Když jsem začínal svou kariéru v technologickém oboru, což už je hodně dávno, byl to uzavřený trh a inovativní technologie byly mimo rozpočty většiny společností. Transformace byla luxusem, který si mohl dovolit jen málokdo. Zatímco ti, kteří neměli hluboko do kapsy, mohli utrácet, aby dosáhli konkurenční výhody a úspěchu. Situace se ale výrazně změnila. Dnes můžete získat a škálovat potřebnou technologii jedním kliknutím a za zlomek nákladů. Technologie se zdemokratizovala. Každý ji může využít k vítězství.
Ne každý však vyhrává. Studie společnosti Boston Consulting Group z roku 2020 zjistila, že neuvěřitelných 70 % projektů digitální transformace nedosáhne svých cílů.
Paradox volby
Jedním z důvodů je paradoxně větší přístup k technologiím, který v současnosti máme. S větším výběrem přichází problém zvolit si správně. Kupující proto musí být lépe vzdělaní, což může být nepřekonatelný problém. Každé pododvětví technologického trhu – od cloudové infrastruktury po kybernetickou bezpečnost, od softwaru pro produktivitu po aplikace na zpracování velkých objemů dat – je zaplaveno množstvím dodavatelů. A jejich schopnosti se liší stále méně.
Pokud se ale podíváme za hranice technologií a nahlédneme do nitra kultury dodavatele, můžeme odhalit to, co může být skutečně důležité. Jsou jejich vřelá slova o partnerství založena na skutečnosti? Žijí svými hodnotami každý den? Zajímá je být první, nebo nejlepší? Toto hledání symbiózy, kdy dodavatel vyhrává pouze tehdy, když vyhrává jeho zákazník, je poslední překážkou v tom, aby technologie pracovaly lépe pro všechny.
Technologie se staly záležitostí lidí, a proto je pro mě více než cokoli jiného důležitější, jak se o ty lidi staráme, a jsou to tedy lidé, na které se chci ve vedení společnosti Red Hat v regionu EMEA především zaměřovat. Slovem „lidé“ však nemyslím jen zaměstnance, ale všechny, kteří se podílejí na open source komunitě – zákazníky, partnery a zástupy vývojářů. Z pozice největší open source společnosti na světě bude vždy prvním úkolem Red Hatu tuto komunitu chránit a zprostředkovávat jí znalosti, nástroje a ochranu pro zajištění jejího dalšího rozvoje.
Získejte to, co dáváte
Chcete-li věřit v open source, musíte věřit starému přísloví „Dostaneš jen to, co dáš“. Abychom získali ty nejlepší nápady, dáváme příležitost k růstu různorodým myšlenkám a různým talentům. Jejich plat je založen na hodnotě, kterou přináší, nikoli na pohlaví, barvě pleti nebo sexuální orientaci. Na vítězné nápady nemá vliv ani seniorita osoby, která je navrhuje. Chápeme také, že neúspěch je součástí procesu, stejně jako zrušení těžce vypracovaných plánů, když si doba vyžádá jiné směřování. Jen když se postavíte realitě čelem, můžete věci napravit rychleji.
O naplnění těchto principů však není možné usilovat, pokud vaší firemní DNA neprochází principy a postupy open source. Alternativou by bylo vytvářet hodnotu zaštítěním toho, co vlastníte. A někteří dodavatelé vybudovali právě tímto způsobem velmi úspěšné firmy. Tím ale připravují své zákazníky o možnost volby. Tento obchodní model stále více neodpovídá světu, kde transformace již není jednorázovým projektem s jednoznačným koncem, ale neustálým přizpůsobováním se novým způsobům chování, inovacím a příležitostem, které se s nebezpečnou pravidelností objevují.
A moje role nyní nebude spočívat v předvídání toho, co nás čeká. Není to ani potřeba, protože podstatou open source je agilita. Místo toho se zaměřím na to, aby podniky nikdy nebyly závislé na svých technologiích a dodavatelích, aby se mohly samy rozhodovat.
Změna není hrou náhody
Bylo by nemožné dělat mou práci – tedy umožňovat organizacím jejich transformaci –, kdybych sám neměl rád změny. Život ve dvaceti různých městech během téměř stejného počtu let (právě jsem se kvůli své nové roli přestěhoval z Mnichova do New Yorku) prověří váš apetit po nových věcech. A já jsem hladový vždy.
Život v zahraničí je vzrušující. Často přemýšlím o tom, že usadit se v novém městě je podobné jako pracovat s novým zákazníkem nebo partnerem. Jistě, s pomocí mapy se v místě brzy zorientujete, ale teprve nasloucháním místním obyvatelům skutečně pochopíte, o co jde. Tak se z návštěvníka památek stanete obyvatelem; a tak se z prodejce stanete strategickým partnerem. To první často končí nasazením špatné technologie pro špatný úkol. V druhém případě se ponechává mnohem, mnohem méně prostoru náhodě.
Před několika lety jsem měl to štěstí, že jsem byl součástí týmu společnosti Red Hat, který spolupracoval se Světovou zdravotnickou organizací na vytvoření nové vzdělávací platformy. Ačkoli se konečný produkt dostal na titulní stránky všech novin, byla to právě ta neviditelná práce, která je pro mě opravdu zajímavým příběhem. Prostřednictvím naší konzultační služby Red Hat Open Innovation Labs se nám podařilo přivést WHO do samého nitra a podstaty naší činnosti a definovat, čeho chceme společně dosáhnout, a také proč a jak na to půjdeme. Až poté přišla na řadu technologie.
Žádná transformace není nikdy zaručená, ale začít s technologií je dobrý způsob, jak rychle selhat. Bohužel tempo inovací a strach z toho, že zůstaneme pozadu, nechává mnoho organizací v pokušení udělat právě to. A existují dodavatelé, kteří jim jejich chyby rádi umožní.
Kdysi rebelem…
Začal jsem pracovat v oblasti technologií přibližně ve stejné době, kdy byla společnost Red Hat založena. Tehdy to byl rebel, který rozbíjel zavedené obchodní modely a demokratizoval technologie. Ale rebelie mohou být snadno potlačeny. To, co nás posunulo tam, kde jsme dnes, je důkazem, že open source funguje. Naše komunita se nikdy nesmí vyprávěním tohoto příběhu unavit.
Dnešní příležitosti v podobě hybridního cloudu, kontejnerizace či mikroslužeb působí jako nový zlomový okamžik. Open source, v nejúplnější definici tohoto pojmu, zpřístupňuje tyto technologie všem, aby je mohli využívat. Prolomil poslední bariéru na cestě k technologické rovnosti. Potenciál dělat úžasné věci nebyl nikdy větší, a vzrušení je přímo hmatatelné.
Red Hat je v centru všeho toho dění a mně je velikou ctí vést nás do této nové éry; shromáždit naše rebely a posílit profesionální standardy, které od nás naši zákazníci očekávají. Nemohu se dočkat, čeho s naší podporou dosáhnou. A stejně tak se těším, až naši lidé naplní svůj potenciál. Protože právě v tom je podstata být součástí komunity.
Hans Roth, senior viceprezident a generální ředitel pro region EMEA společnosti Red Hat