• Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
ITBiz.cz
ITBiz.cz
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky

mBank: brzy uvedeme do Čech zcela unikátní platební systém

Jiří Kocourek
16. 7. 2008
| Články
mBank

Vstup mBank na tuzemský trh doprovázelo mnoho otazníků, ať už se jednalo o možnost konkurenceschopnosti tradičním českým bankovním domům, možnost úspěchu nízkonákladového formátu bankovnictví v Česku nebo přijetí moderní podoby bankovních služeb českými lidmi, kteří platí za velice konzervativní zákazníky bank a neradi podstupují změny a inovace. Již brzy banka plánuje spustit unikátní platební systém, na kterém by měla spolupracovat s významnými partnery, jako jsou Seznam.cz, Internet Mall nebo Kasa.cz.

Platební karty
mBank zaznamenala problémy s platebními kartami.

mBank si přes všechny pochybnosti své místo na českém bankovním výsluní našla, nedávno totiž oznámila získání svého již 100tisícího klienta po sedmi měsících působení na českém trhu. „Je potřeba si uvědomit, že mBank získala tak rychle sto tisíc klientů především proto, že připravila kvalitní produkt – účet s nulovými poplatky. Po tomto produktu byla solidní poptávka připravená články v médiích. mBank jenom nabídla to, co zákazníci vyžadovali,“ řekl Robert Němec, jednatel marketingové agentury Němec Marketing a internetové agentury RobertNemec.com.

Podle vyjádření Dalibora Z. Chvátala, šéfredaktora finančního serveru Měšec.cz, přinesla mBank svěží vítr do českého bankovnictví a rozvířila stojaté vody bankovních poplatků. „Přestože počáteční nápor klientů o bankovní služby mBank nezvládala a dodnes se potýká s klientskou kritikou ohledně nedotažených a neaktivních služeb, vzbudila ohromnou diskuzi a některé banky mohou mít oprávněný strach z úbytku klientů,“ dodal Chvátal.

Silnější nástup na trh než v Polsku

Tomáš Vyšohlíd, Communication & PR Manager mBank, uvedl, že překvapivé pro mBank při vstupu na trh v Česku bylo, že nástup na českém trhu byl ještě silnější, než tomu bylo v Polsku. „V rámci skupiny Commerzbank, jejíž jsme součástí, se model mBank stává zřejmým směrem pro možnou expanzi v rámci zemí CEE. Je to dáno synergií a nízkonákladovým modelem. Důvodů pro náš úspěšný vstup je mnoho. Počínaje oligopolní situací na trhu, která vyústila, zejména v poplatkové oblasti, do velmi nepřijatelné situace pro mnoho klientů, přes odlišný styl komunikace až po všeobecné rozšíření Internetu, který je dnes dostupný již skutečně téměř každému,“ uvedl Vyšohlíd.

Při vstupu do Čech banka nabídla tři základní produkty: běžný účet, spořící účet a hypotéku. Její portfolio se postupně rozšířilo o možnost využití inkasních plateb. Dalšími novinkami byly notifikační služby SMS a E-mail Push. Mluvčí banky uvedl, že v řádu týdnů proběhne spuštění produktu SIPO, potom kontokorentu, možnosti investování do investičních fondů, nabídky kreditní karty a služeb pro podnikatele.

K zahájení služeb pro podnikatele by podle mluvčího mělo dojít také v řádu týdnů. Podrobnosti nám nebyly sděleny, ovšem i v případě nabídky pro podnikatele chce banka údajně vše udržet v „mStylu“, tedy s mimořádnou cenovou nabídkou, maximem benefitů pro klienta a jednoduchostí, která přinese klientovi požadované pohodlí. „Na český trh rovněž s jedním velkým strategickým partnerem uvedeme zcela unikátní platební systém, bližší informace zveřejníme v polovině července,“ prozradil Tomáš Vyšohlíd.

Podle dnešního vydání ekonomického deníku E15 by mohla banka s takovým strategickým partnerstvím přijít na trh už v srpnu. Jiří Báča, generální ředitel mBank, pro E15 uvedl, že by tento internetový platební systém měl výrazně změnit celý trh. Na projektu nového systému údajně banka může spolupracovat s předními hráči na trhu, jmenovitě s portálem Seznam.cz, nákupní galerií Internet Mall nebo Kasa.cz. V tuto chvíli mají mezi jednotlivými subjekty probíhat jednání, kde se řeší podoba spolupráce.

Radim Hasalík, marketingový konzultant a publicista, poukázal na jednu nevýhodu mBanky: „Všechny novinky se zavádí centrálně a na všech trzích, kde tato banka působí. Pokud například zákazníci vyžadují vyšší prvek zabezpečení v podobě čipové karty, musí se tento krok prosadit i mimo Českou republiku. Zavádění novinek tím může být pomalejší.“

Problémy s kartami a placením přes PayPal

Vstup nového subjektu na trh doprovázely drobné problémy. Podle našich informací tomu tak bylo už při dodání platebních karet z Polska. Někomu byla dodávka po otevření účtu vyřízena dejme tomu do týdne. Jiný musel dodání platebních karet urgovat například třikrát za sebou, trvalo to zhruba měsíc a půl a až u třetí urgence mu bylo řečeno, že karty ještě nejsou ve výrobě. Tomáš Vyšohlíd řekl, že drobné problémy v případě dodávání karet nastaly v lednu a únoru, ale banka věří, že jsou již minulostí.

Problémy byly zaznamenány také u zprovoznění fungování platebního systému PayPal u mBank. V některých případech nebylo možné platit přes PayPal. „Problém s přidáním našich karet do systému PayPal jsme sice zaznamenali, ale byly bez výjimky způsobeny faktory na straně klienta: nepovolené internetové platby nebo limit na jednu transakci denně, případně nulový zůstatek na účtu (PayPal pro přidání karty strhává drobnou částku, je-li na účtu nulový zůstatek, samozřejmě se přidání nezdaří),“ vysvětlil mluvčí mBank.

Podle Dalibora Z. Chvátala z diskuzního fóra mBank vyplynuly nedávno další problémy s platebními kartami mBank. „Není to sice chyba banky, ale jde o to, že v některých státech si obchodníci s kartami mBank nevědí rady a nelze s nimi provádět transakce z důvodu jiného nastavení platebního terminálu. Klienti mBank poté referují, že jsou rádi, že ještě nezrušili starý dobrý účet v té jejich „drahé“ bance, kde mají starou kartu, se kterou lze platit bez problémů.“

Otázka zabezpečení internetového bankovnictví

V posledních měsících se v Česku hodně probíralo téma zabezpečení on-line bankovnictví, a to především ve spojitosti s vleklými potížemi České Spořitelny. Zajímal nás tedy názor mBank na otázku zabezpečení jejího internetového bankovnictví.

Tomáš Vyšohlíd uvedl, že ačkoliv celá mBank patří mezi deset největších internetových bank na světě, doposud ke zneužití přístupu k internetovému bankovnictví, které by vedlo ke ztrátě peněz klientů, v rámci mBank nedošlo.

Mluvčí dále řekl, že klienti jsou dostatečně informováni, že mBank po nich nikdy nežádá zasílání osobních, citlivých a už vůbec ne přihlašovacích údajů formou e-mailu. Přístup k internetovému bankovnictví mBank je zabezpečen systémem Verisign. Přihlašovací jméno uživatele je náhodný číselný kód. Toto unikátní číslo je bankou generováno pro každého jednotlivého klienta. Heslo pro přístup k internetovému bankovnictví mBank si klient volí sám. Každá aktivní operace je uskutečněna až po potvrzení unikátním SMS heslem zaslaným na zaregistrované mobilní číslo daného klienta. Každá SMS je unikátní a pro každou operaci je vygenerována nová SMS pro daného klienta.

Přesto například podle Dalibora Z. Chvátala toho, kdo preferuje maximální bezpečnost internetového bankovnictví, mBank nepřesvědčí.

Jak uspěla komunikace prostřednictvím prvního bankovního blogu a fóra?

Polská mBank přinesla do Čech inovaci také v podobě komunikace s klienty prostřednictvím netradičních kanálů, jako je mBlog (klasický blog s možností komentářů atd.) a potom fórum (diskusní fórum určené pro komunikaci zákazníků s mBank i pro sdílení zkušeností a postřehů mezi klienty navzájem).

Manažer komunikace Vyšohlíd potvrdil, že v obou případech se bance tento typ komunikace výrazně osvědčil. Potvrzují to prý jednak desítky komentářů pod příspěvky na blogu, ale zejména komunita, která vznikla okolo mFóra. V současnosti má banka přes 6000 zaregistrovaných a zhruba 150 příspěvků denně. „Na základě podnětů z mFóra jsme dokázali vylepšit řadu procesů, získali jsme neocenitelné podněty a připomínky a celkově nám zajistilo velmi důležitou zpětnou vazbu. Svou roli sehrává i to, že na mFóru komunikuje nikoliv jeden člověk, ale řada zaměstnanců, včetně generálního ředitele Jiřího Báči.“

I Robert Němec uznal, že mBank doprovodila kvalitní produkt kvalitní komunikací na svém blogu, fóru a dalších místech Internetu. Tím zaujala mladé lidi na Internetu, kteří jsou nejvíce připraveni přejít k jiné bance a jsou nejméně konzervativní. Ti pak informovali další zájemce.

Přečtěte si také

Polská mBank: konkurenční hrozba pro české banky
Když eBanka končí, přichází mBank
IT byznys: Poláci vstoupí na český Internet s mBankou

Rubriky: ByznysInternetMarketing

Související příspěvky

Články

Výdaje na umělou inteligenci se zdvojnásobí už za necelé 4 roky

18. 1. 2021
Zprávičky

USA umístily Xiaomi na černou listinu, akcie firmy prudce klesly

15. 1. 2021
Zprávičky

Wikipedia je po 20 letech existence jedním z nejpopulárnějších webů

15. 1. 2021
Články

České servery zažívají malou revoluci

15. 1. 2021

Zprávičky

Počet datových zpráv loni stoupl o 13 % na 112 milionů

ČTK
19. 1. 2021

Za posledních deset let se využívání datových schránek ztrojnásobilo. Češi poslali v minulém roce

Dědic Samsungu I Če-jong dostal dva a půl roku vězení za korupci

ČTK
18. 1. 2021

Rozhodnutí vrchního soudu bude mít značný dopad na vedení technologického giganta. Na dva a

České i světové organizace čelí nejčastěji útokům malwaru Emotet

Pavel Houser
18. 1. 2021

Emotet začal jako bankovní trojan, nyní funguje univerzálněji. Následují škodlivé kódy Trickbot a FormBook.

Ripple 20 představuje nebezpečí pro stovky tisíc zařízení

EMA: Hackeři zveřejnili ukradené e-maily o vakcíně, pozměnili je

ČTK
17. 1. 2021

Při kybernetickém útoku na Evropskou agenturu pro léčivé přípravky (EMA) se pachatelům podařilo získat

Operátoři o ověřovacích SMS k očkování podle asociace nevěděli

ČTK
15. 1. 2021

Operátoři se dozvěděli o požadavku státu na SMS ověření při registraci k očkování proti

USA umístily Xiaomi na černou listinu, akcie firmy prudce klesly

ČTK
15. 1. 2021

Administrativa amerického prezidenta Donalda Trumpa umístila na černou listinu podniků spojených s ozbrojenými silami

Wikipedia je po 20 letech existence jedním z nejpopulárnějších webů

ČTK
15. 1. 2021

Původně měla Wikipedia jen podporovat jiný projekt nazvaný Nupedia - tradičněji pojatou encyklopedii. Vybraná

Zákony informatiky: Když Brooksův zákon neplatí

Nový nejvýkonnější český superpočítač se bude jmenovat Karolina

Pavel Houser
14. 1. 2021

Karolina bude dosahovat špičkového výkonu 15,2 PFlop/s. V posledním čtvrtletí minulého roku proběhla soutěž

Výrobce čipů TSMC má za sebou nejlepší kvartál v historii

ČTK
14. 1. 2021

Poptávka po čipech je v poslední době tak vysoká, že továrny na celém světě

Tiskové zprávy

Český startup Memsource kupuje německou společnost Phrase

Alienware představil vylepšené herní stroje

Acer a PrinterLogic poskytují pro podniky řešení pro tisk bez serveru

IBM Cloud Pak pro integraci umožňuje digitální transformaci Komerční banky

Společnost Pure Storage byla v magickém kvadrantu Gartneru označena za lídra

Lenovo představuje nové modely ThinkBook pro mobilní profesionály

Zpráva dne

Šťastný celý rok 2021 s levným softwarem!

Šťastný celý rok 2021 s levným softwarem!

Redakce
6. 1. 2021

Nabídka levného a hlavně legálního softwaru od GoodOffer24.com, od nástrojů produktivity od Microsoftu přes...

Odebírat newsletter

Zásady ochrany osobních údajů.

Zkontrolujte svoji doručenou poštu a potvrďte odběr.

Komentujeme

Chvála černých skřínek

Největší rizika umělé inteligence

Pavel Houser
26. 12. 2020

Tak jako dosud skoro každá technologie, i umělá inteligence se dostane do rukou zločincům. Jak s...

Slovník

net2ftp

Trénink

Agregační poměr

Nejpopulárnější články

mBank: brzy uvedeme do Čech zcela unikátní platební systém

Jiří Kocourek
16. 7. 2008

Analytici: Cena bitcoinu dál poroste, může ale přijít korekce

ČTK
17. 12. 2020

Operátoři musí nově uvádět přesnou rychlost internetu

ČTK
3. 1. 2021

Za bezpečnostní incidenty v cloudu mohou hlavně samotní zákazníci

Německá policie odhalila zřejmě největší obchod na darknetu

ČTK
12. 1. 2021

Zákony informatiky: Návštěva u Annie DeCaprio s Hofstadterem a Cheopsem

Zákony informatiky: Návštěva u Annie DeCaprio s Hofstadterem a Cheopsem

Petr Zavoral
24. 12. 2020

Kategorie

  • Články
  • Komentujeme
  • Slovník
  • Tiskové zprávy
  • Zprávičky

Portál ITbiz.cz přináší informace z IT a byznysu již od roku 2006. Provozuje jej internetové vydavatelství Nitemedia. Hosting zajišťuje společnost Greenhousing.cz. Mezi další naše projekty patří například ABClinuxu.cz a Sciencemag.cz. Na stránce Redakce naleznete informace o redakci a možnostech inzerce.

Rubriky

Akce a události Byznys Cloud Ekomerce Hardware Internet Marketing Operační systémy Podnikový software Právo Rozhovory Science Security Technologie Telekomunikace Veřejná správa Vývoj a HTML Zajímavosti Zpráva dne České IT

RSS abclinuxu – čerstvé zprávičky

  • VLC 3.0.12
  • Jak otevřít soubor v Emacsu
  • InstallFest 2021 – CFP

RSS Sciencemag.cz

  • V Brně budou vznikat nové typy elektronových mikroskopů
  • Elektronový mikroskop kombinovaný se světlem
  • U 8 z 25 druhů eurasijských netopýrů našli protilátky na vzteklinu

Newsletter

Zásady ochrany osobních údajů.

Zkontrolujte svoji doručenou poštu a potvrďte odběr.

Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
  • Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události

© 2019 Vydává Nitemedia s.r.o. Hosting zajišťuje Greenhousing.cz.

Tento web používá cookies. Pokračováním dáváte souhlas s jejich používáním. Více na itbiz.cz/soukromi.