margin-top: 125px; border: 1px solid gray; } -->

RECENZE: ToneCheck, aplikace, která rozpozná emocionální naladění vašeho e-mailu

Vilém Heinz, 23. září 2010 07:00 0 komentářů

Klic
E-mail je nejen nejstarší dosud běžící internetovou službou, ale po sociálních sítích také jednou z komunikačně nejzrádnějších. Text v e-mailu je totiž značně náchylný k infikaci nezamýšlenými významy. Kanadský startup Lymbix má zajímavou ambici, pomocí zajíavé aplikace ToneCheck by rád komunikační e-mailové trapasy vyloučil nejen z firemního života.

ILUSTRACE

ToneCheck má lidem pomoci vyjádřit své emoce tak, aby nedošlo k nedorozumění. A my se podíváme, jestli se jim to vydařilo.

Limity aplikace


Co je tedy ToneCheck? Je to jakýsi „upgrade“ či nástavný modul pro Outlook. To je asi první a nejzásadnější limit, zatím úplně chybí podpora alternativních klientů a tím pádem i operačních systémů typu Linux/BSD. Druhý limit je logický ve vztahu k místu původu - program pracuje pouze s anglickým jazykem, vzhledem k tomu, že ten dnes tvoří stejně základ většiny obchodní komunikace, nejde až zase o takový limit.

Co aplikace skutečně umí


Dokáže sem tedy ToneCheck přinést něco co stojí za to? ToneCheck je program pro kontrolu emocí ve větě. Dle daných kritérií rozlišuje zda-li věta vyznívá urážlivě, pochvalně nebo další z šesti emocí. Má pomoci, aby to co chcete říci, bylo vždy chápáno správně. Společnost Lymbix si totiž zakládá na tom, že 50% mailů je špatně pochopeno a že ToneCheck dokáže zabránit těmto nedorozuměním. Zní to i Vám futuristicky? Nepředbíhá společnost Lymbix dobu? To posuďte sami z mé recenze.

ILUSTRACE

Práce s ToneCheckem je velice snadná. Po instalaci, která je velmi dobře popsaná, spustíte Outlook a začnete psát novou zprávu. Poté co ji dopíšete, kliknete na tlačítko „Run ToneCheck“.

Proběhne analýza zprávy a poté se zobrazí vyskakovací okno, kde můžete upravovat věty tak, aby vyhovovaly emocím, které chcete vyjádřit.

Poprvé když jsem nástroj ozkoušel, byl jsem nadšen, jelikož vystihoval mé emoce velmi přesně. Háček byl ovšem v tom, že věta byla velmi důrazná a jednoznačná a pak je tedy logicky zřejmé, že s tímto program potíže nemá, ale problém nastává u vět složitějších. Pustil jsem se tedy do testování a začal jsem zkoušet věty, kde se více objevovala ironie, rozpolcenost a další lidské vlastnosti, které se prostě v jednání vyskytují. Tam už program neobstál tak přesvědčivě jako předtím. Po delším zkoumání tedy vyšlo najevo, že to není tak úžasné jak se zdálo.

Nejdůležitější ovšem je, zda-li se tento program dá dobře využít ve velkém např. pro celou firmu, což je také cílem vývojářů. To ovšem není příliš pravděpodobné, když program neukojí nároky jednotlivého uživatele, pak logicky asi neobstojí ve velkém byznysu. Využití programu v byznysu bych zatím neviděl jako aktuální. Pracovníka s horší angličtinou dokáže poplést a dobrému to přináší jen starost navíc. Pro lepší představu uvedu pár příkladů:

Špatně vyhodnoceno


(posuďte sami zda-li jsou věty správně kategorizovány)

Eng: Activate your account and download ToneCheck by clicking on the link below. (sad – smutný)
CZ: Aktivujte svůj účet a stahujte ToneCheck kliknutím na níže uvedený odkaz.

Eng: If you choose to download ToneCheck later. (sad - smutný)
CZ: Pokud se rozhodnete ToneCheck stáhnout později.

ENG: The meaning of this phrase and of the concluding couplet has aroused much debate. (angry – naštvaný)
CZ: Význam této věty a uzavírání dvojverší vyvolal mnoho diskuzí.

Eng: Activate your account and download ToneCheck by clicking on the link below. (sad – smutný)
CZ: Aktivujte svůj účet a stahujte ToneCheck kliknutím na níže uvedený odkaz.

Eng: If you choose to download ToneCheck later. (sad - smutný)
CZ: Pokud se rozhodnete ToneCheck stáhnout později.

ENG: The meaning of this phrase and of the concluding couplet has aroused much debate. (angry – naštvaný)
CZ: Význam této věty a uzavírání dvojverší vyvolal mnoho diskuzí.

Na druhé straně musím poznamenat, že program dosti ovlivňuje to, že český uživatel i když dobře hovořící anglicky, složí větu pro Angličana nezvykle a program neví, má problémy s vyhodnocením věty. Nestěžuji si na to, že program obsahuje malé množství emocí, ale problém je v tom, že ani těch málo, není doladěno. Doufám, že v budoucnu bude program více spolehlivý. Co je ovšem hodno pochvaly, je jednoznačně programová podpora. Vše velmi přehledné a na vysoké úrovni co se grafického zpracování týče. Jediná nevýhoda podpory tedy je, že tolik možností tvoří labyrint, ve kterém je skoro problémem se vyznat.

Jak ToneCheck získat?

Jelikož je ToneCheck zatím pouze v beta verzi, je možné ho stáhnout zadarmo. Stažení a následná instalace je velmi dobře popsaná. Program podporuje MS Outlook 2003, 2007, 2010.

Verdikt

Je samozřejmě jednoduché, cizí program ve své recenzi znehodnotit, avšak někdo musí poskytnout nezaujatý názor, i když to znamená negativní zhodnocení. Myšlenka ToneChecku mě na první dojem zaujala, protože sám vím, že i já zažívám ty případy, kdy špatně pochopím člověka a pak nevím co udělat či jak to chápat. Doufal jsem, že ToneCheck doopravdy dokáže napomoci ve správném pochopení komunikace, avšak ToneCheck v sobě skrývá dosti problémů. Možnosti ToneChecku končí za hranicí angličtiny, relativně často se plete a i kdyby se pletl výjimečně, pokud jeho chybou ztratíte cenného klienta ani jedna chyba se neomlouvá. Pravda je, že z hlediska budoucího je to více než zajímavý projekt, ale dokud nebude moci stroj cítit, nikdy nemůže zastat tak různorodou věc jako je komunikace, za pomoci pár podmínek.

Je mi trochu líto ztrhat něčí práci hned v jejím zárodku a tak na obranu programu alespoň to, že komunikace s klientem často probíhá v jazyce anglickém a pokud Lymbix vychytají chyby a také se pustí i do dalších, aspoň mezinárodních jazyků, jako němčina a časem i do českého jazyka, nemusí se mu zle vést.

Velkou roli, může hrát také cena, která může být pro uživatele zbytečně přemrštěná a podnikatelům nemusí nabídnout to, co se za cenu očekávalo. Jejich motto: „Be understood, clearly.“ mě při pohledu na některé špatné vyhodnocení až trochu vyvedlo z míry. Program má velmi hezkou uživatelskou podporu, kterou jsem již dříve chválil je vynikající, avšak program jako celek zatím zdaleka nesplňuje svůj prvotní záměr. Do budoucnosti ovšem velmi zajímavý projekt.

Matematické hodnocení: 6,5/10


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Jak srovnávali jablka s hruškami

Pavel Houser , 27. květen 2017 14:30
Pavel Houser

Absurdní patent či ochranná známka, respektive absurdní výsledek sporu? A že je hloupost srovnávat j...

Více





RSS 

Zprávičky

Trendy v affiliate marketingu pro rok 2017

ITBiz.cz , 29. květen 2017 12:30

Posilování role mobilních zařízení v e-komerce a sledování uživatelů napříč zařízeními jsou hlavní l...

Více 0 komentářů

Zavedení EET se projevilo i na oblibě metod platby v e-shopech, některé zrušily platbu kartou

ČTK , 29. květen 2017 12:09

EET zasáhlo především ty úplně nejmenší hráče na trhu. Raději možnost platby kartou, která se v EET ...

Více 1 komentářů

Italský soud zrušil zákaz aplikace Uberu v zemi

ČTK , 29. květen 2017 08:00

Italská vláda slíbila, že do konce letošního roku zavede jasnější pravidla hospodářské soutěže....

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Pracovní nabídky v SAP Services připravují roboti

Pavel Houser , 28. květen 2017 08:00

Ve společnosti SAP Services se podařilo zautomatizovat tvorbu pracovních nabídek napříč různými země...

Více 1 komentářů

Výdaje na reklamu na webech v dubnu stouply na 652 milionů Kč

ČTK , 27. květen 2017 09:04

Seznam získal 240 milionů, Mafra inkasovala 118 milionů a Economia 76 milionů korun....

Více 0 komentářů

Dell EMC podporuje transformaci IT s novými produkty pro open networking

Pavel Houser , 26. květen 2017 14:46

Přepínače Dell EMC pro Open Networking tvoří spolu se servery PowerEdge čtrnácté generace a špičkový...

Více 0 komentářů

Hodnota bitcoinu stoupla na nový rekord přes 2400 dolarů

ČTK , 26. květen 2017 09:23

K růstu bitcoinu přispívá příliv nového kapitálu a růst poptávky po dalších digitálních měnách....

Více 0 komentářů