Údělem manažerů je rozhodovat – řešit problémové situace, hledat jejich příčiny, nacházet účelná řešení, a zároveň odolávat tlaku na zvyšování efektivity práce a výkonnosti jako takové. Potřebují umět předvídat změny, předcházet odchylkám od skutečného či očekávaného stavu, a pokud již problém nastane, řešit ho s minimálními negativními dopady na podnikání. Za standard pro řešení široké škály kritických situací je považována metodologie Kepner-Tregoe, která nyní rozšiřuje nabídku kurzů Počítačové školy Gopas.
„Kromě odborných školení z oblasti IT správy, bezpečnosti a počítačových dovedností se orientujeme i na oblast manažerských dovedností,“ říká Jan Dvořák, ředitel počítačové školy Gopas. „Díky tomu, že jsme se stali partnerem společnosti ITpreneurs, manažerům s rozhodovací pravomocí můžeme nyní nabídnout autorizovaný kurz metodiky Kepner-Tregoe Foundation, která se používá jak v oblasti projektového řízení, tak při řešení problémů obecně.“
Metodika pánů Charlese H. Kepnera a Benjamina B. Tregoeho učí manažery osvojit si systematický přístup k řešení problémů a dá se charakterizovat jako sada procesů pro identifikaci problémů, analýzu jejich příčin, priorizaci možných řešení a finální rozhodnutí. Tato metoda údajně pomohla zachránit NASA astronauty mise Apollo XIII.
Kepner-Tregoe Foundation kurz je dvoudenní a je vhodný především pro ty, kteří se zabývají analýzou problémů, často pod tlakem a v časové tísni: projektovým manažerům, vlastníkům IT procesů, incident a problem manažerům a vedoucím pracovníkům, kteří se zabývají komplexními problémy. Součástí kurzu je i certifikační zkouška Kepner-Tregoe Foundation.