Německá Software AG představila na konferenci Gartner Supply Chain Executive Conference, která se koná od pondělka v Palm Desert v severoamerické Kalifornii, systém iKnow. Ten poskytne účastníkům objednávkového procesu informace a kontext pro efektivní kontrolu kritických odchylek v dodavatelsko-odběratelském řetězci.
Organizace, které mají sofistikovaný dodavatelsko-odběratelský řetězec, disponují zpravidla technickými řešeními (business intelligence a „control towers“), které se zaměřují na velmi specifické části celého řetězce, ty ale zpravidla nenabízejí přehled o skutečném průběhu procesu (jak každý jednotlivý proces v reálném čase funguje). Právě na tento aspekt se zaměřuje nový systém od německého dodavatele byznysových softwarových řešení.
„Naše řešení iKnow mění pravidla hry. Dodáváme nástroj, který umožní firmám porozumět a poradit si s anomáliemi dodavatelsko-odběratelského řetězce v reálném čase. Takové organizace jsou schopny reagovat správným způsobem v pravý čas,“ prohlašuje Dave Brooks, Senior Director of Strategic Business Solutions v Software AG.„iKnow nabízí informace v kontextu. Například víte, zda objednávka, která se kdesi „zasekla“, pochází od velkého nebo od malého strategického zákazníka. Takto vybaveni pak určíte, jakým způsobem a kdo bude reagovat. To vede k pozitivnější a předvídatelnější spolupráci s vašimi partnery.“
Řešení obsahuje nadefinované body procesu pro monitoring, klíčové indikátory výkonnosti (KPI), systém varování, přednastavené dashboardy a služby, které jsou nutné pro jejich nasazení. Je vystavěno na fungující technologii od Software AG a na zkušenostech zákazníků, kteří ji využívají.
Systém lze využít k zevrubné analýze dodavatelsko-odběratelského procesu a slouží jako platforma pro správu a ladění výkonnosti procesů v celé jejich šíři.
V jádru řešení iKnow jsou šablony procesní inteligence, tzv. Snap-in Process Intelligence Template (SNIPIT). Jde o sondy, které jsou nasaditelné na specifické „mikro“ procesy a které obsahují nadefinované body pro monitoring a na míru nastavený systém výstrah včetně scénáře řešení.