CRM pro mobilní technologie od společnosti K2 atmitec

14. květen 2012 12:21

Oblast CRM – řízení vztahu se zákazníky – je jednou z hlavních součástí Informačního systému K2, která v sobě snoubí evidenci potencionálních i stávajících zákazníků spolu se sledováním obchodních příležitostí a vyhodnocováním marketingových kampaní.

„V rámci mobilního řešení je uživatel schopný nahlížet na jednotlivé položky, aktivity či záznamy v modulu CRM. Jeho cílem je poskytnout uživateli rychlé a adekvátní informace, které přispívají k zajištění spokojenosti stávajících zákazníků nebo získání zákazníků nových. Například obchodní manažer se díky mobilní verzi IS K2 může jednoduše podívat na zápisy z předchozích jednání přímo po cestě k danému zákazníkovi, vyhledat si jeho zapomenuté číslo s možností přímého volání nebo si jen zjistit jeho koníčky. Získává tak okamžitou připomínku dřívějších skutečností, která může přinést konkurenční výhodu,“ říká Pavel Motan, obchodní ředitel K2 atmitec.

Na samotné přínosy propojení ERP systému s mobilními technologiemi se můžeme dívat několika pohledy. Jedním z nich je urychlení obchodních či výrobních procesů, kdy je pracovník schopen odkudkoliv zaslat potřebné informace, případně zadat žádost/úkol k zařazení objednávky do výroby nebo si vyžádat fakturaci. Dalším pohledem může být okamžitá evidence záznamu „v terénu“. Nestane se tak, že by při pozdějším zápisu pracovník zapomněl něco uvést nebo neudělal zápis vůbec. Informace navíc zůstávají uloženy v systému, takže je kdykoliv možné nahlédnout do historie a vývoje obchodních vztahů.

„CRM v IS K2 umožňuje lépe poznat, pochopit a předvídat potřeby, přání či nákupní zvyklosti zákazníků a zároveň podporuje oboustrannou komunikaci. Přidanou hodnotou je vyhodnocování obchodních příležitostí, sledování ziskovosti dle jednotlivých regionů či obchodníků a tak dál,“ dodává Pavel Motan.

Přístup do mobilní verze Informačního systému K2 umožňují mobilní telefony a tablety s operačním systémem Windows Phone a Android.


RSS 

Komentujeme

Intel Inside aneb všichni jsme načipováni

Petr Zavoral , 10. prosinec 2017 18:20
Petr Zavoral

V Havlově hře Audience přesvědčuje Sládek Ferdinanda Vaňka, aby donášel sám na sebe. Z pohledu letoš...

Více







Kalendář

09. 01.

13. 01.
CES 2018
18. 01.

19. 01.
itSMF 2018
30. 01. Ecommerce Expo Prague 2017
RSS 

Zprávičky

Spotify a Tencent se propojují

ČTK , 10. prosinec 2017 08:00

Přední světová služba pro streamování hudby Spotify a čínská konkurenční firma Tencent Music Enterta...

Více 0 komentářů

Bezpečnostní politika firem brání plně využít potenciál IoT

Pavel Houser , 09. prosinec 2017 08:00

Tři čtvrtiny účastníků průzkumu EY Global Information Security Survey 2017 pokládají za nejpravděpod...

Více 4 komentářů

Globální výdaje na bezpečnost IT porostou v příštím roce o 8 % na 96 miliard dolarů

Pavel Houser , 08. prosinec 2017 10:57

Nejrychleji porostou řešení SIEM, testování IT bezpečnosti a její outsourcing. ...

Více 1 komentářů

Starší zprávičky

Soud EU: Luxusní značky mohou zakázat internetový prodej zboží

ČTK , 08. prosinec 2017 10:00

Oponenti poukazují na to, že omezení prodejů jde proti hospodářské soutěži....

Více 1 komentářů

Agentura pro satelitní systém Galileo přinesla ČR miliardu korun

ČTK , 08. prosinec 2017 08:00

V současné době je na oběžné dráze 18 satelitů, vypuštění dalších čtyř je naplánováno na 12. prosine...

Více 0 komentářů

Cena bitcoinu se vyhoupla přes 15 000 dolarů (aktualizace)

ČTK , 07. prosinec 2017 13:55

Ceně pomáhá očekávané spuštění obchodování s bitcoinovými termínovými kontrakty....

Více 1 komentářů

Český start-up Kiwi.com je na prodej za nejméně 10 mld Kč

ČTK , 07. prosinec 2017 12:15

Akcionáři on-line prodejce letenek si odhlasovali, že vyberou poradenskou firmu, která jim pomůže s ...

Více 0 komentářů