Obavy Čechů z reklamací při nakupování na Internetu

Jiří Kocourek , 02. březen 2009 06:05 1 komentářů
Rubriky: Internet, Byznys

zavinac
Nákupní rádce Heureka.cz ve spolupráci s portály Aukro.cz a Obchodni-dům.cz prezentoval výsledky průzkumu o nákupním chování a myšlení Čechů na internetu. Materiál poukazuje na to, že lidé kteří nenakupují na internetu, mají nejčastější obavy z toho, že budou mít v budoucnu problémy s reklamací nebo zárukou zboží koupeného přes internet (32 %). Přesto o nakupování přes internet vědí a nejrozšířenějším názorem mezi nimi je to, že nakupování na internetu je levnější než v kamenných obchodech.

Web-obchod
Strach nezkušených uživatelů Internetu z reklamací nákupů

Strašák v podobě reklamací a záruk

Průzkum byl realizován na reprezentativním vzorku 20 000 uživatelů českého internetu. Výsledky říkají, že lidé, kteří na internetu ještě nenakupovali, mají největší obavy z toho, že v budoucnu budou mít potíže s reklamacemi a zárukou zboží (32 %). 14 procent respondentů uvedlo, že má strach z toho, že přijdou o své peníze a dalších 13 procent, že zboží vůbec nedorazí.

Další položená otázka zněla: „Co si na základě názorů jiných lidí myslíte o nakupování přes internet?“ Přibližně 45 % odpovídajících, kteří na internetu nenakupovali, věří, že ostatní tak činí hlavně kvůli úspoře financí a času. 16 % předpokládá, že ostatní lidé považují nakupování na internetu za riskantní nebo složité.

Na dotaz: „Co by bylo důvodem k tomu, abyste na internetu nakupoval/a zboží?“ naprostá většina respondentů, kteří na internetu zatím nenakupovali a nemají s ním zkušenosti, uvedla za důvod, který by je k nákupu přesvědčil, zejména nižší cenu (83 %). 17 % uvádí rychlejší dodání zboží a cenu dopravného.

Jak často nakupujete přes internet?

„Lidé, kteří již jednou zkusili nakoupit na internetu, zjistili, že obavy z nákupu jsou většinou neoprávněné. Proto se jich většina k nákupu vrací,“ říká Tomáš Hodboď. 46 % odpovídajících nakupuje na internetu několikrát za rok, 27 % přibližně jednou za měsíc a 21 % dokonce několikrát měsíčně. Pouze 2 % nakupujících uvedla, že na internetu nakoupilo jen jednou v životě.


Komentáře

zadluzen #1
zadluzen 02. březen 2009 13:27

Tak třeba zmiňované Aukro v reklamách ručí za zboží, které si skrz něj nakoupíte. Stačí se ale podívat do podmínek a zjistíte, že pokud vás prodávající okrade např. o dvě stovky, Vy musíte sepsat trestní oznámení na policii, a teprve pak to s vámi bude Aukro řešit. Kolik lidí to asi udělá?

Jinak reklamace při nákupu na internetu jsou problém hlavně v tom, že je třeba zboží zabalit a někam posílat. Prodejnu obvykle vyřídíte na jednu návštěvu.

RSS 

Komentujeme

Telefony vodní i podvodní

Pavel Houser , 16. červen 2017 13:00
Pavel Houser

Jako zajímavou technickou kuriozitu lze uvést, že všech 28 států NATO schválilo protokol Janus, kter...

Více






Kalendář

25. 06.

29. 06.
Cisco Live 2017
22. 07.

27. 07.
Black Hat 2017
27. 07.

30. 07.
Defcon 2017
RSS 

Zprávičky

Britský parlament se stal terčem kybernetického útoku

ČTK , 25. červen 2017 09:00

Mluvčí Dolní sněmovny potvrdila, že parlament odhalil neoprávněné pokusy o přístup....

Více 0 komentářů

VZLUSAT-1, první česká nanodružice

ČTK , 24. červen 2017 18:13

V pátek indická raketa PSLV-C38 vynesla na oběžnou dráhu českou technologickou nanodružici VZLUSAT-1...

Více 0 komentářů

BlackBerry se vrací k zisku, tržby však zaostaly za očekáváním

ČTK , 24. červen 2017 09:46

Kanadský výrobce chytrých telefonů BlackBerry v prvním finančním čtvrtletí vydělal 671 milionů dolar...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Operátoři díky výměně kmitočtů zrychlí mobilní internet

ČTK , 23. červen 2017 12:36

Mobilní operátoři O2, T-Mobile a Vodafone si vyměnili kmitočty v pásmu 1800 MHz pro provoz rychlých ...

Více 0 komentářů

Toshiba a Western Digital stále ve sporu

ČTK , 23. červen 2017 08:39

Toshiba chce prodat čipovou divizi skupině, za kterou stojí vláda. ...

Více 0 komentářů

CETIN vyplatí PPF za loňský rok dividendu 2,36 miliardy Kč

ČTK , 23. červen 2017 08:00

CETIN loni zvýšil čistý zisk o 16 % na 2,26 miliardy Kč....

Více 0 komentářů

VMware Horizon v cloudu Microsoft Azure

Pavel Houser , 22. červen 2017 11:50

Řešení pro poskytování desktopu jako služby za poslední roky vyzrála....

Více 0 komentářů