Jednou z oblastí IT, které se společnost Gartner systematicky a dlouhodobě věnuje, jsou outsourcingové služby. Na trhu s outsourcingovými službami v posledních letech dochází k výrazné změně. Tou změnou je odklon od megakontraktů a příklon k nákupu služeb od několika dodavatelů.
Analytická agentura Gartner ve své zprávě informovala o tom, že v roce 2007 bylo podepsáno méně velkých outsourcingových kontraktů, než tomu bylo v minulosti. Podniky se v této době přiklánějí spíše k možnosti využití takzvaného Multisourcing, kdy se nakupují služby od většího počtu dodavatelů.
Tento fakt stojí především za poklesem uzavřeného počtu kontraktů s jednotlivými dodavateli outsourcingových služeb. Podle Gartner lze megakontrakty charakterizovat jako ty, jejichž hodnota přesahuje částku jedné miliardy dolarů. V roce 2007 bylo světově uzavřeno deset takových obchodů, což je o dva méně než v předchozím roce 2006. Celková hodnota kontraktů v roce 2007 se pohybuje přibližně na částce 12 miliard dolarů. Je to podstatný rozdíl například ve srovnání s rokem 2001, kdy celková suma uzavřených megadealů dosáhla 20,3 miliard.
