Někteří klienti O2 stále čekají na navýšení rychlosti ADSL. Podle vyjádření operátora Telefónika O2 se zvýšené rychlosti ADSL dočkalo 92 procent zákazníků, přestože od uplynutí termínu do kdy měla být rychlost automaticky zvýšena uplynuly již skoro tři týdny.
Problém je údajně v modemech. Všichni zákazníci totiž ještě údajně nevyužili kupónu na bezplatnou výměnu modemu, který je pro vyšší rychlost nutný.