Best Buy uváděl své zákazníky v omyl tím, že cenovky na internetových stránkách byly odlišné od cen na webu pro zaměstnance v kamenných obchodech. Za takové klamání svých zákazníků může být v Connecticutu zažalován.
Společnost byla státním žalobcem tohoto státu Richardem Blumenthalem obviněna z tzv. bait and switch taktiky. Ta spočívá v nalákání zákazníka reklamou na nízkou cenu, ale ten pak koupí i dražší zboží. Richard Blumenthal zaslal obchodu 18. května stížnost. V případě, že se k ní Best Buy nevyjádří do 13. června, bude podána žaloba.
Na stejný problém si stěžovalo již více než 20 zákazníků obchodu.
Best Buy patří mezi největší specializované obchody s elektronikou v USA a Kanadě, kde má 17% podíl trhu. Na světě funguje téměř 1200 jeho poboček.
Zdroj: Best Buy má problém – zákazníci viděli na webu jiné ceny než zaměstnanci