Společnost Vodafone si zvolila společnost Ericsson (burza NASDAQ: ERIC) za výhradního partnera k řízení servisní činnosti u pevných a mobilních přístupových a přenosových sítí a uzlů pevné páteřní sítě v Německu. Jde o první případ, kdy společnost Vodafone v Německu pověřila provozem své telekomunikační sítě externího dodavatele. V rámci pětileté smlouvy, kterou obě společnosti uzavřely, se ke dni 1. 10. 2010 přibližně 600 pracovníků společnosti Vodafone začlení do společnosti Ericsson v Německu.
Společnost Ericsson převezme provoz sítě, bude pokračovat v současné servisní činnosti a současně zajistí hladké začlenění pracovníků Vodafone do své organizace, aby zachovala vysokou kvalitu sítě společnosti Vodafone. Společnost Ericsson zaměstnává přibližně 40 000 servisních odborníků působících ve 175 zemích.
Hans Vestberg, prezident a generální ředitel společnosti Ericsson, prohlásil:„Pozorujeme nepřetržitý růst řízených služeb; věříme, že pomůžeme společnosti Vodafone uvolnit zdroje, aby se mohla více zaměřit na své klíčové podnikání a inovace. Vítáme nové kolegy ze společnosti Vodafone. Budou hrát klíčovou roli v pokračujícím rozvoji naší servisní činnosti v Německu a budou zvyšovat potenciál našich mezinárodních servisních kapacit.“
Společnost Ericsson řídí sítě s více než 750 miliony uživateli a investovala více než 1 miliardu dolarů do nástrojů, postupů a procesů, aby svým zákazníkům pomohla zvýšit efektivitu provozu a současně zajistila co nejlepší uživatelský komfort. Společnost Ericsson již zajišťuje řízené služby pro společnost Vodafone na jiných významných trzích, například ve Velké Británii a v Nizozemí.