Generální ředitelkou Teleperformance se stala Leona Schovancová

06. březen 2017 21:52 0 komentářů

Leona Schovancová nyní zodpovídá za vedení společnosti Teleperformance v České republice a na Slovensku. Pobočku největšího poskytovatele služeb kontaktních center na světě převzala po té, co ukončila svoje působení jako obchodní ředitelka VEMEX Energie.

Více než dvacetileté zkušenosti z práce pro innogy (dříve RWE), E.ON nebo Jihomoravskou energetiku plánuje využít při transformaci Teleperformance v poskytovatele inovativních digitálních řešeních pro oblast zákaznického servisu a obchodu.

„Mým cílem bude změna obchodní strategie. Více se zaměříme na inovace a moderní technologie, které nám pomohou otevřít cestu k novým obchodním příležitostem a zajistí růst našich podílů v České republice i na Slovensku,” říká Leona Schovancová, CEO Teleperformance CZ&SK, a dodává: „Příležitost vidím zejména v rozšíření našich služeb o zákaznické chaty, komunikaci na sociálních sítích nebo zajištění digitalizace administrativy a správy firemních procesů.“

Leona Schovancová začala svou profesní kariéru v oblasti IT. Své znalosti následně využila zejména v energetice. Ve skupině innogy odpovídala za projekt zavedení nových systémů CRM, vybudovala a řídila call centra. Působila rovněž ve společnosti Netretail Holding, kde získala zkušenosti s moderními nástroji elektronického obchodování a e-commerce.

V rámci své praxe se konkrétně podílela například na projektech implementace zákaznických systémů SAP či CRM, systémů pro zpracování dokumentů DMS nebo zavádění prodeje prostřednictvím zákaznického servisu. Již několik let se aktivně věnuje také mentoringu. Vystupuje rovněž na odborných konferencích a speciálních kurzech zaměřených na oblast zákaznické komunikace.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Telefony vodní i podvodní

Pavel Houser , 16. červen 2017 13:00
Pavel Houser

Jako zajímavou technickou kuriozitu lze uvést, že všech 28 států NATO schválilo protokol Janus, kter...

Více






Kalendář

25. 06.

29. 06.
Cisco Live 2017
22. 07.

27. 07.
Black Hat 2017
27. 07.

30. 07.
Defcon 2017
RSS 

Zprávičky

BlackBerry se vrací k zisku, tržby však zaostaly za očekáváním

ČTK , 24. červen 2017 09:46

Kanadský výrobce chytrých telefonů BlackBerry v prvním finančním čtvrtletí vydělal 671 milionů dolar...

Více 0 komentářů

Operátoři díky výměně kmitočtů zrychlí mobilní internet

ČTK , 23. červen 2017 12:36

Mobilní operátoři O2, T-Mobile a Vodafone si vyměnili kmitočty v pásmu 1800 MHz pro provoz rychlých ...

Více 0 komentářů

Toshiba a Western Digital stále ve sporu

ČTK , 23. červen 2017 08:39

Toshiba chce prodat čipovou divizi skupině, za kterou stojí vláda. ...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

CETIN vyplatí PPF za loňský rok dividendu 2,36 miliardy Kč

ČTK , 23. červen 2017 08:00

CETIN loni zvýšil čistý zisk o 16 % na 2,26 miliardy Kč....

Více 0 komentářů

VMware Horizon v cloudu Microsoft Azure

Pavel Houser , 22. červen 2017 11:50

Řešení pro poskytování desktopu jako služby za poslední roky vyzrála....

Více 0 komentářů

Akcelerátor StartupYard získal 26 milionů Kč

Pavel Houser , 22. červen 2017 11:00

Pražský startupový akcelerátor společně s Fundliftem oznámil investici, kterou získal formou neveřej...

Více 0 komentářů

Česká asociace pojišťoven k pojištění kybernetických rizik

Pavel Houser , 22. červen 2017 10:00

Policie ČR v roce 2016 šetřila 5 344 kybernetických zločinů, což je o 321 (resp. 6,4 %) více než v p...

Více 0 komentářů