SMB segment, pro který je určena velká číst koncových cloudových služeb, projevuje podle všeho z cloudu stále obavy.
Podle výzkumu agentury GfK, který si na přelomu roku 2013/14 nechala zpracovat společnost T-Mobile, zástupci malých a středních firem nedůvěřují profesionálním cloudovým řešením, přestože jsou většinou lépe zabezpečena než jejich firemní sítě. Z průzkumu dále vyplývá, že jen méně než desetina firem má dnes vůči cloudu vyloženě negativní vztah, zbylých devadesát procent se bojí víceméně z neznalosti.
Dvě třetiny respondentů vůbec netuší, co jim cloud může nabídnout, proto o jeho využití nikdy neuvažovali. Ti, kteří cloud znají a využívají, si jej ve 28 % případů pochvalují a platí jen za to, co skutečně v praxi využívají. Čtvrtina z nich pak oceňuje, že má ke svým datům a aplikacím přístup odkudkoliv. Velká část firem má ale obavy z nedostatečného zabezpečení dat (53 %) a jejich nevyhovujícího zálohování (11 %).
Jednou z hlavních obav uživatelů je strach ze ztráty kontroly jejich dat. Servery umístěné ve vlastních prostorech sice často neumí dokonale zabezpečit, mají ale pocit, že mají vše pod kontrolou. Podle výzkumu Check Point Software Technologies byla ale v roce 2013 více než polovina firem napadena škodlivým softwarem, řada z nich dokonce opakovaně. Přitom 78 % z nich se domnívá, že za to mohou nedostatečné znalosti interních zaměstnanců o počítačové bezpečnosti. Firemní administrátoři navíc přiznávají, že 61 % úspěšných útoků vznikne jako důsledek toho, že škodlivý software využívá nových zranitelností (zero-day attacks) nebo zranitelností, na které administrátoři do té doby nestihli reagovat aktualizací svého zabezpečení.