Alespoň některé vánoční dárky přes e-shop se chystá koupit 74 procent procent Čechů. Rizika nákupů online lidé často podceňují – téměř 55 procent jich platí na internetu bez takzvaného 3D Secure zabezpečení, stejný podíl lidí nemá nastaveny notifikační SMS, které je informují o použití karty nebo o pohybu na účtu. Téměř třetina už někdy půjčila svou platební kartu někomu blízkému. Vyplývá to z průzkumu ČSOB.
„Češi nakupují na českých i zahraničních e-shopech stále častěji a utrácí zde rok od roku více peněz. Nicméně z našeho průzkumu vyplývá, že téměř čtvrtina lidí má s nakupováním na internetu špatnou zkušenost. Nejčastěji si stěžují na pozdní dodání zboží, což představuje 44 procent všech negativních zkušeností,“ uvedl manažer ČSOB Oldřich Fremr.
Na 42 procent dotázaných zboží koupené v e-shopu reklamovalo. „Pozitivní je to, že 80 procent z nich má s reklamacemi víceméně kladné zkušenosti,“ dodal Fremr. Online platbu kartou volí 30 procent kupujících v e-shopech.
Manažer bezpečnosti elektronických kanálů ČSOB Petr Vosála doporučuje vybírat obchodníky, kteří podporují 3D Secure zabezpečení. Platbu tak kupující musí vždy potvrdit SMS klíčem, který mu přijde na mobilní telefon. Navíc komunikace mezi platební bránou a obchodníkem je šifrovaná, takže obchodník se nedostane k citlivým údajům o kartě. Tím se v podstatě vylučuje možnost, že by tyto údaje jakkoli zneužil. V ČR je technologie 3D Secure běžným standardem, zahraničí v tomto ohledu ‚pokulhává‘.
