Zajišťování služeb v oblasti financí, účetnictví a správy obchodních procesů včetně účetnictví a pohledávek svěřil Microsoft na dalších sedm let společnosti Accenture. Zajišťovat je bude globálně pro více než 120 poboček až do roku 2025 jako součást iniciativy nazvané OneFinance.
Pro zlepšení služeb zákazníkům bude Accenture v následujícím období kromě jiného aplikovat technologie umělé inteligence pro interpretaci dotazů dodavatelů a automatické provedení následných procesů. Výsledkem by mělo být zkrácení reakční doby a zvýšení přesnosti odezvy.
Na řadu přijde i pokročilá prediktivní a deskriptivní analýza získaných dat, čímž se zvýší efektivita a sladění činností a zlepší se přesnost globálního prognózování peněžních toků. Podle Grace Lao, generální ředitelky Microsoft Finance Operations, iniciativa OneFinance v minulých letech už pomohla sladit řízení napříč provozy včetně snížení souvisejících nákladů o třetinu.
Využití možností inteligentní automatizace a analýzy, které jsou základem procesních služeb Accenture v oblasti financí, účetnictví a nákupu, má společnosti Microsoft pomoci ještě více automatizovat procesy a získat rychleji obchodní informace.