CRM pro mobilní technologie od společnosti K2 atmitec

14. květen 2012 12:21

Oblast CRM – řízení vztahu se zákazníky – je jednou z hlavních součástí Informačního systému K2, která v sobě snoubí evidenci potencionálních i stávajících zákazníků spolu se sledováním obchodních příležitostí a vyhodnocováním marketingových kampaní.

„V rámci mobilního řešení je uživatel schopný nahlížet na jednotlivé položky, aktivity či záznamy v modulu CRM. Jeho cílem je poskytnout uživateli rychlé a adekvátní informace, které přispívají k zajištění spokojenosti stávajících zákazníků nebo získání zákazníků nových. Například obchodní manažer se díky mobilní verzi IS K2 může jednoduše podívat na zápisy z předchozích jednání přímo po cestě k danému zákazníkovi, vyhledat si jeho zapomenuté číslo s možností přímého volání nebo si jen zjistit jeho koníčky. Získává tak okamžitou připomínku dřívějších skutečností, která může přinést konkurenční výhodu,“ říká Pavel Motan, obchodní ředitel K2 atmitec.

Na samotné přínosy propojení ERP systému s mobilními technologiemi se můžeme dívat několika pohledy. Jedním z nich je urychlení obchodních či výrobních procesů, kdy je pracovník schopen odkudkoliv zaslat potřebné informace, případně zadat žádost/úkol k zařazení objednávky do výroby nebo si vyžádat fakturaci. Dalším pohledem může být okamžitá evidence záznamu „v terénu“. Nestane se tak, že by při pozdějším zápisu pracovník zapomněl něco uvést nebo neudělal zápis vůbec. Informace navíc zůstávají uloženy v systému, takže je kdykoliv možné nahlédnout do historie a vývoje obchodních vztahů.

„CRM v IS K2 umožňuje lépe poznat, pochopit a předvídat potřeby, přání či nákupní zvyklosti zákazníků a zároveň podporuje oboustrannou komunikaci. Přidanou hodnotou je vyhodnocování obchodních příležitostí, sledování ziskovosti dle jednotlivých regionů či obchodníků a tak dál,“ dodává Pavel Motan.

Přístup do mobilní verze Informačního systému K2 umožňují mobilní telefony a tablety s operačním systémem Windows Phone a Android.



RSS 

Komentujeme

Zákaznické karty čekají změny

Pavel Houser , 17. leden 2017 13:00
Pavel Houser

Jedna z technologií, která se už po léta prakticky nezměnila, i když by mohla? Prý karty zákazníků d...

Více





Kalendář

06. 02.

07. 02.
konference G2B TechEd
15. 02. IDC Predictions 2017
22. 02. IT mezi paragrafy
RSS 

Zprávičky

Internetová ekonomika za pět let posílila o 15 procent na 188 miliard

ČTK , 20. leden 2017 07:00

Objem internetové ekonomiky se předloni proti roku 2011 zvýšil o 15 procent na 188 miliard korun. Na...

Více 0 komentářů

Facebook zřídí v Paříži svůj první inkubátor pro začínající firmy

ČTK , 19. leden 2017 14:00

Americká sociální síť Facebook zřídí v Paříži svůj první inkubátor pro začínající firmy, tzv. startu...

Více 0 komentářů

Toshiba prý zvažuje o osamostatnění své polovodičové divize

ČTK , 19. leden 2017 11:00

Japonská společnost Toshiba Corp. zvažuje oddělení svých aktivit v oblasti výroby polovodičů do samo...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Sněmovna uzákoní pravidla pro informační systémy veřejné správy

ČTK , 19. leden 2017 07:00

Sněmovna zřejmě uzákoní pravidla pro to, jaké funkční vlastnosti mají mít informační systémy ve veře...

Více 0 komentářů

ÚOOÚ za nevyžádaná obchodní sdělení uložil i půlmilionovou pokutu

ČTK , 18. leden 2017 14:00

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) v souvislosti s nevyžádanými obchodními sděleními udělil loni...

Více 0 komentářů

O2 spustila volání přes rychlé mobilní sítě LTE

ČTK , 18. leden 2017 12:00

Operátor O2 spustil službu volání v rychlé mobilní síti LTE. Největšími výhodami VoLTE jsou velmi kr...

Více 2 komentářů

Průměrná rychlost mobilního internetu loni stoupla na 23,8 Mbit/s

ČTK , 18. leden 2017 07:00

Průměrná rychlost mobilního internetu v Česku se v loňském roce zvýšila o 39 procent na 23,8 Mbit/s....

Více 0 komentářů