Hacknutí herní sítě PlayStation Network, která umožňuje majitelům herních konzolí Sony PlayStation 3 a PSP (handheld) hraní multiplayerových her přes Internet, nabývá pro firmu rozměru katastrofy. Podle magazínu Forbes vychází alespoň hypoteticky cena uniklých dat ze sítě společnosti na 318 USD na každý uživatelský účet, tedy na přibližně 24 miliard dolarů celkem.
Forbes k těmto číslům došel tak, že na základě dva roky staré studie Ponemon Institute sečetl náklady na detekci, eskalaci, řešení a komunikaci problému a ekonomickou ztrátu, která je dána ztrátou důvěry části trhu. Sony navíc hrozí další náklady, spojené s vyšetřováním úniklých dat ze strany různých států. Britský Eurogamer například oznámil plánované vyšetřování úniku dat z PSN britskou vládou.
Ještě před velikonocemi to ale vypadalo jen na trochu nepříjemnou dočasnou odstávku. Sony čtyři dny po zjištění průniku v noci na čtvrtek 21. dubna vypnula PlayStation Network a na stejné platformě běžící Qriocity pro streaming hudby a videoobsahu a vrhla se na podrobnější analýzu incidentu.
Včera byla společnost nucena oznámit, že útočníci nezískali pouze přihlašovací údaje, tedy login, heslo, či odpovědi na bezpečnostní otázky, e-mailovou adresu, datum narození a PSN ID, ale také citlivější data jako čísla kreditních karet a kompletní historie transakcí s fakturačními adresami 77 milionů uživatelských účtů. Společnost to v oficiálním prohlášení připouští přeci jen poněkud vyhýbavě. „Je možné, že hackeři získali informace z vašeho profilu a to včetně objednávek a fakturační adresy. Pokud jste přes naši síť platili platební kartou, je zde možnost, že mají útočníci také její číslo a znají datum její exspirace,“ stojí v dopise zákazníkům.
Sony prý zatím nemá žádné důkazy, které by dokazovaly zneužití kterékoli v systému PlayStation Network registrované platební karty. Přesto ale nabádá uživatele k preventivním krokům, které jsou běžně spojeny se ztrátou karty. „Pokud jste někdy v minulosti poskytli údaje o vaší platební kartě na PlayStation Network nebo Qriocity, považujte pro jistotu číslo karty a datum exspirace za získané útočníky,“ nabádá uživatele firma. Zajímavé je, že se k útoku oficiálně nikdo nepřihlásil, skupina Anonymous (proslavená v souvislosti s kauzou WikiLeaks), která bývá ve vztahu hacknutí PSN nejčastěji skloňována se od celé události vyloženě distancuje.
Společnost zatím neoznámila, jak se hodlá k celému problému postavit, ani kdy by mohla být síť znovu v provozu. Odpovědi na základní otázky k průniku poskytuje Sony zde.
První polovina roku se zatím nevyvíjí pro společnost příliš dobře. Celkový klesající tržní podíl na většině spotřebního trhu, zemětřesení a s ním spojený nedostatek některých komponent, smrt dlouholetého šéfa koncernu, Trio Ohia, a dva významné hackerské útoky od počátku roku nepůsobí jako nejlepší start. Ostatně i samotný postoj Sony k oběma průlomům nepůsobí zrovna dojmem nejlepší strategie, tedy, pokud se společnost neučí od Applu.