Počítače a tablety Dellu dostanou lepší podporu

Petr Velecký , 17. květen 2016 09:00 0 komentářů
Počítače a tablety Dellu dostanou lepší podporu

Možnost obrátit se na vyškolené techniky kdykoliv a kdekoliv na světě, zdánlivý detail který může uživateli notebooku nebo tabletu ušetřit spoustu problémů. Právě to má zákazníkům Dellu – včetně těch českých – umožnit nová služba Premium Support.

Premium Support má zajistit majitelům počítačů a tabletů Dell 24hodinový servis s dálkovou diagnostikou a ojedinělou proaktivní automatizovanou technologii podpory pro počítače a tablety. Přichází přitom s podporou technologie Dell SupportAssist, která automaticky detekuje problémy týkající se hardwaru i softwaru a uživatele na ně proaktivně upozorňuje, zatímco technikům umožňuje řešit problémy s předstihem, tedy dříve, než se o něm dozví sám zákazník.

Co Premium Support konkrétně nabízí:

• Telefonický nebo on-line přístup k podpoře 24 hodin denně 7 dní v týdnu.

• Na základě dálkové diagnostiky provedení servisu přímo na místě během 1-2 pracovních dnů.

• Jeden zdroj podpory pro hardware i software včetně předinstalovaných softwarových aplikací jako MS Office apod.

• Proaktivní řešení automaticky detekovaných problémů technologií SupportAssist.

• Asistence při připojování k síti, nastavování tiskárny, zálohování, instalaci antiviru, upgradu operačního systému apod.

Služba, dosud poskytovaná pouze v USA a Kanadě, je nově k dispozici v dalších zemích v Evropě, ale také v Asii a Tichomoří, na Středním Východě, v Africe a Latinské Americe (konkrétně v regionu EMEA je podpora po skončení místní pracovní doby poskytována v anglickém jazyce).

V současnosti je k dispozici konkrétně pro zařízení Dell Inspiron a Alienware ve 109 zemích. Majitelům s XPS bude k dispozici od 12. července. Nová podpora bude v průběhu tohoto roku k dostání i ve vybraných maloobchodních prodejnách.

Více o Premium Support zde.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Bezpečnost IT a tygří logika

Pavel Houser , 14. únor 2017 11:00
Pavel Houser

Jak praví známý vtip, běží-li za vámi tygr, netřeba se pohybovat rychleji než šelma – stačí předběhn...

Více






Kalendář

20. 03.

24. 03.
CeBIT 2017
25. 03. INSPO 2017
28. 04. Oracle Code 2017
RSS 

Zprávičky

Samsung představil nové Gear VR s ovladačem

ITBiz.cz , 26. únor 2017 20:23

Samsung představil zcela nové brýle Gear VR s ovladačem, kterými rozšiřuje vlastní portfolio zařízen...

Více 0 komentářů

3 nové smartphony Nokia s Androidem

ITBiz.cz , 26. únor 2017 20:12

Znovuzrození se dočkala Nokia 3310....

Více 0 komentářů

Acer uvádí smartphony Liquid Z6E

ITBiz.cz , 26. únor 2017 19:38

Technologie BlueLightShield snižuje míru vystavení modrému světlu....

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Rakovnické Gymnázium Zikmunda Wintra fakultní školou pro ČVUT

ITBiz.cz , 26. únor 2017 19:30

Již deváté střední škole propůjčila Fakulta elektrotechnická ČVUT v Praze statut fakultní školy. ...

Více 0 komentářů

V Barceloně začíná Mobile World Congress 2017

ITBiz.cz , 26. únor 2017 16:14

LG G6 je jednou z prvním novinek představených v Barceloně. Smarpthone pro sledování videa a fotogra...

Více 0 komentářů

110 grafických karet vytvořilo kolizi pro SHA-1 - za rok

ITBiz.cz , 25. únor 2017 19:50

Za projektem stojí Google a získal už velký mediální ohlas, i když technické podrobnosti zatím zveře...

Více 0 komentářů

Prodej chytrých telefonů v Německu loni poprvé klesl

ČTK , 25. únor 2017 14:35

Tržby poklesly i přes rostoucí průměrnou cenu smartphonu....

Více 0 komentářů