Sektor IT a podnikových služeb v České republice v roce 2024 zaměstnává 175 tisíc lidí, což představuje 9% nárůst oproti loňsku. Tento dynamický růst podpořily nové investice od společností jako Asahi Group, Kenvue, Sandoz, Rapid 7 či HX Expeditions. Očekává se, že do konce příštího roku dosáhne sektor hranice 200 tisíc zaměstnanců. Rychlý růst zaznamenávají především IT služby a datová analytika, které se meziročně zvýšily o desetinu. Moderní technologie, jako jsou softwaroví roboti, dnes v českých centrech vykonávají práci odpovídající kapacitě 28 tisíc lidí.
Digitální transformace jako motor růstu
Pro obor je charakteristická zejména intenzivní adopce moderních technologií, díky níž je nyní možné poskytovat služby digitálně a do celého světa. Kromě toho sází na automatizaci, která řadu procesů a služeb zjednodušuje. Softwaroví roboti dnes v českých centrech zastávají tolik práce jako zhruba 28 tisíc lidí – s průměrným počtem 74 robotů na centrum, což je výrazný skok oproti loňským 53. „Technologie jako robotická automatizace procesů, umělá inteligence, OCR a nástroje pro vizualizaci dat jsou klíčové pro expanzi záběru a produktivity center a mají významný přínos pro českou ekonomiku,“ říká Jonathan Appleton a doplňuje, že sektor přispívá částkou přes 20 miliard USD ročně. Projekty automatizace a robotizace přitom vznikají přímo v samotných centrech. Ty dnes v průměru zaměstnávají 14 expertů na robotizaci a očekává se, že toto číslo s robotizačními projekty ještě vzroste – do 3 let na 19. Tyto projekty pak mají výrazný vliv i na samotný růst center. Z dat ABSL dokonce vyplývá, že centra, která již AI a automatizaci integrovala, rostou co do počtu zaměstnanců dokonce dvojnásobně rychleji, než je průměr oboru. „Technologická transformace v podnikových službách má zásadní vliv na globální trhy. Česká republika se v této oblasti profiluje jako technologický lídr a inovace z našich center nacházejí uplatnění po celém světě,“ uvádí Jaromír Staroba, prezident ABSL. Podle aktuálního průzkumu ABSL patří mezi nejrychleji rostoucí oblasti IT služby a datová analytika, které meziročně posílily o desetinu.
Czech Edge: Atraktivita pro firmy a zahraniční experty
Inovace a technologické změny, které formují budoucnost tohoto odvětví, jsou tématem i letošní výroční konference ABSL. Nový festivalový koncept umožní účastníkům zažít dynamiku tohoto sektoru na vlastní kůži, a to v inspirativním prostředí pražského Karlína, centra českých podnikových služeb a inovací. „Právě tato městská čtvrť se stala symbolem úspěchu a transformace českého sektoru podnikových služeb. Postupně zde vyrostly jedny z nejmodernějších kancelářských budov v Česku, což přilákalo celou řadu center z oblasti IT, výzkumu a vývoje nebo podnikových služeb. Není proto divu, že se Karlín často označuje jako pražské Silicon Valley,“ vysvětluje Jonathan Appleton, ředitel ABSL s tím, že v současnosti zde pracuje přibližně 4 000 zaměstnanců, což je tolik jako téměř třetina všech obyvatel této čtvrti. „Nový formát umožní účastníkům nahlédnout „pod pokličku“ a zažít dynamiku sektoru na vlastní kůži. Kromě přednášek a diskusí budou mít účastníci možnost navštívit karlínská centra, jako například Edwards Lifesciences nebo Pure Storage. Tato interaktivní zkušenost, včetně workshopů a příležitostí k networkingu, umožní sdílení názorů a nápadů s kolegy z oboru,“ doplňuje Jaromír Staroba.
Jedním z cílů konference je podpořit myšlenku „Czech Edge“ a zdůraznit, že Česká republika je ideálním místem pro zakládání a vedení podnikových center, vytváření inovací a rozvoj talentovaných expertů. „Bezpečnost, politická a ekonomická stabilita, a vysoká kvalita života jsou klíčovými faktory, které činí Českou republiku atraktivní destinací pro mezinárodní firmy. Aktivně spolupracujeme s investory, kteří mají Česko v hledáčku, a pomáháme jim se vstupem na český trh,“ vysvětluje Jonathan Appleton a dodává, že v současnosti tvoří 43 % všech zaměstnanců v sektoru cizinci, což svědčí o schopnosti ČR přilákat odborníky ze zahraničí.
