Zhruba tři procenta lidí na světě nakupují denně prostřednictvím svého mobilního telefonu, stejně tak tři procenta použijí k nákupu přes internet počítač. Alespoň jednou týdně pak nakoupí 11 procent zákazníků přes mobil a 16 procent pomocí počítače.
Vyplývá to ze studie Total retail 2017 poradenské společnosti PwC, která čerpala z vyjádření 24.500 spotřebitelů z celého světa včetně ČR.
Pro běžné nákupy stále 79 procent lidí zajde fyzicky do obchodu. Téměř tři čtvrtiny dotázaných nakoupí na webu. Až s velkým odstupem následují mobilní aplikace, které využívá 25 procent lidí. Zákazníci jsou unaveni ze stahování stále nových aplikací, které využijí jen několikrát.
„Nejčastějším omezením, kvůli kterému lidé nechtějí nakupovat mobilem, je velikost obrazovky jejich přístroje. Uvádí to 40 procent dotázaných. Pro další čtvrtinu jsou mobilní internetové stránky obecně náročné na užívání. Celkově se aktivita Čechů výrazně neliší od světového průměru a rovněž nakupují o něco více pomocí mobilu než pomocí tabletu,“ uvedl Pavel Kulhavý z PwC ČR.
Navzdory menšímu uživatelskému komfortu však popularita mobilního nakupování roste. Navíc letos předběhlo nakupování prostřednictvím mobilního telefonu i nákupy po tabletu, na kterých denně nakupují dvě procenta zákazníků a týdně devět procent.