Ericsson vidí velký potenciál ve WiFi Calling, službě, umožňující používat domácí nebo firemní telefonní služby všude, kde je bezdrátová síť WiFi a je špatné pokrytí mobilním signálem nebo zcela chybí.
Mobilní operátoři, kteří mají rychlé mobilní datové sítě LTE se spuštěnou službou VoLTE (hovory přes síť LTE), mohou svým zákazníkům nabídnout rozšíření těchto služeb všude tam, kde je v dosahu jakákoliv síť WiFi. V praxi to znamená, že majitel chytrého mobilního telefonu bude moci telefonovat tak, jak byl dosud zvyklý, i když bude mít špatný mobilní signál nebo nebude mít vůbec žádný. Stačí být připojený k síti WiFi a hovor se uskuteční automaticky přes tuto síť. Pokud jeho chytrý telefon službu WiFi calling podporuje, nemusí si stahovat žádnou aplikaci a nemusí nic nastavovat.
„Ihned po oznámení podpory volání přes WiFi s mobilními telefony firmy Apple, firma Ericsson zaznamenala velký zájem o tuto funkcionalitu ze strany operátorů. Řešení totiž rozšíří pokrytí signálem, který zákazníci mohou využít pro volání ze standardního mobilního telefonu vybaveného WiFi bez nutnosti spouštět nějakou speciální aplikaci, při zachování úrovně bezpečnosti během ověřování identity mobilního účastníky. Navíc definice této funkcionality je podchycena 3GPP standardy, takže se neočekávají větší problémy s kompatibilitou sítí a mobilních terminálů, naopak se očekává její poměrně rychlé rozšíření ve většině trhů, velmi pravděpodobně ihned po spuštění VoLTE. Nemluvě o tom, že pro operátory je poměrně důležitý fakt, že jejich zákazník pod „WiFi pokrytím“ nezačne vyhledávat jinou hlasovou aplikaci a současně bude dostupný pod svým číslem pro příchozí hovory i pod zmíněným WiFi pokrytím,“ říká Jiří Rynt, ze společnosti Ericsson Česká republika.
S využítím WiFi calling se nabízí mnoho scénářů. Nejběžnější je dostupnost standardních hovorů i tam, kde je špatný nebo žádný mobilní signál. Firemním zákazníkům se pak nabízí možnost na chytrých telefonech zaměstnanců využít všechny telekomunikační služby, které mají běžně dostupné v kancelářích. V budoucnu pak bude možné využít i WiFi calling pro volání v zahraničí, bez nutnosti platit roamingové poplatky. V takovém případě je ale třeba vyřešit otázky například tísňových volání, které všude po světě musí být směřovány na místní centrum tísňového volání, což zatím u technologie WiFi calling není možné. Proto zatím tuto službu pro své zákazníky v zahraničí žádný operátor nenabízí.
Technologicky se pro volání přes WiFi využívá na straně jádra mobilních sítí subsystém IMS, který je součástí 3G a LTE sítí. Součástí IMS je i podpora volání přes síť LTE (VoLTE), která je takto rozšířena i o podporu pro volání přes sítě WiFi. V současnosti je možné během hovoru plynule přejít ze sítě WiFi do sítě LTE.