Společnost Cisco vylepšila svá řešení pro monitoring IT ekosystému, který nyní dokáže nahlížet z mnoha různých úhlů. Spojila do jednoho systému platformu AppDynamics sledující prostředí aplikací a ThousandEyes, která sleduje kondici sítě a připojení. Integrace založená na dodavatelsky neutrálním standardu OpenTelemetry je obousměrná a řešení si vyměňují data současně v reálném čase. Díky akvizici brněnské společnosti Smartlook získává navíc AppDynamics nové funkcionality pro monitoring interakcí konkrétních uživatelů s aplikacemi nebo weby.
Pro perfektní chod aplikací je třeba získat co nejúplnější přehled, co se děje v CELÉ aplikační infrastruktuře, tzv. Full Stack Observability. Tedy schopnost systematicky získávat relevantní údaje o stavu aplikací a všech hardwarových a softwarových komponent, na kterých závisí. S cílem vyhodnocení dopadu na uživatele, na ekonomiku firmy, pro možnost kontinuální optimalizace (rozvoje) a zajištění rychlého řešení případných problémů.
Cisco AppDynamics je nástrojem pro monitoring chodu aplikací. V reálném čase sleduje, jak aplikace běží, využívají IT prostředky, monitoruje a analyzuje jejich výkon, odezvu a uživatelskou zkušenost. Pokud dojde k odchylkám od standardního chování, okamžitě na to upozorní. AppDynamics dokáže najít, kde je chyba, třeba v nesprávně napsaném algoritmu nebo přetíženém systému.
Díky akvizici brněnské společnosti Smartlook je navíc AppDynamics silnější o funkce kvalitativní analýzy. Nástroje Smartlook totiž dovolují monitorovat chování konkrétních uživatelů v prostředí internetu nebo aplikací, tedy sledovat, kam uživatelé klikají, jak se v prostředí pohybují a proč stránku nebo aplikaci opouštějí. Díky řešením Smartlook tak lze z monitoringu nejen například zjistit, že 50 % návštěvníků opouští e-shop ještě před dokončením nákupu, ale i odpovědět na otázku, proč se tak děje.
Cisco ThousandEyes je software, který sleduje „zdravotní“ stav sítí. Prostřednictvím monitorovacích bodů umístněných po celém internetu, ve firemní sítí a u koncových zařízení poskytuje perfektní přehled o dostupnosti poskytovaných služeb a konzumovaných službách. Tento nástroj umožňuje získávání řady metrik pro diagnostiku sítě. Monitoruje a odhaluje výpadky provozu ISP, Public Cloud i veřejných SaaS služeb a také přináší možnost sdílení nasbíraných informací napříč týmy pro ulehčení spolupráce při řešení problémů. Díky ThousandEyes lze identifikovat potíže i v infrastruktuře, která není pod přímou kontrolou firemního IT, ale má přímý vliv na uživatelský zážitek při používání aplikace.
Řešení je k dispozici automaticky bez dalších instalací, umožňuje výkonné monitorování digitální zkušenosti zákazníků z kombinovaného pohledu na aplikace a sítě. Díky propojení aplikačního a síťového přehledu se výrazně zkracuje doba pro odhalení a následné řešení problémů. Systém přitom dokáže týmům doporučit při opravách priority odpovídající tomu, jak je odstranění chyb důležité z obchodního pohledu, ale i samotné funkčnosti.