Telefónica O2 nabízí prostřednictvím služby O2 Rezerva pomoc zákazníkům předplacených karet, kteří se ocitnou v nesnázích. Pokud jim dojde kredit a nemají možnost si ho hned dobít, O2 jim poskytne okamžitou půjčku kreditu ve výši 30 Kč. Tato částka se zákazníkovi strhne z účtu po dalším dobití. K získání kreditu stačí zavolat na číslo *107*#. Službu využijí zejména ti, kteří zrovna nejsou v blízkosti místa, kde je možné kredit si dobít.
„Každodenně zažíváme stresové situace, když vyřizujeme urgentní SMS a telefonáty. Dvojnásob to zná ten, kdo používá předplacenou O2 kartu. Není nic horšího, než když člověk hraje o vteřiny a zjistí, že mu došel kredit a trafika je v nedohlednu. Právě těmto zákazníkům vycházíme službou O2 Rezerva vstříc,“ říká Petr Matějovský, ředitel pro mobilní služby společnosti Telefónica O2.
Třicetikorunová půjčka je určena pro zákazníky, kteří mají aktuální zůstatkový kredit v rozmezí – 20 až 20 Kč, mají SIM kartu aktivní déle než půl roku a za poslední dva měsíce si alespoň jednou dobili.Po vytočení *107*# bude částka okamžitě přičtena na kartu a při nejbližším dobití z kreditu odečtena. Pokud si zákazník stihne dobít do sedmi dnů od poskytnutí půjčky kreditu, službu má zdarma. V opačném případě zaplatí poplatek pět korun. Půjčený kredit nelze použít na prémiová čísla.