Na začátku dělníci stroje rozbíjeli

Zuzana Hrubišková, 09. září 2016 16:00 0 komentářů
Na začátku dělníci stroje rozbíjeli

Robotizace a automatizace podnikových procesů je velké téma a více méně každá firma se snaží zavádět automatizaci, kdekoli je to možné. Spojení s umělou inteligencí je v praxi zatím v začátcích, ale samoučící se systémy mají určitě velkou budoucnost. Podle Oty Kulhánka, prezidenta ABSL, asociace sdružující firmy z oboru sdílených podnikových služeb, zanikne rutinní lidská práce, ale vznikne mnoho dalších a zajímavějších příležitostí.

V současné době je ČR zajímavá pro firmy z oblasti podnikových služeb. Myslíte si, že za pár let nastane podobná situace jako v průmyslové výrobě, že se tyto aktivity začnou přesouvat více na východ, směrem např. na Ukrajinu, do Rumunska a podobně?

Osobně si myslím, že taková situace v případě podnikových služeb nenastane. Na rozdíl od průmyslové výroby je totiž pro tento segment velmi důležitý vztah se zákazníkem, stejně jako vysoká kvalifikace zaměstnanců, a to nejen v co se odborných znalostí týče, ale také schopností hovořit cizími jazyky. Proto firmy svá centra s oblibou zakládají v regionu střední Evropy, neboť zde nacházejí velmi dobrou kombinaci kvality, dostupnosti i nákladů. Svou neoddiskutovatelnou roli hraje i naše členství v EU a stabilní politická i ekonomická situace.

Zmínil jste náklady, jak velkou roli hrají v případě rozhodování investorů o lokalitě nového centra podnikových služeb?

O úsporu nákladů šlo především v úplném začátcích vzniku center podnikových služeb. Dnes se již mnohem více hledí na kvalitu a řízení rizik, a proto jsou některé regiony pro zakládání center nevhodné. I proto si myslím, že ohrožení přesunu práce v rámci relativně malých vzdáleností není. Navíc, rozdíl nákladů například mezi Českou republikou a Ukrajinou či Rumunskem není až tak významný, aby se firmám taková změna vyplatila. Konkurenci spíš vidím v asijských zemích, kde už je rozdíl nákladů významnější, ovšem kde v současné době nejsou schopni plně pokrýt požadavky trhu, a to hlavně co se jazykové podpory týče.

Co by měla ČR dělat, aby zůstala pro zahraniční firmy atraktivní?

Rozhodně nemůžeme usnout na vavřínech, budoucí vývoj a rozvoj sektoru podnikových služeb bude totiž do značné míry záležet na nás. V prvé řadě bude nutné se zaměřit na výchovu mladé generace, a to na všech stupních školního vzdělávání. Důležitá je maximální podpora a rozvoj výuky jazyků a zlepšení analytických a obchodní dovedností studentů.

Rovněž bychom se měli zaměřit na spolupráci škol s firmami, což by studentům umožnilo, aby získávali více praktických a pracovních zkušeností. Firmy totiž stále více pociťují skutečnost, že český vzdělávací systém není dostatečně propojen s praxí – samotní pedagogové často postrádají praktické zkušenosti a učební osnovy nejsou přizpůsobeny tak, aby odpovídaly požadavkům trhu práce (například neobsahují studie a simulace obchodních případů). Velkým problémem také je, že školy nedisponují nejmodernějšími technologiemi, a proto mají absolventi nedostatečné IT znalosti.

Nejrůznější průzkumy přitom ukazují, že zvládnutí moderních technologií bude hrát v profesním uplatnění současné generace dětí naprosto klíčovou roli. Vzdělávání však není jediná složka, na kterou se budeme muset zaměřit. Celou řadu zlepšení by si zasloužil i samotný trh práce, a to především co se jeho flexibility a možností zaměstnávání cizinců týče. Vše dohromady nám pak umožní budovat a udržovat kvalitní podnikatelské prostředí, které zahraniční investoři hledají.

Jak velký je v tuto chvíli segment podnikových služeb v ČR a jaký růst očekáváte?

Segment podnikových služeb v České republice roste velmi dynamicky. Každoročně vytvoří zhruba 10 000 nových pracovních míst. Ta vznikají nejen u stávajících zaměstnavatelů, ale i díky příchodu investorů nových. V ČR je dnes kolem 200 center podnikových služeb, ve kterých pracuje kolem 70 000 zaměstnanců. Z podnikových služeb se tak stává jeden z největších zdejších zaměstnavatelů, který generuje roční obrat ve výši 100 mld. korun, což reprezentuje zhruba 2 % HDP České republiky.

Jaký je podíl IT firem?

Podle našich údajů je podíl služeb v IT oblasti kolem 25%.

Pro segment podnikových služeb je charakteristické velké využívání robotiky. Jak segment ovlivní příchod umělé inteligence?

Robotizace a automatizace podnikových procesů je v našem sektoru velké téma a více méně každá firma se snaží zavádět automatizaci, kdekoli je to možné. Spojení s umělou inteligencí je v praxi zatím v začátcích, ale samoučící se systémy mají určitě velkou budoucnost a v této oblasti probíhá mnoho výzkumů a vývoje. V budoucnosti asi nikoho nepřekvapí, že “roboti” budou nedílnou součásti práce “v kanceláři”, stejně jako jsou dnes třeba ve výrobě.

Ota Kulhánek, prezident ABSL
Ota Kulhánek, prezident ABSL

K čemu se v současné době využívá robotizace/automatizace především a kde spatřujete její hlavní potenciál do budoucna, v horizontu 3-5 let i dlouhodobě?

Robotizace a automatizace podnikových činností se v současné době uplatňuje hlavně ve velkoobjemových a často se opakujících operacích, kde je jednoduché popsat pracovní postup a definovat podmínky pro správné rozhodnutí. Rozhodně vývoj v této oblasti jde rychleji, než jsme ještě před několika lety očekávali, takže je poměrně obtížné popsat vývoj v horizontu několika příštích let. Urcitě se budeme stále více setkávat s prvky umělé inteligence, kdy se systémy budou schopni samy učit a zdokonalovat.

Nepřipraví automatizace podnikových procesů o práci nemalé množství administrativních pracovníků? Co budou dělat, ať je nahradí "stroje"?

Já bych tu otázku otočil a zeptal se, jestli zavedení robotů ve výrobě znamenalo zásadní dopad na zaměstnanost. Ano, na začátku dělníci stroje rozbíjeli, protože se báli o práci, ale ze zavedení lepší technologie nakonec profitovali nejen oni sami, ale profituje z ní celé lidstvo. Všichni máme auta, počítače, mobily, moderní vybavení domácností. Jistě, některé profese zanikly, ale na druhou stranu vzniklo mnoho nových a určitě zajímavějších pracovních pozic, než jak tomu bylo v době manuální výroby. Myslím, že to stejné nastane i v administrativě. Zanikne rutinní lidská práce, ale vznikne mnoho dalších a zajímavějších příležitostí. Jen se podívejte kolem sebe. Stále si všichni stěžují, že nemohou najít zaměstnance.

Jaká jsou vaše hlavní doporučení pro studenty SŠ/VŠ z hlediska jejich budoucího úspěchu na pracovním trhu?

Studovat, studovat, studovat. Pracovat na sobě. Být flexibilní, vnímavý a připravený na výzvy. Rozvoj znalostí a vědomostí neustále roste a co jsem se naučil včera, nemusí již zítra stačit. Myslím, že již nebude něco jako celoživotní zaměstnání. Bude to nahrazeno celoživotním vzděláváním. Malým příspěvkem k němu je i naše každoroční konference, která letos v říjnu přinese informace o trendech a novinkách z oboru podnikových služeb, robotizace procesů i kariérních příležitostí.

Trendy oboru podnikových služeb budou hlavním tématem výroční konference ABSL, která se uskuteční 17.-18. října v Praze.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Další na řadě je bezpečnost

Richard Jan Voigts , 09. říjen 2017 00:00
Richard Jan Voigts

Co všechno lze automatizovat pomocí strojového učení? Larry Ellison, technologický ředitel společnos...

Více







Kalendář

19. 10.

22. 10.
For Games 2017
24. 10. VeeamON Forum 2017
25. 10.

26. 10.
Profesia days 2017
RSS 

Zprávičky

Firma vypsala odměnu za odhalení digitálního podpisu slovenského ministra

ČTK , 21. říjen 2017 08:00

Problém se týká čipů německého výrobce Infineon Technologies, které Slovensko používá v občanských p...

Více 0 komentářů

Electro World v účetním roce zmírnil ztrátu na 92 milionů Kč

ČTK , 20. říjen 2017 12:00

Firma se soustředila na zlepšení prodejní a distribuční sítě a rozšíření sortimentu....

Více 0 komentářů

Dohoda o ochraně dat mezi EU a USA prošla první kontrolou

ČTK , 20. říjen 2017 08:00

Cílem dohody je chránit osobní údaje osob v EU předávané společnostem v USA. ...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Operátoři: Metro by mohlo být signálem pokryté do konce roku 2018

ČTK , 20. říjen 2017 08:00

Operátoři mají enormní zájem na pokrytí pražského metra, a to na vlastní náklady....

Více 0 komentářů

Firmu Moravia IT koupil britský konkurent RWS Holding

ČTK , 19. říjen 2017 21:26

Mezi zákazníky firmy specializující se na lokalizaci a testování softwaru patří např. Microsoft, IBM...

Více 0 komentářů

Státní ústav pro kontrolu léčiv hájí elektronické recepty

ČTK , 19. říjen 2017 10:00

V ČR se vydá 60-70 milionů papírových receptů ročně. Podle ministerstva je elektronizace zdravotnict...

Více 0 komentářů

Ransomware Locky v září masivně útočil ve světě i v ČR

Pavel Houser , 19. říjen 2017 09:30

Locky se neobjevil v Top 10 škodlivých kódů od listopadu 2016....

Více 0 komentářů