Žebříček 10 předpovědí pro CIO na následující pětiletku sestavil Bask Iyer, CIO společnosti VMware. Jeho výběr zmiňuje řadu oblastí, AI a blockchainem počínaje a tvorbou zisku konče.
1. AI a Turingův test
Umělá inteligence (AI) úspěšně absolvuje Turingův test, to znamená, že se v mnoha oblastech vyrovná lidské inteligenci, nebo ji i překoná. Vzhledem k tomu že mnoho dodavatelů tvrdí, že dokáže integrovat umělou inteligenci do svých produktů, čeká nás cesta pokusů a omylů, než nalezneme toho pravého.
2. Vzestup vývojářů
Vývojáři získají v podniku ještě důležitější postavení, kdy inovace založené na moderních aplikacích budou podporovat obchodní transformaci. S tím souvisí i to, že IT bude hnací silou digitální transformace a popisy práce v IT, např. u vývoje aplikací, budou odpovídat pozicím ve výzkumu, vývoji a konstrukci.
3. Inovace podporované technologiemi 5G
Sítě 5G nabídnou mnohagigabitové připojení v mobilních telefonech. Podniky proto budou klást mobilní technologie na první místo nebo o nich uvažovat jako o jediné variantě. A vzhledem k tomu, že většina z nás užívá mobilní telefon častěji než jakékoli jiné zařízení, zákazníci budou s takovým posunem nadmíru spokojeni.
4. Zaostřeno na Edge
Edge computing bude doplňovat datová centra a cloudové platformy při poskytování nových zákaznických zkušeností a umožňovat nové aplikace a přístupy. Překážkou zavádění IoT a aplikací pro okraje sítě bude odbornost, nikoli však technická. Jinými slovy, technologie budou to jednodušší. Větší práci dá aplikovat je v daném oboru nebo ke specifickému účelu. Očekávám proto, že se v této oblasti vyrojí nové start-upy.
5. CIO a tvorba zisku
Ředitelé a manažeři IT budou získávat větší odpovědnost z hlediska tvorby zisku. To se děje již několik let. Domnívám se ale, že v příštích pěti letech bude tento trend výrazněji sílit.
6. CIO: strážci důvěryhodnosti a reputace
Naše podniky stále větší měrou závisí na technologiích, což ale vede k jejich větší zranitelnosti vůči kybernetickým hrozbám a ztrátě zákaznických dat. V této situaci se vedení IT stává novým strážcem důvěryhodnosti podniku a reputace při budování a ochraně vztahů se zákazníky. Spadá sem mimo jiné:
- Ochrana osobních údajů.
- Kybernetická bezpečnost.
- Digitální uživatelská zkušenost.
- Zajištění souladu se zákony a předpisy.
7. Produktové inovace ovlivnění IT
V příštích letech se rozšíří okruh působnosti CIO a podnikového IT i mimo oblast samotného IT a budou mnohem výrazněji ovlivňovat návrh a vývoj produktů. Z IT týmu se ve většině podniků stane „digitální tým“. Staneme se hlasem zákazníka a budeme zbytku podniku vysvětlovat, jak jejich zákazníci objevují, zkoumají, zkouší a nakupují produkty a služby.
8. Skoky v oblasti digitální zkušenosti zaměstnance
Digitální zkušenost zaměstnance se stane zásadním faktorem odlišení od konkurence při získávání a udržování zaměstnanců. Tento trend rychle sílí. V souvislosti s diferenciátory se hovoří o jídle zdarma, volné pracovní době a kulečníkových stolech v kancelářích, ale zaměstnanci chtějí správné nástroje, pravidla a procesy, aby mohli efektivně vykonávat svoji práci.
IT dnes spolupracuje s dalšími odděleními v podniku, jako je HR nebo prodej, na zlepšování digitální zkušenosti v celém životní cyklu zaměstnance, od náboru po odchod do důchodu. V příštích pěti letech se pro podnik stane zkušenost zaměstnanců stejně důležitá jako zkušenost zákazníků.
9. Posun v prioritách týkajících se cloudu
Podniky zatím zavádí cloud především kvůli obnově po havárii nebo pro účely tvorby nových aplikací. Nyní začnou využívat inovace jako Kubernetes a multicloudová řešení k modernizaci klíčových podnikových aplikací a procesů.
10. Spolupráce podniků založená na blockchainu
Blockchain umožní větší transparentnost a podpoří spolupráci mezi různými odvětvími. Stále častěji bude blockchain sloužit k řešení problémů s integritou dat v mezipodnikových vztazích, a to díky tomu, že dokáže novým způsobem zajišťovat důvěryhodnost transakcí.
