• Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
ITBiz.cz
ITBiz.cz
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky

Hlasové a internetové služby pro firmy – II. díl

itbiz
15. 1. 2009
| Články
Lupa

V dnešní době si žádná společnost nedokáže své fungování představit bez kvalitního připojení k síti Internet. V prvním díle jsme se věnovali otázkám rychlosti připojení, jeho symetrie či asymetrie, důležitosti faktoru latence. V dnešním pokračování se poohlédneme za problematikou hlasových služeb, komplexností poskytovaných řešení či výhodami technologie WiMAX.

Michal Poupa
Michal Poupa

Součástí nabídky provozovatelů internetových služeb mohou být i další služby, které jsou zahrnuty v ceně linky. Jedná se například o zapůjčení a správu routeru, zajištění překladu adres, pevné IP adresy pro vaše servery a aplikace, poskytnutí prostoru pro www prezentaci, FTP, držení záznamů DNS atd.

Hlasové služby

Dnešní poskytovatelé internetu nabízejí i přenos hlasu (VoIP), který při dodržení následujících podmínek plnohodnotně nahrazuje pevnou linku (např. www.sipy.cz). Důležité je, aby u tohoto VoIP řešení byla zaručena garantovaná kvalita (lze zajistit jen příslušným nastavením priorit v routeru a vyhrazením kapacity jen pro hlas). Dále by váš ISP měl umožnit pomocí přenositelnosti fixních čísel převést čísla od vašeho poskytovatele tak, aby vám zůstala zachována. Samozřejmostí by měly být online výpisy hovorů na internetu a adaptéry pro připojení starých pobočkových ústředen (jak analogově tak po ISDN či E1).

Komplexnost řešení

Dalším důležitým parametrem je, zda váš ISP dokáže poskytnout komplexní nabídku, která bude „ušita“ přesně vám na míru. Od jednoho poskytovatele můžete mít přípojku k Internetu včetně firewallu routeru pro VPN, hlas – tedy telefony včetně barevných čísel, e-mail server s integrovaným antivir a antispam řešením, správu vašich domén, www server, ftp, vaše další servery mohou být umístěny v bezpečí a s dostatkem konektivity v klimatizovaném telehouse. Zároveň budete mít od svého poskytovatele jedno telefonní číslo pro řešení případných problémů, jednoho obchodníka a jednu fakturu. Zní to jako fikce? Ne, pokud si dobře vyberete svého ISP.

U internetového připojení pro firmy je velmi důležitá kvalitní podpora a servis. Je to garance toho, že se vám v případě problémů bude někdo věnovat a přesně definovat jednotlivé reakční časy (například příjezd technika mimo pracovní dobu na místo do dvou hodin).

Dohled služeb a proaktivní dohled

Pokud vám poskytovatel připojení sám zavolá v případě výpadku, realizuje proaktivní dohled a zjišťuje, zda u vás například není výpadek proudu či jiný problém. V případě, že zjistí nebo má podezření na problém v jeho zařízení, automaticky k vám posílá svého technika. Potíže na vaší straně pomáhá řešit jejich diagnostikováním.
U některých poskytovatelů je možno zajistit i dohlížení na vaše servery a jejich řízení pomocí kontrolního systému.

Spolehlivost a SLA

Klient wimax
Klientské zařízení pro WiMAX po montáži

Spolehlivost se udává v procentech a vyjadřuje po jakou dobu v roce bude internetové připojení fungovat bez poruch. 99procentní spolehlivost znamená, že za rok může nastat až 3,5denní výpadek. Při spolehlivosti 99,99 % může být celkový výpadek za rok jen 52 minut. Spolehlivost je garantována pomocí SLA (Service Level Agreement), které také stanovují pokutu či penalizaci při nedodržení parametrů.

Klasický příklad použití nevhodného připojení pro firmu

Obvyklým příkladem nevhodně použité technologie pro firmu, která využívá terminálový přístup, je ADSL. Technologie ADSL, jak již z názvu vyplývá, nabízí dobré přenosové rychlosti pro směr k zákazníkovi, avšak v opačném směru je rychlost pouze 256 kbit/s nebo 512 kbit/s.

Rychlosti ani servis není u ADSL nijak garantován.

Terminálový přístup je jen jedním z příkladů. Dalším mohou být aplikace, které potřebují symetrickou linku a tedy i kvalitní uplink, různou synchronizaci dat, použití VPN pro propojení jednotlivých poboček, kamerových systémů atd.

Vhodným řešením pro malé a střední společnosti může být například technologie WiMAX.

Proč WiMAX? WIMAX nabízí na rozdíl od technologií ADSL či Wi-Fi, zaručenou kvalitu (stálou latenci, podporu QoS a licencované pásmo). Díky tomu může snadno nahradit pevnou linku, a to jak analogovou či ISDN a DSL dohromady. Oproti ADSL nabízí WiMAX symetrickou přenosovou kapacitu, která je důležitá například při terminálovém přístupu či použití kamerových systémů a různých dohledů.

V oblasti hlasu lze využít, s kvalitním VoIP telefonem nebo malou pobočkovou ústřednou, která je také na bázi VoIP, dokonce mnohem více funkcí a větší flexibilitu. Při použití adaptéru VoIP/ISDN (např. FIRIZ) je možné snadno připojit i starší ISDN zařízení (PBX, ISDN telefon, fax atd.) a plně tak přejít bez velkých nákladů na IP i v oblasti hlasu. WiMAX má velmi konstantní zpoždění a podporuje QoS. Přenos hlasu tak probíhá pomocí VoIP bez problémů a zákazník zároveň ušetří nemalé náklady díky nulovému paušálu za telefonní linky, lepšímu tarifu než nabízejí klasičtí operátoři a hlavně prostřednictvím sekundové tarifikace (např. http://www.sipy.cz).
Mezi dodavatele řešení na základě technologie WiMAX patří např. WIA.

Závěr

Najít kvalitního poskytovatele není úplně jednoduchá záležitost a je třeba vybírat dobře, protože smlouva se většinou uzavírá na delší dobu, např. na dva roky. V telekomunikacích je tedy vztah mezi zákazníkem a poskytovatelem dlouhodobá záležitost, musí být vybudován na důvěře a kvalitním zákaznickém servisu. Znamená to nejen poskytnutí pomoci od kvalifikovaného technika při konzultování problému mimo běžnou pracovní dobu, ale i ochotu při realizaci této podpory a úspěšné vyřešení obtíží.

Autorem článku je Ing. Michal Poupa. Své zkušenosti získal působením v renomovaných českých i zahraničních společnostech. V současné době pracuje jako regionální manažer ve firmě WIA spol. s.r.o., která je poskytovatelem garantovaných služeb internetového připojení pro domácnosti i firemní klientelu.

Rubriky: ByznysInternet

Související příspěvky

Články

Výdaje na umělou inteligenci se zdvojnásobí už za necelé 4 roky

18. 1. 2021
Zprávičky

USA umístily Xiaomi na černou listinu, akcie firmy prudce klesly

15. 1. 2021
Zprávičky

Wikipedia je po 20 letech existence jedním z nejpopulárnějších webů

15. 1. 2021
Články

České servery zažívají malou revoluci

15. 1. 2021

Zprávičky

Dědic Samsungu I Če-jong dostal dva a půl roku vězení za korupci

ČTK
18. 1. 2021

Rozhodnutí vrchního soudu bude mít značný dopad na vedení technologického giganta. Na dva a

České i světové organizace čelí nejčastěji útokům malwaru Emotet

Pavel Houser
18. 1. 2021

Emotet začal jako bankovní trojan, nyní funguje univerzálněji. Následují škodlivé kódy Trickbot a FormBook.

Ripple 20 představuje nebezpečí pro stovky tisíc zařízení

EMA: Hackeři zveřejnili ukradené e-maily o vakcíně, pozměnili je

ČTK
17. 1. 2021

Při kybernetickém útoku na Evropskou agenturu pro léčivé přípravky (EMA) se pachatelům podařilo získat

Operátoři o ověřovacích SMS k očkování podle asociace nevěděli

ČTK
15. 1. 2021

Operátoři se dozvěděli o požadavku státu na SMS ověření při registraci k očkování proti

USA umístily Xiaomi na černou listinu, akcie firmy prudce klesly

ČTK
15. 1. 2021

Administrativa amerického prezidenta Donalda Trumpa umístila na černou listinu podniků spojených s ozbrojenými silami

Wikipedia je po 20 letech existence jedním z nejpopulárnějších webů

ČTK
15. 1. 2021

Původně měla Wikipedia jen podporovat jiný projekt nazvaný Nupedia - tradičněji pojatou encyklopedii. Vybraná

Zákony informatiky: Když Brooksův zákon neplatí

Nový nejvýkonnější český superpočítač se bude jmenovat Karolina

Pavel Houser
14. 1. 2021

Karolina bude dosahovat špičkového výkonu 15,2 PFlop/s. V posledním čtvrtletí minulého roku proběhla soutěž

Výrobce čipů TSMC má za sebou nejlepší kvartál v historii

ČTK
14. 1. 2021

Poptávka po čipech je v poslední době tak vysoká, že továrny na celém světě

Telefónica se dohodla na prodeji svých stožárů za 7,7 mld. eur

ČTK
14. 1. 2021

Evropské telekomunikační firmy doposud spíše odmítaly ztrátu kontroly nad stožáry, které považovaly za strategicky

Tiskové zprávy

Český startup Memsource kupuje německou společnost Phrase

Alienware představil vylepšené herní stroje

Acer a PrinterLogic poskytují pro podniky řešení pro tisk bez serveru

IBM Cloud Pak pro integraci umožňuje digitální transformaci Komerční banky

Společnost Pure Storage byla v magickém kvadrantu Gartneru označena za lídra

Lenovo představuje nové modely ThinkBook pro mobilní profesionály

Zpráva dne

Šťastný celý rok 2021 s levným softwarem!

Šťastný celý rok 2021 s levným softwarem!

Redakce
6. 1. 2021

Nabídka levného a hlavně legálního softwaru od GoodOffer24.com, od nástrojů produktivity od Microsoftu přes...

Odebírat newsletter

Zásady ochrany osobních údajů.

Zkontrolujte svoji doručenou poštu a potvrďte odběr.

Komentujeme

Chvála černých skřínek

Největší rizika umělé inteligence

Pavel Houser
26. 12. 2020

Tak jako dosud skoro každá technologie, i umělá inteligence se dostane do rukou zločincům. Jak s...

Slovník

Akcie

Channel split

Plná moc

Nejpopulárnější články

Hlasové a internetové služby pro firmy – II. díl

itbiz
15. 1. 2009

Analytici: Cena bitcoinu dál poroste, může ale přijít korekce

ČTK
17. 12. 2020

Operátoři musí nově uvádět přesnou rychlost internetu

ČTK
3. 1. 2021

Za bezpečnostní incidenty v cloudu mohou hlavně samotní zákazníci

Německá policie odhalila zřejmě největší obchod na darknetu

ČTK
12. 1. 2021

Zákony informatiky: Návštěva u Annie DeCaprio s Hofstadterem a Cheopsem

Zákony informatiky: Návštěva u Annie DeCaprio s Hofstadterem a Cheopsem

Petr Zavoral
24. 12. 2020

Kategorie

  • Články
  • Komentujeme
  • Slovník
  • Tiskové zprávy
  • Zprávičky

Portál ITbiz.cz přináší informace z IT a byznysu již od roku 2006. Provozuje jej internetové vydavatelství Nitemedia. Hosting zajišťuje společnost Greenhousing.cz. Mezi další naše projekty patří například ABClinuxu.cz a Sciencemag.cz. Na stránce Redakce naleznete informace o redakci a možnostech inzerce.

Rubriky

Akce a události Byznys Cloud Ekomerce Hardware Internet Marketing Operační systémy Podnikový software Právo Rozhovory Science Security Technologie Telekomunikace Veřejná správa Vývoj a HTML Zajímavosti Zpráva dne České IT

RSS abclinuxu – čerstvé zprávičky

  • VLC 3.0.12
  • Jak otevřít soubor v Emacsu
  • InstallFest 2021 – CFP

RSS Sciencemag.cz

  • V Brně budou vznikat nové typy elektronových mikroskopů
  • Elektronový mikroskop kombinovaný se světlem
  • U 8 z 25 druhů eurasijských netopýrů našli protilátky na vzteklinu

Newsletter

Zásady ochrany osobních údajů.

Zkontrolujte svoji doručenou poštu a potvrďte odběr.

Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
  • Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události

© 2019 Vydává Nitemedia s.r.o. Hosting zajišťuje Greenhousing.cz.

Tento web používá cookies. Pokračováním dáváte souhlas s jejich používáním. Více na itbiz.cz/soukromi.