Zákazníci využívající síťové technologie HP mohou nyní využít nepřetržitou telefonickou podporu po dobu až tří let bez dodatečných nákladů.
Služby konzultantů po telefonu mohou zákazníci využívat také odkudkoli. Záruka 2.0 společnosti HP zahrnuje také výměnu hardwaru během následujícího pracovního dne (včetně ventilátorů či napájecích zdrojů), stejně jako technickou podporu a bezplatný upgrade softwaru po celou dobu životnosti výrobku.
Záruka HP Lifetime Warranty 2.0 vychází za stávající nabídky doživotní záruky, kterou doplňuje o telefonickou podporu v režimu 24/7 pro řešení HP FlexCampus, HP FlexBranch a produkty určené SMB firmám na dobu až tří let. Celá nabídka je ovšem napevno zahrnuta v kupní ceně produktů, což nemusí každému nutně vyhovovat.
„Síťové prvky a technologie dnes vyžadují nepřetržitou podporu, aby se zabránilo prodlením nebo výpadkům,“ vysvětluje důvody k zavedení tohoto modelu podpory Rob Enderle, hlavní analytik společnosti Enderle Group.