SAARF (Analýza SAARF)

Zkratka SAAFR znamená spokojenost (Satisfied), pozici firmy vzhledem ke konkurenci (Alternative), vnímání silných a slabých stránek (Attractive), snadnosti změny značky (Risk) a možnosti dlouhodobého vztahu se zákazníkem (Future). Zjednodušeně analýza SAAFR obnáší hodnocení toho, jak zákazník vnímá firmu, její produkty, služby, obchodní, marketingové i PR aktivity, a to včetně porovnání s konkurencí.