Devoteam převzal ocenění nejlepšího partnera pro Evropu, Afriku a Blízký východ „TOP ESM EMEA Solution Provider Award for FY2010“ přímo v centrále BMC Software v Houstonu v USA. Získání ocenění potvrzuje Devoteamu významnou pozici globálního partnera pro implementace řešení pro IT Service Management (ITSM – řízení IT) v tomto regionu.
Společnost Devoteam v průběhu let dokázala, že využitím standardní metodiky pro dodávky ITSM nazvané SMART methods™, je schopna řídit a dodat rozsáhlá řešení založená na platformě BMC. To oceňují zejména zákazníci s rozsáhlou mezinárodní strukturou, využívající systémy pro řízení IT služeb, monitorovací systémy a řešení pro automatizaci provozu datacenter.
Ze strany BMC Software byla velice kladně hodnocena schopnost Devoteamu dodávat vysoce kvalitní služby pro podporu svých zákazníků prostřednictvím Globálního Devoteam Service Desku. Tento Service Desk využívající metody řízení dle ITIL, nyní obsluhuje podstatnou většinu zákazníků společnosti v sektoru EMEA, často v režimu 365x24x7.
Předseda ITSM Boardu Devoteam Group, Sylvain Bernolle prohlásil: „Vysoká poptávka společností po Cloud Computingu nyní urychluje potřebu ERP (Enterprise Resource Planning) řešení pro poskytování IT služeb rychleji a pružněji. BMC Software vyvinula model Dynamic Business Service Management (DBSM), který vychází z již mnoho let úspěšně aplikovaného BSM modelu a řeší právě problematiku dynamického řízení IT služeb. Jason Andrew, BMC World Wide Marketing Vice President, je přesvědčen, že při dodávkách těchto řešení se může BMC Software plně spolehnout na ELITE partnery, jako je Devoteam, který dokáže řešit požadavky zákazníků jak na vyspělých, tak na rozvíjejících se trzích.