Gartner odhaduje, že podíl segmentu offshore IT outsourcingu ve Spojených státech vzroste v roce 2008 o 40 % a v Evropě dokonce o 60 %. Kvalitního a možná trochu překvapivého umístění ve studii dosáhla také Česká republika, která byla zařazena mezi třicítku zemí vhodných k zajišťování offshore IT služeb.

Pojem offshore IT outsourcing je jedním z podoborů outsourcingu. Jedná se o vytěsnění části firemních IT služeb ven za hranice státu. Využití této formy outsourcingu může společnostem pomoci k výrazně nižším nákladům na poskytování těchto IT služeb.

Deset kritérií pro vytvoření žebříčku

Gartner se pokusil vytvořit klasifikací zemí vhodných pro využití offshore outsourcingu podle deseti kritérií, mezi které patřily používaný jazyk dané země, vládní podpora, dostatečné množství pracovní síly, odpovídající infrastruktura, systém vzdělávání, cena za práci, současné politické a ekonomické podmínky dané lokality, kulturní snášenlivost, vyzrálost legislativy a nakonec ochrana a bezpečnost duševního vlastnictví.

Po vyhodnocení těchto kritérii společnosti Gartner vyšel žebříček třiceti nejvhodnějších lokalit pro rozvoj offshore IT outsourcingu.

„Cílem tohoto průzkumu nebylo vyhodnotit jednotlivé země, protože každý místní podnik má odlišné potřeby a kritéria jejich výběru. Cílem naopak bylo poskytnout radu manažerům zabývajícím se outsourcingem, k tomu aby vybrali nejvhodnější místo pro svoji společnost k využití offshore IT služeb,“ řekl Ian Marriott, více prezident Gartner pro výzkum.

Třicet nejvhodnějších lokalit pro využití offshore IT služeb podle jednotlivých oblastí:

• Amerika: Argentina, Brazílie, Kanada, Chile, Costa Rica, Mexico a Uruguay

• Asijsko – pacifický region: Austrálie, Čína, Indie, Malaysie, Nový Zéland, Pákistan, Filipíny, Singapur, Srí Lanka a Vietnam

• Region Evropa, Blízký východ a Afrika (EMEA): Česká republika, Maďarsko, Irsko, Izrael, Severní Irsko, Polsko, Rumunsko, Rusko, Slovensko, Jihoafrická republika, Španělsko, Turecko a Ukrajina

Vysoké ceny problémem v Kanadě

Situace na americkém kontinentě je taková, že zdejší nejlépe hodnocené státy jsou atraktivním cílem pro firemní subjekty ze Spojených států. Nejlépe se z vyjmenovaných států jeví Kanada, která vede v sedmi z deseti stanovených kritérií. Ovšem problémem Kanady jsou poměrně vysoké ceny.

Země v Latinské Americe jsou také slušně hodnoceny a hodnota zdejších španělsky mluvících zaměstnanců se stále zvyšuje. Problémem této oblasti je řešení některých bezpečnostních otázek.

„Stále se zvyšuje počet amerických firem, které od svých dodavatelů vyžadují jako jazyk španělštinu k tomu, aby byli schopni komunikovat s tou částí pracovní síly, která má španělštinu jako první jazyk,“ dodal Ian Marriott.

Podpora vlád pro Čínu, Singapur a Indii

V regionu Asie a Oceánie se v žebříčku kvalitně umístily Čína, Indie a Singapur. V těchto státech je významném faktorem silná podpora místních vlád. Přesto například Čína je stále bržděna špatnou znalostí světových jazyků.

V oblastech Pákistánu, Filipín, Srí Lanky a Vietnamu jsou stále znát nebezpečí a nejistota v politické a ekonomické situaci. Země jako Austrálie, Nový Zéland a Singapur jsou v pořádku z hlediska kulturní snášenlivosti. Dobře jsou na tom také se stavem svých právních systémů a ochranou duševního vlastnictví. Problémem v těchto regionech mohou být nevýhodné ceny.

V zemích spadajících pod region EMEA je podle Gartneru největším společenským problémem nevýrazná podpora ze strany tamních vlád. Dobře se díky používání angličtiny v běžném či úředním styku umístily Naopak země jako Irsko, Izrael, Severní Irsko a Jižní Afrika se mohou pochlubit slušným umístěním díky používání angličtiny v běžném nebo oficiálním úředním jazyce.

Jiné státy jako Česká republika, Slovensko, Maďarsko, Polsko a Rumunsko dosáhly v hodnocení Gartner dobré bodové ohodnocení pro své alternativní jazykové znalosti, díky kterým mohou prorazit v poskytování offshore služeb pro firmy ze západní Evropy. Slovensko a Rumunsko, Rusko a Ukrajina zase bodují díky velice nízké ceně práce.