Xerox představuje novou modernější verzi svých webových stránek a zároveň spouští zbrusu nový e-shop Chester pro objednávání spotřebního materiálu, náhradních dílů a servisních služeb. Online aktivity společnosti doplňuje mikrostránka www.dokumentyefektivne.cz zaměřená na digitalizaci a správu dokumentů.
Snaha maximálně usnadnit stávajícím i potenciálním zákazníkům přístup k aktuálním informacím o společnosti, nabízeným službám a produktům je v souladu s celkovou strategií společnosti, jejímž cílem je změnit vnímání Xeroxu z pozice dodavatele hardwaru na poskytovatele komplexních řešení v oblasti řízení dokumentů a obchodních procesů.
„Požadavky každého zákazníka jsou specifické a úzce souvisí s odvětvím, ve kterém působí. Vzhledem k širokému portfoliu našich služeb jsme se proto rozhodli přizpůsobit naše online aktivity tak, abychom klientům umožnili rychle vyhledat řešení nebo produkt, který nejlépe odpovídá jejich potřebám,“ říká Ivo Překlasa, marketingový ředitel společnosti Xerox Česká republika.
Zjednodušený přístup k informacím díky vyhledávání podle odvětví (například telekomunikace nebo finanční služby) je hlavní výhodou nových webových stránek společnosti. Možnost vyhledat konkrétní produkt zůstala zachována, stránka ale zároveň nabízí příležitost najít řešení v podobě konkrétní tiskové aplikace pro kancelářský, produkční nebo velkoformátový tisk. Významnou proměnou prošla i sekce věnovaná službám, kde složitý jazyk a řadu cizích termínů a zkratek nahradily srozumitelnější popisy s ohledem na cíl, kterého chce zákazník s pomocí Xeroxu dosáhnout. Nové webové stránky jsou přístupné na adrese www.xerox.cz.
Internetová aplikace Chester slouží k online objednávání spotřebního materiálu, náhradních dílů a servisu. Online objednávky jsou zpracovávány mnohem rychleji a zákazník navíc získá vždy aktuální přehled o stavu jeho servisních požadavků a objednávek zboží. Aplikaci lze propojit přímo s informačními systémy klientů. V budoucnu bude dokonce možné s její pomocí registrovat prodloužené záruky. Aplikace Chester bude spuštěna v průběhu února.
Stránky www.dokumentyefektivne.cz jsou věnovány digitalizaci a správě dokumentů. Bohaté více než třicetileté zkušenosti společnosti Xerox jsou zde přetaveny do přehledné nabídky řešení a služeb od elektronické archivace a skartace dokumentů přes elektronické podpisy a časová razítka až po vytěžování dat a zpracování technické, ISO či řídící dokumentace.