Případová studie: Odolné tablety Panasonic u městské policie Brno

Svět není ideální, a proto společnost pro zajištění bezpečnosti občanů a jejich majetku využívá bezpečnostní složky. Jednou z nich je i obecní, respektive městská policie, mezi jejíž kompetence patří služba veřejnosti a ochrana a dodržování pořádku. Velmi úzce spolupracuje při naplňování tohoto úkolu s dalšími orgány veřejné správy a velkou část svých povinností vykonává přímo v terénu. Městská policie Brno se rozhodla činnost v terénu výrazně zefektivnit a podpořit ji pomocí mobilních informačních technologií s využitím odolných tabletů Panasonic Toughpad FZ-M1.

Pryč s čekáním na informace

Běžnou součástí práce strážníků je, že při zjištění přestupku či řešení jiné události v terénu kontaktují vysílačkou dispečera. Dispečerovi strážníci nadiktují vše potřebné, případně zažádají o zjištění dodatečných informací – například pro ověření totožnosti osoby. Vzhledem k nepoměru mezi počtem dispečerů a hlídek v terénu zcela běžně docházelo k čekání na komunikaci a k časovým prostojům, někdy i delším než 15 minut. Časově náročná byla i následná činnost strážníků po návratu na služebnu, kdy musejí do informačního systému zadávat další údaje včetně fotodokumentace. Čas, který by mohli strážníci věnovat práci v terénu tak spotřebovávala administrativa.

Mobilní řešení tento zažitý postup výrazně mění. Díky možnosti okamžitého zadávání údajů do tabletů v terénu, které nevyžaduje čekání na komunikaci s dispečerem, je totiž činnost strážníků efektivnější. Základem systému jsou odolné tablety Panasonic Toughpad FZ-M1 s operačním systémem Windows 8.1. Tato zařízení se vedle vysoké odolnosti vůči okolním vlivům a ergonomii mohou pochlubit mobilní konektivitou, GPS modulem, fotoaparátem i kapacitním 7“ displejem s WXGA rozlišením a podporou 10 dotykových bodů. Jádrem velmi výkonného tabletu je procesor Intel Core i5-4302Y vPro.

I v terénu online

Softwarovým základem uceleného mobilního řešení je klientská aplikace vyvinutá programátory Městské policie Brno. Aplikace zohledňuje specifikace práce v terénu a maximálně využívá možností dotykového ovládání včetně podpory gest. Zcela zásadní výhodou je online způsob komunikace, kdy nutnost synchronizace s dispečerem klesá na minimum a strážníci i centrální pracoviště mají vždy všechny potřebné údaje okamžitě k dispozici. Tento přístup například umožňuje, aby dispečer zaslal konkrétní hlídce informace o objektu, ke kterému strážníky vyslal na základě hlášení z pultu centralizované ochrany. Online konektivita nicméně není kritickým požadavkem, při její nedostupnosti mohou strážníci i nadále využít klasických vysílaček.

Mezi další možnosti nového řešení patří skenování identifikačního kódu informačního lístku o přestupku, například za účelem zjištění přímo online, zda ke spáchání došlo v aktuální lokalitě. Strážníci tak velmi snadno odhalí i snahy některých řidičů o odlákání pozornosti pomocí staršího informačního lístku. Součástí systému je i automatické doplňování místopisných názvů na základě souřadnic GPS, díky kterému již strážníci nemusejí do protokolů dohledávat přesnou místopisnou identifikaci.

Výběr i na základě doporučení od krajské záchranky

V roce 2014 padlo rozhodnutí o pořízení odolných tabletů vhodných pro použití v terénu. Prvotní zájem se týkal tabletu pro digitální komunikační systém Tetra, nicméně výrobce produkci tohoto zařízení bez náhrady ukončil. Městská policie Brno proto rozhodla o pořízení 80 kusů tabletů Panasonic Toughpad FZ-M1 s podporou komunikace GSM, a to i na základě kladných referencí od Zdravotnické záchranné služby Jihomoravského kraje. Součástí plnění je vedle tabletů a servisních služeb také pojistka, která kryje případná poškození nad rámec definované odolnosti.

Správné rozhodnutí

„V případě mobilních řešení používaných strážníky je pro nás velmi důležitá nejen odolnost zařízení, ale také jejich spolehlivost a možnost přizpůsobení konkrétním aplikačním požadavkům městské policie. Dosavadní zkušenosti jednoznačně prokazují, že rozhodnutí pro tablety Panasonic Toughpad FZ-M1 bylo správné,“ říká Libor Diviš, vedoucí oddělení systémové podpory z Městské policie Brno.

Kladné přijetí uživateli

Mobilní řešení bylo strážníky přijato velmi kladně, zejména pak díky eliminaci prostojů způsobených čekáním na komunikaci s dispečerem. Vůbec přitom neplatí, že by si novinku pochvalovali jen progresivní strážníci se zkušenostmi s mobilními technologiemi. A to i přes skutečnost, že pro strážníky může být někdy jednodušší zprávu dispečerovi nadiktovat. Na kladném přijetí nového řešení se podílela i podrobná proškolení a zjišťování zpětné vazby již v průběhu návrhu a vývoje aplikace.

Proškolení strážníků podle jejich rolí

Velký přínosem bude také zasílání pravidelných a opakovaných činností, jako jsou kontroly různých lokalit a zjišťování jejich stavu. Součástí rozšíření opět bude i podrobné proškolení, a to přesně podle role jednotlivých strážníků – ne všichni při své práci využijí celou škálu modulů.

Ačkoliv mobilní řešení používané brněnskou městskou policií je úzce svázané s jejich informačním systémem, který je interně vyvíjen pro konkrétní potřeby srážníků, základem jeho úspěšného nasazení vždy budou špičková odolná zařízení Panasonic Toughbook.

Vývoj do budoucna

Aktuální rozsah mobilního řešení zahrnuje i moduly pro automatické rozpoznávání registračních značek nebo informování o „černých“ skládkách, a další očekávání jsou rovněž velká. Budoucí vize vedení Městské policie Brno je integrace s centrálními registry řidičů, které by měly umožnit efektivní projednávání dopravních přestupků přímo na místě a automatické hlášení na Brněnské komunikace.

Zásadním posunem bude i možnost řešení pořádkových přestupků přímo na místě, zadávat a ověřovat fyzické i právnické osoby, i možnost přístupu do registru přestupků pro případ jejich častého opakování.

Městská policie Brno

Městská policie Brno je orgánem Statutárního města Brna a plní úkoly při zabezpečování místních záležitostí veřejného pořádku a další úkoly podle zákona č. 553/1991 Sb. o obecní policii. Mimo jiné přispívá k ochraně a bezpečnosti osob a majetku, dohlíží na dodržování pravidel občanského soužití a na dodržování obecně závazných vyhlášek i nařízení obce, podílí se na prevenci kriminality, odhaluje přestupky a jiné správní delikty, jejichž projednávání je v působnosti obce. Provádí dohled nad dodržováním čistoty na veřejných prostranstvích v obci a v zákonném rozsahu pomáhá se zajištěním bezpečnosti i plynulosti provozu na pozemních komunikacích.