Nové údaje společnosti Salesforce ukazují, že inflace – v podobě prudce rostoucích nákladů maloobchodníků a zvýšených spotřebitelských cen – bude hrát klíčovou roli v sezóně svátečních nákupů v roce 2022.
Podle nákupního indexu Salesforce, který analyzuje globální údaje od více než miliardy spotřebitelů, zůstanou online prodeje o letošních svátcích v podstatě na stejné úrovni. Očekává se, že listopadové a prosincové tržby dosáhnou celosvětově 1,12 bilionu dolarů a v USA 265 miliard dolarů.
Vzhledem k tomu, že maloobchodníci a dodavatelé se snaží absorbovat provozní náklady, což vede ke zvýšení cen pro spotřebitele, předpovídá společnost Salesforce pro letošní sváteční sezónu následující:
Celkové online výdaje zůstanou silné ve srovnání s obdobím před pandemií
Prudký nárůst online výdajů zaznamenaný v posledních dvou letech zůstane silný i v roce 2022, i když v porovnání s loňským rokem se relativně nezmění.
Digitální prodeje budou i nadále překonávat předpandemické úrovně (celosvětově o 55 % a v USA o 61 % při tříletém tempu růstu oproti prodejům v roce 2019). Ve srovnání s rokem 2021 však zůstanou v podstatě stejné – celosvětově klesnou o 2 % a v USA vzrostou o 3 %.
Zvyšování cen bude znamenat méně celkových objednávek
Inflace bude tlumit spotřebitelské výdaje po celém světě. Vzhledem k tomu, že celosvětové online ceny vzrostou o 7 % ve srovnání s rokem 2021 – a o 15 % ve srovnání s rokem 2020 – klesnou celkové online objednávky spotřebitelů o 7 % ve srovnání s prázdninovou sezónou 2021 (v USA o 5 % méně).
Ziskové marže se budou snižovat
Rostoucí náklady na dodavatele, pracovní sílu a dopravu předčí schopnost maloobchodníků přenést náklady na zákazníky, což podle analýzy společnosti Salesforce ohrozí 10 % zisku maloobchodníků a značek.
Inflace odstartuje předčasné sváteční nákupy
Tlak inflace přiměje více než čtyři z deseti nakupujících (42 %), aby letos začali nakupovat o svátcích dříve než kdykoli předtím. Společnost Salesforce předpovídá, že se celkem 29 % svátečních prodejů uskuteční v prvních třech listopadových týdnech – ještě před začátkem Cyber Week. To je 5% nárůst oproti roku 2021.
Zákazníci budou hledat udržitelné výrobky
Většina spotřebitelů, šest z deseti, uvedla, že bude v letošní sváteční sezóně hledat udržitelné výrobky a možnosti dopravy. Navzdory těmto výrazným preferencím bude méně než jedna čtvrtina značek a prodejců (23 %) podporovat a nabízet udržitelné možnosti během celého nakupování.
Pohled společnosti Salesforce: „Maloobchodníci pociťují tlak na marže v důsledku zvýšených mezd pracovníků, cen pohonných hmot a nákladů na přepravu zásob,“ řekl Rob Garf, viceprezident a generální ředitel pro maloobchodní prodej společnosti Salesforce. „Maloobchodníci nesmí dopustit, aby marže byla Grinchem, který lidem ukradne Vánoce. Je velmi důležité omezit náklady automatizací a škálováním provozu – zejména zefektivněním procesů a odstraněním tření, protože spotřebitelé stále častěji nakupují napříč digitálními i fyzickými kontaktními místy.“