Podle nové zprávy společnosti Accenture téměř devět z deseti firem poskytujících finanční služby plánuje v následujících dvou letech zvýšit své investice do správy rizik, zejména kvůli zajištění kybernetické bezpečnosti a zamezení podvodům; 26 % firem navýší své investice o více než 20 %.
Podle celosvětové studie řízení rizik 2015 společnosti Accenture více než 86 % dotazovaných uvedlo, že jejich společnost plánuje v následujících dvou letech zvýšit své investice do řízení rizik. Navíc každý čtvrtý (26 %) plánuje zvýšit tyto investice o více než 20 %. Tři z deseti respondentů (29 %) uvedli, že jejich společnost plánuje navýšit více než o pětinu své investice do cloudových služeb, služeb SaaS (software jako služba) a do analýz dat. Studie je založena na rozhovorech s více než 450 respondenty z řad vyššího managementu v oblasti bankovnictví, kapitálových trhů a pojišťovnictví.
Zpráva přinesla jasné důkazy o vzrůstajícím významu řízení rizik pro podnikání finančních společností, zejména s ohledem na možné dopady kybernetických útoků a podvodného jednání.
- Více než třetina (34 %) respondentů si myslí, že nejpotřebnější dovedností v rámci risk managementu bude porozumění rizikům v oblasti počítačové bezpečnosti.
- Téměř dvě třetiny (65 %) respondentů uvedly, že rizika z oblasti IT bezpečnosti budou mít v následujících dvou letech zvýšený dopad na jejich podnikání a 26 % z nich se domnívá, že tento nárůst bude velmi výrazný.
- Více než 8 z 10 respondentů (82 %) si myslí, že řešení problémů v oblasti počítačové bezpečnosti a sociálních médií zabere jejich CRO (manager správy rizik) více času než kdykoliv dříve.
„Kombinace tržních vlivů, technologického pokroku a zákaznické poptávky tlačí finanční instituce, aby rozšiřovaly digitální služby a vyžaduje větší zkušenosti, než mají současní profesionálové v řízení rizik,“ uvedl Steve Culp, výkonný ředitel divize Accenture Finance and Risk Services. „Firmy poskytující finanční služby potřebují lidi s vysoce specializovanými dovednostmi, jako jsou odborníci na IT bezpečnost, obchodní analytici a experti na podvodné jednání. Pokud chtějí tuto mezeru vyplnit, musejí firmy hledat mimo okruh svých zaměstnanců – a poptávka po těchto lidech neustále roste.“
Zpráva uvádí, že zájem o odborníky v institucích poskytujících finanční služby v posledních letech neustále roste. Přesto, že se firmy soustředí na posílení svých specializovaných služeb, méně než polovina z nich (41 %) uvádí, že jejich zkušenosti v oblasti digitálních technologií jsou rozsáhlé. Pouze 10 % z dotazovaných uvedlo, že řízení rizik u nich disponuje zdroji potřebnými k elminaci „nových“ hrozeb. Mnoho respondentů uvedlo, že v posledních dvou letech se nábor jejich firmy soustředil na experty na kyber rizika (48 % dotázaných) a odborníky na podvodné jednání (36 % dotázaných). 36 % uvedlo, že jejich firmy najaly bývalé hackery.
Vzrůstající význam digitálních služeb
V aktuální situaci, kdy se finanční instituce potýkají se snížením tempa růstu a nižší návratností, hledají nové cesty k ziskovosti. V důsledku toho se zvyšuje chuť jít do rizika, třebaže cíleně. Více než 4 z 10 firem poskytujících finanční služby (43 %) uvedy, že podstupují vyšší rizika při vývoji nových produktů než před dvěma lety, a více než jedna třetina (36 %) uvedla, že se nebojí přijímat stěžejní digitální trendy.
„V době, kdy jsou regulační snahy nejsoustředěnější, firmy poskytující finanční služby zkoumají své současné strategie a začínají identifikovat oblasti, kde chtějí své podnikání rozšířit za účelem růstu,“ řekl Steve Culp, výkonný ředitel divize Accenture Finance and Risk Services. „Ochota přijmout vyšší obchodní riziko vystaví firmy poskytující finanční služby novým hrozbám – včetně kybernetických útoků, problémů s ochranou dat a rizik týkajících se reputace, sociálních médií a problémů plynoucích z nových postupů. Je tedy třeba, aby experti na rizika rozšířili své pole působnosti.“
Téměř tři čtvrtiny (73 %) respondentů uvedlo, že rizika digitálního prostředí, vzrůstající různorodost a objem dat prověřují jejich schopnost být efektivní. Méně než jeden z 10 (9 %) respondentů uvedl, že ti, kteří ve společnosti rozhodují, mají k dispozici konzistentní a aktualizovaná data.
Zvýšená důležitost funkce řízení rizik
Manažeři řízení rizik chtějí hrát výraznější roli. Většina firem poskytujících finanční služby má před sebou ještě dlouhou cestu, než se řízení rizik plně sladí s širším strategickým plánováním. Zatímco 83 % respondentů uvedlo, že věří, že řízení rizik přispělo k dlouhodobému růstu jejich společnosti, téměř tři čtvrtiny (73 %) jsou přesvědčeny, že získání důvěry pro tuto oblast je hlavní překážkou jejich efektivity. Méně než jeden z pěti respondentů (17 %) uvedl, že jejich společnosti zavedly rámcová opatření, která podporují hlavní strategická rozhodnutí využívající informace z oblasti řízení rizik.
„Manažeři řízení rizik (CRO) pomáhají svým firmám, aby se staly digitálními lídry díky kapitalizaci znalostí plynoucích informací, kterými disponují,“ uvedl Culp. „Zatímco mnozí tvrdí, že nárůst v objemu dat představuje problém, týmy pro řízení rizik mohou pomoci automatizací sběru a analýzy dat tak, aby se ostatní mohli soustředit na strategickou manažerskou činnost.“
Tato studie řízení rizik 2015 společnosti Accenture je čtvrtou edicí Globální studie řízení rizik, která byla prvně zveřejněna v roce 2009. Studie z roku 2015 je založena na kvantitativním online průzkumu mezi 470 vyššími manažery řízení rizik, kteří se podílejí na rozhodování. Respondenti byli z oblasti bankovnictví, kapitálových trhů a pojišťovnictví. 150 dotazovaných pracuje v oblasti Asie a Tichého oceánu, 170 z nich je z Evropy a 150 ze Severní Ameriky.
