• Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
ITBiz.cz
ITBiz.cz
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky

Cloud computing v praxi: s CRM v cloudu můžete začít fungovat za pár dní

itbiz
28. 6. 2011
| Články

Implementace CRM systému ve firmě obvykle patří k těm poněkud nákladnějším operacím. Je totiž potřeba výkonný server, relativně drahý software, profesionální implementační partner a také čas vašich zaměstnanců. Přínosy, které CRM pro firmu má, to však dokáží bohatě vynahradit. Problém může být jen v penězích na investice a době implementace. Tedy, pokud se nerozhodnete pro CRM v cloudu.

Network

Investice do CRM se obvykle pohybují v řádu stovek tisíc až jednotek milionů korun. To bohužel znamená, že firma obvykle nemůže nasadit CRM systém neplánovaně, byť by ho například při rychlém rozšiřování obchodního týmu či počtu zákazníků potřebovala co nejdříve. Na druhou stranu, samotná implementace už pak může být rychlá, nezřídka zabere jen několik měsíců. CRM v cloudu však oba dva problémy dokáže velice elegantně vyřešit. Investice do samotného serveru, serverového operačního systému a CRM systému je totiž nulová. Jediná investiční položka, která v souvislosti s implementací CRM systému zůstává, jsou jeho individuální úpravy a počáteční školení. Vše ostatní je poskytováno formou služby s pravidelným měsíčním poplatkem v závislosti na počtu uživatelů CRM systému.

I v cloudovém CRM jdou dělat individuální úpravy na míru

Pod pojmem cloudový CRM systém si řada potenciálních zákazníků představí nějakým způsobem přednastavenou standardizovanou aplikaci po vzoru např. cloudových poštovních služeb, do které dohromady není možné provádět žádné velké úpravy šité firmě na míru. Tato představa je však od příchodu Microsoft Dynamics CRM Online zcela lichá. Microsoft totiž už od začátku staví takřka neomezenou možnost individuálních úprav svého CRM, včetně možnosti jej využít jen jako vývojovou platformu pro úplně jiné druhy aplikací, jako jednu z hlavních konkurenčních výhod. Ta u CRM Online zůstala zachována. V základu, ke kterému získáte přístup během pár minut a na prvních 30 dnů zcela zdarma, však získáváte tři standardní předpřipravené moduly – prodej (řízení obchodníků, vyhodnocování jejich aktivit i úspěšnosti, plánování obchodu apod.), marketing (tj. řízení a vyhodnocování kampaní apod.) a servis (péče o zákazníky, vedení záznamů o servisních požadavcích apod.). Standardní moduly si můžete sami nebo s pomocí implementačního partnera jedoduše upravovat, aby splňovali vaše specifické potřeby. Provedení změn přitom zpravidla není o nic těžší, než vytváření grafů a kontingenčních tabulek v Excelu.

MSDCRM

CRM Online od Microsoftu je identickou cloudovou kopií CRM 2011

Stejně jako u klasického on-premise CRM 2011 můžete i u cloudové verze využít libovolná partnerská oborová řešení nebo si můžete nechat CRM systém upravit přímo na míru od některého z Microsoft partnerů. Možnosti úprav jsou přitom stejné jako v případě klasického CRM 2011. Rozdíl je tedy skutečně pouze v tom, že nemusíte investovat do vlastní infrastruktury a licencí a nemusíte si sami zajišťovat správu a údržbu serverů se CRM systémem. Další výhoda je pak v tom, že přechod na novou verzi CRM systému, který máte zaplacený v ceně služby, za vás zdarma provede Microsoft, a to k datu, které si sami zvolíte. Nové verze přitom budou přicházet jednou za rok. Za jednoho uživatele přitom platíte jen 40 € měsíčně. V porovnání s on-premise verzí tak zejména menší firmy mohou ušetřit desítky procent z pořizovací ceny CRM systému. Zlevní se a zrychlí i zavedení partnerských řešení a úprav systému na míru – partner už totiž přichází k nainstalovanému a funkčnímu CRM. Základní úpravy, včetně školení zaměstnanců jsou tak zpravidla otázkou jednotek dnů!

O propojení s Exchangem ani SharePointem v cloudu nepřijdete

CRM od Microsoftu je firmami však oceňované i proto, že nabízí přímou integraci s Outlookem, Exchange Serverem a v neposlední řadě i se SharePointem. CRM Online veškerou tuto kompatibilitu zachovává, přičemž si firma dokonce může zvolit, zda bude používat vlastní Exchange a SharePoint, anebo zda svoje CRM Online propojí s jejich cloudovými verzemi v Office 365. Ze CRM Online pak je možné rovnou pracovat s e-maily, kontakty a kalendářem z Exchange Serveru, dokumenty ze CRM je možné sdílet na SharePointu, na SharePointu je možné využívat přímé výstupy ze CRM Online a v neposlední řadě je zde k dispozici také provázání s Lyncem (včetně jeho cloudové verze), kdy se přímo v CRM objevuje informace o dostupnosti kontaktů, které máte v Lyncu. Microsoft Dynamics CRM Online je tak ideálním příkladem toho, že jediný rozdíl mezi on-premise a cloudovou aplikací může být skutečně jen v tom, kde se fyzicky nachází a pak samozřejmě i v celkových nákladech vlastnictví a způsobu jejich financování. Po businessové stránce je však třeba zvážit ještě jeden rozdíl – cloudové CRM šité na míru můžete vašemu obchodu či marketingu začít pomáhat klidně už za týden.

Autor je produktový manažer divize podnikových řešení Microsoft Dynamics

Rubriky: ByznysCloudInternetPodnikový software

Související příspěvky

Jaké novinky přináší Arcserve UDP 8.1?
Zprávičky

Analýza: Neviditelným gigantem internetového provozu jsou analytické nástroje

14. 7. 2025
Umělá inteligence v IT infrastruktuře
Články

Salesforce představuje třetí generaci Agentforce

14. 7. 2025
Zprávičky

SpaceX investuje dvě miliardy USD do Muskovy firmy zaměřené na AI

13. 7. 2025
750 zaměstnanců ČSOB se díky Atosu zvládlo rychle přesunout do domácích kanceláří
Zprávičky

Google investuje 2,4 miliardy dolarů do technologie AI od start-upu Windsurf

12. 7. 2025

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Souhlasím se Zásadami ochrany osobních údajů .

Zprávičky

Dell 14 a 16 Premium: Nástupce XPS přináší větší výkon a dlouhou výdrž baterie

Dell 14 a 16 Premium: Nástupce XPS přináší větší výkon a dlouhou výdrž baterie

Pavel Houser
14. 7. 2025

Společnost Dell Technologies představila nové vlajkové lodě svého portfolia notebooků, které navazují na sérii

Jaké novinky přináší Arcserve UDP 8.1?

Analýza: Neviditelným gigantem internetového provozu jsou analytické nástroje

Pavel Houser
14. 7. 2025

V roce 2024 se očekávalo, že dojde k zásadnímu narušení digitálního reklamního průmyslu. Google plánoval zavedení

Europoslanci chtějí omezit příliv levného zboží z e-shopů mimo EU

ČTK
14. 7. 2025

Europoslanci by chtěli omezit rostoucí příliv nekvalitního a potenciálně nebezpečného levného zboží z internetových

Před 30 lety dostaly „empétrojky“ svůj populární název

ČTK
14. 7. 2025

Pro řadu lidí je zkratka mp3 synonymem pro jakoukoliv hudbu uloženou v počítači nebo

SpaceX investuje dvě miliardy USD do Muskovy firmy zaměřené na AI

ČTK
13. 7. 2025

Společnost SpaceX podnikatele Elona Muska investuje dvě miliardy dolarů (42 miliard Kč) do jeho

750 zaměstnanců ČSOB se díky Atosu zvládlo rychle přesunout do domácích kanceláří

Google investuje 2,4 miliardy dolarů do technologie AI od start-upu Windsurf

ČTK
12. 7. 2025

Společnost Google ze skupiny Alphabet zaplatí asi 2,4 miliardy USD (50,64 miliardy Kč) za

Muskova xAI chce další peníze od investorů při ohodnocení na 200 miliard dolarů

ČTK
12. 7. 2025

Americká společnost xAI miliardáře Elona Muska plánuje vybrat peníze od investorů v novém kole

Kryptoměny a jejich ekonomika

Bitcoin pokračuje v růstu na další rekordy, překonal hranici 118 000 dolarů

ČTK
11. 7. 2025

Cena bitcoinu dnes pokračuje v prudkém růstu. Kolem 8:30 SELČ se vyšplhala na další

Tiskové zprávy

Společnost Cato Networks jmenována lídrem v magickém kvadrantu 2025 Gartner Magic Quadrant pro platformy SASE

Společnost QNAP představuje myQNAPcloud One Beta

Acer slaví několikanásobné ocenění cenou Red Dot Product Design Awards 2025

Acer for Business EMEA překonává růst trhu

Nejnovější modely Acer Chromebook Plus nyní s 12měsíčním balíčkem Google AI Pro včetně služby NotebookLM zdarma

ANECT mění vedení společnosti a posiluje management

Zpráva dne

Květen je měsícem růstu, můžete růst s Windows 11 jen za €20.00!

Květen je měsícem růstu, můžete růst s Windows 11 jen za €20.00!

Redakce
15. 5. 2025

Kupte Windows 11 CDkey od Goodoffer24.com a můžete růst s tímto OS jak při...

Komentujeme

Chvála černých skřínek

Malé modely AI mají být velkým trendem

Pavel Houser
3. 1. 2025

V záplavě prognóz technologického vývoje (nejen) v roce 2025 zde prozatím trochu zapadlo jedno téma, které...

Slovník

Internet specialist

Social Media

7-Zip

Nejpopulárnější články

Žádný obsah není dostupný

Kategorie

  • Články
  • Komentujeme
  • Slovník
  • Tiskové zprávy
  • Zprávičky

Portál ITbiz.cz přináší informace z IT a byznysu již od roku 2006. Provozuje jej internetové vydavatelství Nitemedia. Hosting zajišťuje společnost Greenhousing.cz. Mezi další naše projekty patří například ABClinuxu.cz a Sciencemag.cz. Na stránce Redakce naleznete informace o redakci a možnostech inzerce.

Rubriky

Akce a události Byznys Cloud Ekomerce Hardware Internet Operační systémy Podnikový software Právo Science Security Technologie Telekomunikace Veřejná správa Vývoj a HTML Zpráva dne České IT
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
  • Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události

© 2019 Vydává Nitemedia s.r.o. Hosting zajišťuje Greenhousing.cz.

Tento web používá cookies. Pokračováním dáváte souhlas s jejich používáním. Více na itbiz.cz/soukromi.