86 procent ředitelů v IT klade jako hlavní požadavek vedle flexibility a škálovatelnosti schopnost dodavatele informačních systémů přizpůsobit se požadavkům firmy. Vyplývá to z mezinárodní studie provedené agenturou TNS Sifo jménem společnosti IFS.
Ředitelé IT v USA, Spojeném království, Německu, Švédsku a zemích Beneluxu byli dotázáni, co je pro ně při hodnocení poskytovatelů obchodního softwaru tím nejdůležitějším aspektem. Nejdůležitějšími parametry byly vyhodnoceny:
- flexibilní a škálovatelné systémy
- inovativní a proaktivní dodavatel softwaru
- dobré porozumění tomu, jak firma pracuje
- angažované kontaktní osoby
- systémy zaměřené na uživatele
86 % ředitelů označilo za nejdůležitější faktor při posuzování nového poskytovatele obchodního systému schopnost nabídnout flexibilní a škálovatelné systémy, které mohou být přizpůsobeny měnícím se potřebám společnosti. 65 % IT manažerů uvádí na prvním místě důležitost výběru a vztahu s dodavatelem ERP systému. Ideální dodavatel softwaru musí být navíc inovativní a proaktivní, pokud jde o potřeby zákazníka, a musí dobře chápat, jak společnost funguje. Tyto požadavky neplatí jen pro ředitele IT, všechny osoby s rozhodovací pravomocí mají dvě nejvyšší priority stejné: agilní systém a proaktivního a inovativního dodavatele.
Studie dále ukázala, že ředitelé IT se zajímají také o méně důležité hodnoty. 70 % ředitelů označilo jako prioritu angažovanost kontaktních osob na straně dodavatele, ty považují za důležitější než systémy zaměřené na uživatele.
Průzkumu se zúčastnilo 216 osob s rozhodovací pravomocí a zodpovědností za IT provoz. Otázky se týkaly návratnosti investic, strategie nákupu a vztahů s dodavateli při nákupu ERP aplikací.