Generální ředitelkou Teleperformance se stala Leona Schovancová

06. březen 2017 21:52 0 komentářů

Leona Schovancová nyní zodpovídá za vedení společnosti Teleperformance v České republice a na Slovensku. Pobočku největšího poskytovatele služeb kontaktních center na světě převzala po té, co ukončila svoje působení jako obchodní ředitelka VEMEX Energie.

Více než dvacetileté zkušenosti z práce pro innogy (dříve RWE), E.ON nebo Jihomoravskou energetiku plánuje využít při transformaci Teleperformance v poskytovatele inovativních digitálních řešeních pro oblast zákaznického servisu a obchodu.

„Mým cílem bude změna obchodní strategie. Více se zaměříme na inovace a moderní technologie, které nám pomohou otevřít cestu k novým obchodním příležitostem a zajistí růst našich podílů v České republice i na Slovensku,” říká Leona Schovancová, CEO Teleperformance CZ&SK, a dodává: „Příležitost vidím zejména v rozšíření našich služeb o zákaznické chaty, komunikaci na sociálních sítích nebo zajištění digitalizace administrativy a správy firemních procesů.“

Leona Schovancová začala svou profesní kariéru v oblasti IT. Své znalosti následně využila zejména v energetice. Ve skupině innogy odpovídala za projekt zavedení nových systémů CRM, vybudovala a řídila call centra. Působila rovněž ve společnosti Netretail Holding, kde získala zkušenosti s moderními nástroji elektronického obchodování a e-commerce.

V rámci své praxe se konkrétně podílela například na projektech implementace zákaznických systémů SAP či CRM, systémů pro zpracování dokumentů DMS nebo zavádění prodeje prostřednictvím zákaznického servisu. Již několik let se aktivně věnuje také mentoringu. Vystupuje rovněž na odborných konferencích a speciálních kurzech zaměřených na oblast zákaznické komunikace.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Agilita a devops, přepracování a vyhoření

Pavel Houser , 12. červenec 2018 12:30
Pavel Houser

Michael Cote na The Register upozorňuje na častý problém: nové „agilní“ metody vývoje, všechny příst...

Více







RSS 

Zprávičky

Malware HeroRat ovládne přes aplikaci Telegram mobil nebo tablet

Pavel Houser , 23. červenec 2018 13:41

Objevena byla nová skupina malwaru Android RAT (Remote Administration Tool), které napadají aplikaci...

Více 0 komentářů

Francouzský Atos koupí americký Syntel za 3,6 miliardy dolarů

ČTK , 23. červenec 2018 12:19

Atos akvizicí získá napojení na některé významné americké firmy, jako je American Express....

Více 0 komentářů

Která IT firma dosáhne jako první hodnoty bilionu dolarů?

ČTK , 23. červenec 2018 08:00

Především hodnota Microsfotu za posledního čtyři a půl roku, kdy firmu vede Satya Nadella, výrazně v...

Více 0 komentářů

Kalendář

04. 08.

09. 08.
Black Hat USA 2018
09. 08.

12. 08.
DEF CON 26
06. 09.

07. 09.
Humusoft Technical Computing Camp 2018

Starší zprávičky

Coca-Cola připojí 300 000 chladicích boxů v Evropě k internetu

ČTK , 22. červenec 2018 12:56

Smart chladicí boxy umožňují i interakci prostřednictvím mobilních aplikací....

Více 0 komentářů

Hackeři ukradli zdravotní záznamy 1,5 milionu Singapurců

ČTK , 20. červenec 2018 14:37

Cílem útoku bylo prý získat podrobné údaje o singapurském premiérovi a také o lécích, které užíval....

Více 0 komentářů

Ericsson je díky úsporám v mírném zisku

ČTK , 20. červenec 2018 11:36

Švédský podnik se v poslední době potýkal se slábnoucí poptávkou telekomunikačních operátorů....

Více 0 komentářů

Čip v občanském průkazu si zatím aktivovala třetina lidí

ČTK , 20. červenec 2018 08:00

Prostřednictvím Portálu občana lidé mají přístup např. k údajům o důchodu nebo si mohou pořídit výpi...

Více 0 komentářů