Generální ředitelkou Teleperformance se stala Leona Schovancová

06. březen 2017 21:52 0 komentářů

Leona Schovancová nyní zodpovídá za vedení společnosti Teleperformance v České republice a na Slovensku. Pobočku největšího poskytovatele služeb kontaktních center na světě převzala po té, co ukončila svoje působení jako obchodní ředitelka VEMEX Energie.

Více než dvacetileté zkušenosti z práce pro innogy (dříve RWE), E.ON nebo Jihomoravskou energetiku plánuje využít při transformaci Teleperformance v poskytovatele inovativních digitálních řešeních pro oblast zákaznického servisu a obchodu.

„Mým cílem bude změna obchodní strategie. Více se zaměříme na inovace a moderní technologie, které nám pomohou otevřít cestu k novým obchodním příležitostem a zajistí růst našich podílů v České republice i na Slovensku,” říká Leona Schovancová, CEO Teleperformance CZ&SK, a dodává: „Příležitost vidím zejména v rozšíření našich služeb o zákaznické chaty, komunikaci na sociálních sítích nebo zajištění digitalizace administrativy a správy firemních procesů.“

Leona Schovancová začala svou profesní kariéru v oblasti IT. Své znalosti následně využila zejména v energetice. Ve skupině innogy odpovídala za projekt zavedení nových systémů CRM, vybudovala a řídila call centra. Působila rovněž ve společnosti Netretail Holding, kde získala zkušenosti s moderními nástroji elektronického obchodování a e-commerce.

V rámci své praxe se konkrétně podílela například na projektech implementace zákaznických systémů SAP či CRM, systémů pro zpracování dokumentů DMS nebo zavádění prodeje prostřednictvím zákaznického servisu. Již několik let se aktivně věnuje také mentoringu. Vystupuje rovněž na odborných konferencích a speciálních kurzech zaměřených na oblast zákaznické komunikace.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Intel Inside aneb všichni jsme načipováni

Petr Zavoral , 10. prosinec 2017 18:20
Petr Zavoral

V Havlově hře Audience přesvědčuje Sládek Ferdinanda Vaňka, aby donášel sám na sebe. Z pohledu letoš...

Více







Kalendář

09. 01.

13. 01.
CES 2018
18. 01.

19. 01.
itSMF 2018
29. 01.

30. 01.
G2BTechEd

RSS 

Zprávičky

Nové Embarcadero RAD Studio obsahuje i licenci pro aplikační server

Pavel Houser , 15. prosinec 2017 10:00

Vývojové prostředí nabízí i nové prvky knihovny vizuálních komponent a nové možnosti grafického uživ...

Více 0 komentářů

Botnet Necurs se vrátil a šíří nový ransomware

Pavel Houser , 15. prosinec 2017 09:00

V listopadu došlo k oživení botnetu Necurs v souvislosti s distribucí nového ransomwaru Scarab. ...

Více 0 komentářů

Jižní Korea zvažuje, že zdaní obchody s bitcoinem

ČTK , 15. prosinec 2017 08:00

Vláda se obává dopadů, které s sebou může přinést náhlý cenový propad kryptoměn....

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

O2 v dalších dvou letech vykoupí až 1,25 % vlastních akcií

ČTK , 14. prosinec 2017 10:00

Cílem nového programu je optimalizace kapitálové struktury, uvedla firma....

Více 0 komentářů

10 spotřebitelských trendů pro rok 2018

Pavel Houser , 14. prosinec 2017 09:00

Sluchátka budeme nosit 24 hodin denně, i během spánku. Umělá inteligence bude vytvářet reklamy. Koli...

Více 0 komentářů

Apple poskytne investici 390 milionů USD firmě Finisar

ČTK , 14. prosinec 2017 08:00

Výrobce optických komponentů Finisar získá investici 390 milionů dolarů od firmy Apple....

Více 0 komentářů

Facebook se chystá danit příjmy z reklamy v jednotlivých zemích

ČTK , 14. prosinec 2017 08:00

Změna se má uskutečnit do poloviny roku 2019 a týkat se bude zhruba 30 zemí, kde má firma kanceláře....

Více 0 komentářů