Držitelé
licencí BusinessObjects získají celoroční možnost podpory a výběru
prodejce
Konference SAP SAPPHIRE NOW 2013 — Společnost Rimini Street, Inc.,
přední poskytovatel služeb v oblasti údržby a podpory podnikového
softwaru, dnes
oznámila, že rozšiřuje svou nabídku služeb v oblasti podpory a údržby o
produkty BusinessObjects společnosti SAP. Na základě velké poptávky
držitelů licencí je podpora Rimini Street pro produkty řady BusinessObjects
k dispozici okamžitě.
Podpora zahrnuje stejné moderní vysoce ceněné služby, jako
například garantovanou odezvu do 30 minut od individuálně přiděleného
konzultanta a podporu výkonu, díky níž se společnost stala předním
poskytovatelem podpory pro software třetích stran v průmyslu pro produkty SAP
a Oracle. Podpora Rimini Street pro produkty BusinessObjects je k dispozici
okamžitě a již nyní ji využívá celá řada klientů, včetně několika
organizací z žebříčků Fortune 1000 a Global 500.
Služby společnosti Rimini Street v oblasti podpory produktů
BusinessObjects
Držitelé licencí na produkty BusinessObjects, kteří převedli roční
podporu ke společnosti Rimini Street, mohou uspořit až 90 procent celkových
nákladů, včetně 50procentních úspor za roční poplatky za podporu, které
mají klienti společnosti Rimini Street využívající podnikový software k
dispozici už dnes.
Podpora pro produkty
BusinessObjects nabízí služby pro celou produktovou řadu, jako například:
- BusinessObjects Enterprise
- Provozní výkaznictví – Crystal Reports
- Dashboard Design (dříve Xcelsius), Enterprise Performance Management
(EPM) - Řešení jednotlivých zadání – Ad hoc query and analysis –
Interactive Analysis (dříve Web Intelligence) -
Zpracování velkých objemů dat – Explorer, Planning &
Consolidation (dříve OutlookSoft) -
Integrace – Web Services Query Tool, BI Web Services
- Integrace databází – Universe Designer, Information Design Tool (IDT),
Enterprise Information Management (EIM)
Rimini Street je poskytovatel podpory pro software třetích stran
uznávaný předními analytickými firmami a zástupci médií jako například The Stevie® Awards, Red Herring a InformationWeek. Společnost dodává služby, díky nimž si ji zvolily stovky organizací z celého světa, jako například:
- 50procentní úsporu poplatků ročně v porovnání s prodejci softwaru
- Podporu po dobu minimálně 10 let pro stávající verze bez
požadovaných aktualizací - Každému klientovi je přidělen odborný konzultant podpory
- Nepřetržitou nonstop podporu s garantovanou odezvou do maximálně 30
minut od zkušeného odborníka - Každému klientovi je přidělen správce účtu
- Flexibilní možnosti smlouvy
Kromě značné úspory (až 90 procent celkových nákladů na podporu) a
moderního programu, mohou držitelé licencí, kteří využívají služby
Rimini Street pro kombinovanou podporu podnikových aplikací SAP
BusinessObjects a Oracle nebo aplikací SAP, rovněž těžit z integrované nabídky služeb s větší interoperabilitou a podporou konfigurace mezi produkty BusinessObjects a dalšími aplikacemi, vše od jednoho poskytovatele.
Nejkomplexnější globální podpora pro držitele licencí SAP
Od spuštění podpory produktů SAP v roce 2009, nabídla společnost
Rimini Street nejkomplexnější nabídku podpory třetích stran produktů SAP na trhu. Kromě podpory produktů BusinessObjects, nabízí aplikaci Rimini Street Tax Engine for SAP Payroll (RSITE). Produkt RSITE doplňuje nabídku Rimini Street v oblasti daňových, právních a regulačních služeb, kde
poskytuje nezbytné aktualizace organizacím, které musí dodržovat předpisy
v právní a finanční sféře v globálním měřítku. Do dnešního dne
poskytla společnost Rimini Street více než 50 000 aktualizací z daňové a
regulační sféry klientům z celého světa.
Rimini Street nabízí rovněž klientům SAP možnost zvolit základní
balíček služeb Basis Services for SAP i podporu pro produkty Oracle Database.
Díky této nabídce integrovaných služeb mohou držitelé licencí využívat
Rimini Street jako jediného poskytovatele podpory aplikací SAP, technologické
podpory Oracle stejně jako aplikace Basis administration.
Oceněná podpora společnosti Rimini Street zahrnuje odborníky na SAP a
okamžitou odezvu
Součástí moderního programu podpory Rimini Street jsou okamžité reakce
a prvotřídní odborníci na SAP. Vzhledem k rostoucí poptávce na trhu
pokračuje společnost v rozšiřování týmu odborníků na podporu SAP a
přijímá experty v USA, Evropě, Latinské Americe a Asii.
Každý odborník na podporu společnosti Rimini Street má v průměru
více než 10 let zkušeností v oblasti podpory, vývoje, zavádění a správy
SAP aplikací, jako například SAP R/3 4.x, ECC 5.0, ECC 6.0, BW 3.5 a
dřívějších verzí využívaných většinou držitelů SAP licencí po
celém světě. Každému klientovi je přidělen konzultant podpory, je tak
zajištěna nepřetržitá nonstop podpora SLA 365 dní v roce, 24 hodin denně
a 7 dní v týdnu, zaručena odezva do 30 minut s průměrnou reakcí do 3,5
minuty kdekoli na světě, podpora zákaznických úprav bez dalšího poplatku
a podpora stávajících verzí po dobu 10 let bez požadovaných aktualizací.
“V Rimini Street jsme rádi, že můžeme rozšířit svou osvědčenou
nabídku služeb, abychom uspokojili poptávku držitelů licencí
BusinessObjects z celého světa,” řekl Seth Ravin, generální ředitel
společnosti Rimini Street. “Již více než 600 organizací, které porovnaly
naši cenu s cenami prodejce softwaru, včetně mnoha držitelů licencí na
BusinessObjects, se rozhodlo přejít od společností SAP a Oracle k podpoře
firmy Rimini Street. Pro klienty společnosti bude přínosem značná úspora
nákladů a flexibilnější služby. Sledujeme značnou poptávku po podpoře
Rimini Street pro produkty BusinessObjects ve světě a těšíme se, že
pomůžeme dalším klientům.”