Jak se změní digitální platby v roce 2013 a co nám naopak nehrozí

David Marcus , 07. leden 2013 08:05 1 komentářů
Jak se změní digitální platby v roce 2013 a co nám naopak nehrozí

Způsob placení zůstával velmi dlouho stejný. Tato doba je ale pryč, neboť v roce 2013 zažijeme akceleraci změn, které začaly v roce 2012, ve způsobu, jakým lidé směňují a utrácí své peníze.

Minulý rok nás firmy doslova bombardovaly spouštěním nových inovativních řešení, umožňujících zákazníkům digitální platby v jejich oblíbených e-shopech a obchodech po celém světě. I v ekonomicky nepříznivých časech platí o zákaznících jedna pravda – lidé milují nakupování, ale nenávidí placení.

V PayPalu máme o tomto segmentu celistvý přehled, který ostatní mít nemohou, a dovolím si říct, že samotné platby v místě prodeje nejsou tím problémem, který je potřeba vyřešit. Skutečnou příležitostí pro technologii je vyřešit novými, elegantnějšími a především bezpečnějšími způsoby hluboce zakořeněné potřeby zákazníka. Přesně to PayPal udělal před čtrnácti lety, když nám všem umožnil nakupovat zboží lehce a rychle online.

S tímto vědomím bych se rád podělil o pár myšlenek, možná předpovědí, pro rok 2013.

1. Platba pomocí NFC (Near Field Communication) nebude masově adoptována

Debata o NFC platbách v roce 2013 pomalu odumře. Je klikání na mobil u platebního terminálu vůbec jednodušší než použití kreditní karty? Nemyslím si to – neřeší to skutečný spotřebitelský problém a neposkytuje žádnou přidanou hodnotu, která by mne motivovala (nebo kohokoliv jiného) ke změně chování.

2. Kupóny, věrnostní programy a platby se spojí v jedno

Digitální peněženka musí nabízet víc než jen další způsob jak zaplatit. Je nutné, aby z vašeho života odstranila komplikace, ne je navýšila. Technologie samozřejmě musí být skvělá a jednoduchá, ale nesmí stát v cestě věcem, které chceme my zákazníci nejvíc – věrnostní body nebo například nějaká ocenění za nákup. V roce 2013 se z plateb, věrnostních programů a kupónů konečně stane jedno a to samé. Tyto tři doposud oddělené byznysy se spojí, aby umožnily zákazníkům a obchodníkům automaticky a jednoduše využít odpovídajících kupónů a nabídek.

3. Pokladny budou mobilní

Ve starém obchodním modelu zákazníci chodili uličkami obchodu, vybírali a pak platili u pokladny. To bylo z části proto, že pokladny nebyly mobilní a vyžadovaly například připojení k pevným telefonním linkám, aby bylo možné provést potřebnou autorizaci při platbě kartou. Tím, jak směřujeme do světa, ve kterém jsou i transakce v obchodě přenášeny bezdrátově přes internet, budou se prodavači moci volně pohybovat po obchodě a pomáhat zákazníkům platit přímo v uličkách nebo dokonce ve zkušební kabince… a pokud na místě nebudou mít tu správnou barvu či velikost, budou ji moci ihned objednat a nechat doručit k vám domů.

4. Nové trendy v nákupním chování na vzestupu

Zážitky, které si zákazník vytváří podle míst, kde se zrovna nachází, transformují jeho nakupování. Možnost pořídit si co chce a kdy chce, kterou dnes zákazník má, bývala ještě v roce 2011 z oblasti sci-fi. Až v minulém roce (2012) nastaly změny představením nové technologie typu Passbooku od společnosti Apple (pozn. jedná se o mobilní aplikace na platformě iOS, která umožňuje uživatelům smartphonů uložit a archivovat mobilní platební nástroje a doklady – např. letenky či palubní vstupenky, kupony na slevy, poukázky, vstupenky na koncerty atp.). Možnost nakupovat vzhledem ke konkrétnímu místu, k nákupním návykům či souvislostem přináší pro zákazníky změny, které si ani nejpilnější vědci či programátoři v Silicon Valley nedovedou představit.

Rok 2013 bude tím, kdy ve světě nakupování a plateb uvidíme skutečnou revoluci. V PayPalu se těšíme na to, že v ní budeme hrát integrální roli tím, že pomůžeme vyřešit skutečné problémy lidí, obchodníků, vývojářů a inzerentů.

David Marcus

David Marcus

Autor je presidentem společnosti PayPal.


Komentáře

bob #1
bob 16. leden 2013 23:04

Hlediska dvou různých uživatelských skupin:

BFU
Nebude mít důvěru nikdy, protože laik tomu prostě nerozumí, a nebude riskovat, ať tomu dáte jaký chcete štempl a bombastický význam.

GEEK
Našel si už cestu, jak platit bezpečně (např. kombinaci účtu s nízkým zůstatkem a kartou pro online platby), a v podstatě nechce věnovat svůj čas průzkumu nových metod (mobito atd.). Jednoduše používá, co mu funguje, a jinak si počká, co do budoucna zvítězí. Banky navíc svou složitou rétorikou moc důvěry v nové nepřidávají.

RSS 

Komentujeme

Makroviry inspirují

Pavel Houser , 20. září 2017 06:30
Pavel Houser

Úspěšný návrat malwaru šířeného pomocí maker vedl útočníky k tomu, že svou pozornost obrátili k příb...

Více






Kalendář

25. 09.

29. 09.
Susecon 17
25. 09.

29. 09.
Microsoft Ignite 2017
27. 09. Startup Festival
RSS 

Zprávičky

Deloitte se stala obětí hackerského útoku, trval delší dobu

ČTK , 26. září 2017 09:00

Hackerům stačilo prolomit jen jedno heslo, systém ověření ve dvou krocích se nepoužíval. Firmě unikl...

Více 0 komentářů

Sony DADC má na Plzeňsku nové distribuční centrum pro Evropu

ČTK , 26. září 2017 08:00

V průmyslové zóně v Nýřanech vznikly kromě skladových prostor také dvě patra kanceláří a high-tech v...

Více 0 komentářů

EK:Digitální firmy platí poloviční daně oproti tradičním podnikům

ČTK , 25. září 2017 09:00

Krátkodobá řešení podle návrhu zahrnují např. zdanění digitálních podniků na základě jejich tržeb, n...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Hewlett Packard Enterprise propustí asi 5 000 lidí

ČTK , 25. září 2017 08:00

Plánované zrušení 10 % pracovních míst by mohlo být předehrou k dalšímu snižování počtu zaměstnanců....

Více 0 komentářů

Mobilní platby: Jak si ČR stojí ve srovnání s Evropou

Pavel Houser , 24. září 2017 09:00

Biometrii Češi považují za nejvhodnější formu ověření platby....

Více 0 komentářů

Důvěra Čechů v e-shopy roste

Pavel Houser , 23. září 2017 09:00

Drtivá většina české internetové populace nakupuje on-line dlouhodobě, dále však narůstá četnost nák...

Více 0 komentářů

Nové verze Javy: Java SE 9 a Java EE 8

Pavel Houser , 22. září 2017 14:51

Oracle oznamuje všeobecnou dostupnost nových verzí platformy Java: Java SE 9 (JDK 9), Java Platform ...

Více 0 komentářů