Generální ředitelkou Teleperformance se stala Leona Schovancová

06. březen 2017 21:52 0 komentářů

Leona Schovancová nyní zodpovídá za vedení společnosti Teleperformance v České republice a na Slovensku. Pobočku největšího poskytovatele služeb kontaktních center na světě převzala po té, co ukončila svoje působení jako obchodní ředitelka VEMEX Energie.

Více než dvacetileté zkušenosti z práce pro innogy (dříve RWE), E.ON nebo Jihomoravskou energetiku plánuje využít při transformaci Teleperformance v poskytovatele inovativních digitálních řešeních pro oblast zákaznického servisu a obchodu.

„Mým cílem bude změna obchodní strategie. Více se zaměříme na inovace a moderní technologie, které nám pomohou otevřít cestu k novým obchodním příležitostem a zajistí růst našich podílů v České republice i na Slovensku,” říká Leona Schovancová, CEO Teleperformance CZ&SK, a dodává: „Příležitost vidím zejména v rozšíření našich služeb o zákaznické chaty, komunikaci na sociálních sítích nebo zajištění digitalizace administrativy a správy firemních procesů.“

Leona Schovancová začala svou profesní kariéru v oblasti IT. Své znalosti následně využila zejména v energetice. Ve skupině innogy odpovídala za projekt zavedení nových systémů CRM, vybudovala a řídila call centra. Působila rovněž ve společnosti Netretail Holding, kde získala zkušenosti s moderními nástroji elektronického obchodování a e-commerce.

V rámci své praxe se konkrétně podílela například na projektech implementace zákaznických systémů SAP či CRM, systémů pro zpracování dokumentů DMS nebo zavádění prodeje prostřednictvím zákaznického servisu. Již několik let se aktivně věnuje také mentoringu. Vystupuje rovněž na odborných konferencích a speciálních kurzech zaměřených na oblast zákaznické komunikace.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Další na řadě je bezpečnost

Richard Jan Voigts , 09. říjen 2017 00:00
Richard Jan Voigts

Co všechno lze automatizovat pomocí strojového učení? Larry Ellison, technologický ředitel společnos...

Více







Kalendář

19. 10.

22. 10.
For Games 2017
24. 10. VeeamON Forum 2017
25. 10.

26. 10.
Profesia days 2017
RSS 

Zprávičky

Úřad pro ochranu osobních údajů vyšetřuje e-shop Mall.cz kvůli úniku hesel

ČTK , 22. říjen 2017 08:00

Obchodu Mall.cz odcizili hackeři údaje až ke 750 000 starších uživatelských účtů....

Více 0 komentářů

Firma vypsala odměnu za odhalení digitálního podpisu slovenského ministra

ČTK , 21. říjen 2017 08:00

Problém se týká čipů německého výrobce Infineon Technologies, které Slovensko používá v občanských p...

Více 0 komentářů

Electro World v účetním roce zmírnil ztrátu na 92 milionů Kč

ČTK , 20. říjen 2017 12:00

Firma se soustředila na zlepšení prodejní a distribuční sítě a rozšíření sortimentu....

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Dohoda o ochraně dat mezi EU a USA prošla první kontrolou

ČTK , 20. říjen 2017 08:00

Cílem dohody je chránit osobní údaje osob v EU předávané společnostem v USA. ...

Více 0 komentářů

Operátoři: Metro by mohlo být signálem pokryté do konce roku 2018

ČTK , 20. říjen 2017 08:00

Operátoři mají enormní zájem na pokrytí pražského metra, a to na vlastní náklady....

Více 0 komentářů

Firmu Moravia IT koupil britský konkurent RWS Holding

ČTK , 19. říjen 2017 21:26

Mezi zákazníky firmy specializující se na lokalizaci a testování softwaru patří např. Microsoft, IBM...

Více 0 komentářů

Státní ústav pro kontrolu léčiv hájí elektronické recepty

ČTK , 19. říjen 2017 10:00

V ČR se vydá 60-70 milionů papírových receptů ročně. Podle ministerstva je elektronizace zdravotnict...

Více 0 komentářů