Google oznámil, že ukončuje provoz své komunitní platformy Helpouts, která umožňovala prostřednictvím video chatu nabídnout videoporadenství a interaktivní kurzy.
Google v oficiálním prohlášení uvedl, že Helpouts byly domovem pro lidi, kteří se chtěli poradit s experty ohledně určitého tématu nebo vyhledat radu a řešení pro svůj problém. I když vznikla komunita loajálních uživatelů, uživatelská základna jednoduše nedosáhla velikosti, kterou Google očekával. V důsledku toho bude provoz služby k 20. dubnu ukončen. Stávající uživatelé si ze služby budou moci stáhnout svou historii pomocí Google Takeout až do 1. listopadu tohoto roku.
Jak podotýká server TechCrunch, i když Helpouts nejsou zcela špatným nápadem, konkurovaly jiné oblíbené stránce s videi od Googlu – YouTube. I když se na tomto portálu není možné spojit s někým živě, pokud hledáte dostatečně usilovně, nejspíš návod či radu najdete zcela zdarma. Helpouts nepomohly ani nedávné změny daňových zákonů v EU. Například obyvatelé Irska a Velké Británie mohou nyní nabízet své služby skrze Helpouts pouze zdarma – a nutno potknout, že před webkamerami nejspíš nesedí příliš mnoho lidí, kteří by chtěli poskytovat bezplatné poradenství.