Evropská komise (EK) včera americké internetové společnosti Meta Platforms povolila převzetí startupu Kustomer, který působí v oblasti softwaru pro řízení vztahů se zákazníky. Mateřská společnost Facebooku přislíbila, že svým konkurentům poskytne po dobu deseti let bezplatný přístup ke svým kanálům pro zasílání zpráv. Tento závazek podle EK řeší dřívější obavy z dopadu akvizice na hospodářskou soutěž.
„Naše dnešní rozhodnutí zajistí, že inovativní rivalové a noví účastníci trhu se softwarem pro řízení vztahů se zákazníky budou moci účinně konkurovat,“ uvedla místopředsedkyně Evropské komise Margrethe Vestagerová, která má dodržování pravidel hospodářské soutěže v komisi na starosti.
Společnost Meta, která tehdy ještě nesla název Facebook, ohlásila dohodu o převzetí Kustomeru předloni v listopadu. Hodnotu transakce sice nezveřejnil, podle tehdejších informací listu The Wall Street Journal by se nicméně měla pohybovat kolem jedné miliardy dolarů (zhruba 21,9 miliardy Kč).
Kustomer nabízí software, který pomáhá podnikům při internetové komunikaci se zákazníky. Meta díky akvizici rozšíří svou aplikaci pro zasílání zpráv WhatsApp, jejíž používání prudce vzrostlo během pandemie covidu-19.
Nákupy začínajících podniků velkými společnostmi vyvolávají obavy na obou stranách Atlantiku. Regulační orgány se obávají takzvaných zabijáckých akvizic. Cílem takových transakcí je odstavit potenciální konkurenty dříve, než jsou dostatečně velcí na to, aby představovali hrozbu, připomněla agentura Reuters.
