StarBev, jedna z předních pivovarnických společností ve střední Evropě, podepsala pětiletou smlouvu se společností IBM. Kontrakt má hodnotu několika milionů eur a týká se zajišťování služeb v oblasti informačních technologií.
StarBev působí v sedmi středoevropských zemích, kde vyrábí a distribuuje místní značky stejně jako globální značky Stella Artois, Beck’s a Lowenbrau na základě licence AB InBev. Produkty společnosti se prodávají ve více než třiceti zemích po celém světě.
IBM bude pro StarBev zajišťovat služby týkající se informační infrastruktury, podporu datového centra, helpdesku, uživatelských služeb a všeobecné servisní úkony pro více než čtyři tisíce zaměstnanců firmy v regionu. IBM zajistí společnosti StarBev centralizaci IT provozu ve střední Evropě, přičemž využije špičkové IT kapacity globálního centra služeb IBM Delivery Center v Brně.
„IBM nabídla společnosti StarBev nejlepší kombinaci nákladových úspor, servisních závazků a celkové flexibility. Společnost IBM rychle demonstrovala nasazení, s nímž se bude věnovat našemu týmu v klíčových oblastech regionu. Těší nás, že můžeme naše podnikání rozvíjet se společností IBM jakožto jedním z našich strategických partnerů,” říká Marcus Johansson, ředitel pro informační technologie společnosti StarBev.
Nový servisní model pro StarBev bude zajišťovat provoz serverových systémů, služeb zabezpečení a služeb pro koncové uživatele, včetně údržby a monitoringu specializovaných hardwarových a softwarových systémů. Služby využívají „řešení problémů na základě spolupráce” a „procesy prevence chyb”, které vycházejí ze standardů pro řízení služeb používaných společností IBM po celém světě. V případě společnosti StarBev se dosáhne flexibility v poskytování služeb monitorováním jednotlivých infrastrukturních komponent a hlášením nutnosti korektivního zásahu v co nejranější fázi procesu.
„IBM usiluje o vytvoření a podporu prostředí, jež bude škálovatelné, flexibilní a zabezpečené, a které bude společnosti StarBev a jejím zákazníkům ve střední a východní Evropě poskytovat přidanou hodnotu,” říká Kevin Beatty, Strategic Outsourcing Director společnosti IBM Central & Eastern Europe.
Smlouva mezi společnostmi StarBev a IBM byla podepsána v září 2010.