NHL zlepšila díky SAP Hybris digitální komunikaci s fanoušky a zvýšila tržby

07. únor 2017 19:00 0 komentářů

NHL nasadila řešení SAP Hybris Marketing a v prvním týdnu dosáhla o 25 % větší návštěvnosti svých webových stránek, o 45 % delšího času stráveného na webu a čtvrtinového nárůstu celkového zapojení návštěvníků.

Důsledkem toho roste prodej dresů, doplňků a dalších produktů pro fanoušky, počet nových předplatitelů i prodej lístků na zápasy. Nová sekce se statistikami NHL běží na SAP HANA, in-memory platformě, která dokáže v reálném čase zpracovat obrovské množství dat, a umožňuje tak rychlé vyhledávání. Díky řešení SAP má nyní NHL atraktivnější web a interaktivnější online komunikaci s hokejovými fanoušky a zároveň zvýšila tržby z prodeje.

Cílem spolupráce byl růst digitální platformy NHL, větší atraktivita díky relevantnímu obsahu, zaujetí fanoušků skrz vizualizace týmových i individuálních sportovních výkonů a zacílení specifické demografické skupiny hokejových nadšenců. Řešení SAP Hybris sbírá informace nejen o návštěvnících webu, ale také o divácích na stadionu, čímž získává vhled do jejich specifického chování a detailní zákaznický profil. Na základě těchto dat vznikají interaktivní statistiky, personalizovaný obsah pro fanoušky i cílená nabídka merchandising produktů.

„Původně jsme si mysleli, že statistiky jsou nudné a hokejové příznivce nenalákají, ale reakce na naší novou sekci na webu ukázaly opak. Myslím, že velký podíl na společných úspěších má přístup Run Simple, který SAP uvádí do praxe. Hokej je nejrychlejší hra na světě, díky SAP teď ale dokážeme fanouškům kromě skvělé podívané poskytnout i přehledný nástroj s herními analýzami jednotlivých hráčů i týmů. Tyto novinky podporují také naše obchodní aktivity, protože nám pomáhají rychle pochopit chování diváků a toho, co chtějí. Plníme jim tak jejich přání a zároveň šetříme čas i náklady,“ okomentoval Chris Foster, ředitel vývoje digitální obchodní strategie v NHL.

Sekce se statistikami NHL běží na SAP HANA Enterprise Cloud. In-memory platforma SAP HANA dokáže v reálném čase zpracovat obrovské množství dat a analyzovat informace o zhruba 30 milionech fanoušků, díky čemuž jim umožňuje vyhledávat a filtrovat tak, aby rychle získali chtěné informace. Řešení SAP Hybris Marketing umožňuje získávat data o každém uživateli a nabídnout mu tak relevantní obsah přímo pro něj. Sekce se statistikami byla navíc vyvíjena ve spolupráci s fanoušky, kteří se tak podíleli na její výsledné intuitivní verzi. Hned v prvním týdnu spuštění nové sekce stouplo jejich zapojení o 25 % a neustále roste, teď tráví návštěvníci na webu o 45 % více času než dříve a jsou mnohem více interaktivní.

NHL plánuje spolupráci s SAP dále rozšířit, získaná data poslouží k prediktivním analýzám chování fanoušků a ke zefektivnění prodejů přímo na stadionech. Zároveň chce NHL do databáze integrovat veškeré informace od svého vzniku, tedy od roku 1917. To umožní porovnání výkonů současných hráčů a týmů s hokejovými legendami. „Díky našim řešením můžeme fanouškům NHL poskytnout moderní analytický nástroj a i další spolupráce určitě přinese nový a unikátní pohled na hokej,“ těší se na další spolupráci s NHL Martin Dudek, Presales konzultant pro obchodní a marketingová řešení SAP ČR.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

AI i její tvůrci před soudem

Pavel Houser , 22. duben 2018 09:30
Pavel Houser

John Kingston z anglické University of Brighton poskytl pro The Register svůj pohled na právní odpov...

Více







RSS 

Zprávičky

Čínská služba pro streamování hudby Tencent míří na burzu

ČTK , 23. duben 2018 11:19

Spotify byla nedávno ohodnocena na 30 miliard dolarů. 25 miliard očekávaných u Tencentu je také obro...

Více 0 komentářů

Obchod s kryptoměnami se stěhuje mimo burzy

ČTK , 23. duben 2018 09:00

Objem obchodování s kryptoměnami je oproti konci roku poloviční....

Více 0 komentářů

Čtvrtina Čechů vyzkoušela služby sdílené ekonomiky

ČTK , 23. duben 2018 08:00

Více než polovina lidí zná služby Zonky (74 procent) a Uber (62 procent)....

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Před 25 lety byl zpřístupněn webový prohlížeč Mosaic

ČTK , 21. duben 2018 15:22

Mosaic se zrodil v průběhu roku 1992 v hlavě Marca Andreessena a jeho kolegy Erica Biny....

Více 0 komentářů

Těžba bitcoinů při kurzu pod 8 600 dolarů je ztrátová

ČTK , 20. duben 2018 11:21

Analytici se domnívají, že poptávka po hardwaru pro těžbu bitcoinů dál klesne, stejně jako cena kryp...

Více 1 komentářů

Netflixu prudce stoupají příjmy i počet odběratelů

ČTK , 20. duben 2018 09:36

Čistý zisk ve čtvrtletí stoupl na 290,1 milionu dolarů, neboli 64 centů na akcii....

Více 0 komentářů

Zájem o přijímače s digitálním rádiem je minimální

ČTK , 20. duben 2018 08:00

Český rozhlas na konci loňského roku rozšířil pokrytí digitálním signálem na 40 % populace....

Více 4 komentářů