V říjnu došlo ve společnosti Telefónica O2 Czech Republic hned ke dvěma personálním změnám v managementu divize pro firemní zákazníky. Obsazena byla pozice ředitele pro prodej veřejné správy a ředitele prodeje pro podnikatelský segment.

Místo ředitele pro prodej veřejné správy získal Zdeněk Dutý, který předtím pracoval ve vedení společnosti DELTAX Systems, a.s. Společnost Telefónica má ambice stát se nejvýznamnějším systémovým integrátorem pro státní správu v roce 2008. Zdeněk Dutý nám prozradil, že plány, jak toho cíle dosáhnout, se už připravují, ale kvůli konkurenci zachovává mlčenlivost.

Další personální změnou bylo obsazení Jana Losa do funkce ředitele prodeje pro podnikatelský segment. Jan Losa se zabývá inovací služeb a zkvalitnění péče o klienta. Firma se snaží kromě standardních služeb nabízet i služby další.

„Za zcela zásadní považuji aktivní vstup do oblasti služeb pro podnikatelský segment financovaný prostřednictvím EU fondů, kde chceme našim zákazníkům pomoci při čerpání těchto prostředků,“ prozradil pro ITBIZ.cz Jan Losa.

V průběhu tohoto roku nejde o jediné personální změny v managementu a organizaci společnosti. Ty se dotkly také oddělení péče o zákazníky. Změnou je sjednocení zákaznického servisu pro pevné linky a mobilní komunikaci. Vytvořilo se tak jedno centrum péče o firemní klientelu. Další změna proběhla u nepřímého prodeje, kde se zároveň rozšířila nabídka poskytovaných služeb a pravomoci obchodních zástupců.

„Posílení managementu podnikatelského segmentu o pozici ředitele pro prodej Jana Lose je završením celého procesu změn s cílem právě dodat našim firemním klientům vysokou kvalitu služeb a otevřít nová témata, po fix-mobilní integraci vstup do oblasti IT a managed services a téma dotací z EU fondu,“ dodala pro ITBIZ.cz Miroslava Mikulínová ze společnosti Telefónica O2.