• Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
ITBiz.cz
ITBiz.cz
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky

Aleš Jeník: IT je v neziskovkách často vnímáno jen jako nutné zlo

Karel Wolf
30. 6. 2011
| Články

Jak se liší přístup neziskových organizací k IT technologiím oproti tradičnímu byznysu, co jim říkají pojmy jako ERP či CRM, ale také o tom, jak se přístup neziskovek k technologiím vyvíjí a jak se je naučily využívat, si budeme povídat s Alešem Jeníkem, CEO projektu CRM pro neziskovky.

aleš Jeník
Aleš Jeník

Jak se vůbec liší u neziskových organizací přístup k software oproti tradičnímu byznys světu, ať již co se týče potřeb, tak například kalkulování s náklady?

Standardně jsou volné prostředky pro jakýkoli software v neziskové organizaci velmi malé, resp. nulové. To znamená, že se jedná v neziskovém sektoru o značně podceněnou oblast. Běžná firma a nezisková organizace s podobným počtem zaměstnanců jsou v oblasti IT většinou zcela neporovnatelné v neprospěch neziskového sektoru. Mnohdy relativně složité procesy, které jsou v komerční sféře standardně pokryty nějakou aplikací, jsou v neziskové organizaci pokryty emailem a běžnými kancelářskými aplikacemi. Často jsou dokonce IT technologie vnímány v neziskové organizaci jako „nutné zlo“, nikoliv jako něco, co může pomoci.



Aleš Jeník působí jako CEO projektu CRM PRO NEZISKOVKY, který založil v roce 2010 a do kterého přišel se zkušenostmi ze společnosti Capgemini Czech Republic, kde se dosud specializuje na oblast CRM a Knowledge Management. Kromě projektu CRM PRO NEZISKOVKY spolupracuje s Nadací VIA na rozvoji DARUJME.CZ.


Jak jsou na tom české neziskové organizace s využíváním open source software?

Určité omezení ve využívání open source jsou schopnosti uživatelů. Nezisková organizace většinou nemá vlastní IT nebo pokročilé uživatele, a tak se málokterá do nasazení open source pouští. Navíc od startu programu TechSoup Česká Republika je zde možnost získat legální software – zejména kancelářské balíky a operační systém Microsoft – zcela zdarma, takže očekávám, že open source ještě více ustoupí do pozadí.

Využívají místní neziskové organizace také jiné původně byznysové softwarové nástroje (např. nějaký ERP)?

Velké neziskové organizace používají vlastní ERP, případně jej nějak suplují účetní programy, resp. jejich nadstavby či moduly. Výjimečně se jedná o CRM v pravém slova smyslu. Proto jsem také založil organizaci “CRM pro neziskovky”, abych neziskovým organizacím umožnil získat nástroje, které jsou vlastně základem jejich práce s dárci.

Které oblasti CRM jsou pro neziskové organizace specifické?

Samozřejmě fundraising – práce s dárci a jejich dary. Zjednodušeně lze říci, že databáze dárců = CRM aplikace. CRM aplikace neziskové organizace pokrývá standardně hlavní fundraisingové procesy – např. kampaně – emailové i direct mailové, komunikace s dárci, správa jejich darů a poděkování, případně práce s granty a velkými dárci, se kterými se pracuje podobně jako s obchodními příležitostmi u komerčních CRM.

Jak by se dala charakterizovat standardní forma implementace CRM v neziskové organizaci?

K implementaci, resp. jejímu plánování, je důležité přistupovat z hlediska maturity procesů organizace – lze bohužel předpokládat, že jsou spíše nedostatečné – je tedy třeba udělat základní analýzu, ideálně pokrýt to nejdůležitější co nejdříve a potom rozšiřovat pokrytí v CRM na další procesy tak, aby i uživatelé věděli, co mohou očekávat a vyzkoušeli si vlastní práci s aplikací, která pro ně může způsobit zásadní zlom ve stylu práce.

Jak se liší implementace CRM v komerční a neziskové sféře?

Osobně mám zkušenosti s nasazením CRM ve větších podnicích, takže nemám úplně srovnání mezi SME a neziskovým sektorem, kde může být styčných bodů více. Určitě ale mohu říci, že hlavním rozdílem je nízká úroveň procesů v neziskových organizacích. Proto každou implementaci začínáme jejich analýzou, resp. kompletní redefinicí – což je součástí našich služeb. Nejsme jen implementátoři CRM software, ale dodáváme neziskovým organizacím i know-how týkající se procesů. Bez dobře nastavených a zafixovaných procesů není možné úspěšně nasadit CRM řešení, které je vlastně jen jejich elektronickou podporou.

Jak v praxi funguje kvalifikované dobrovolnictví CRM expertů v neziskových organizacích?

Bez kvalifikovaných dobrovolníků bychom nemohli dělat to, co děláme v rámci CRM pro neziskovky. Kdyby organizace měla uhradit skutečné náklady implementace, nikdy by si takový projekt nemohla dovolit, samozřejmě kromě těch největších. Implementace proto pokrýváme dobrovolníky – díky jejich zájmu a odhodlání můžeme nabídnout organizacím profesionály v oboru – mezi naše dlouhodobé spolupracovníky patří např. Jan Hromas, CRM expert z Raiffeisenbank. Hledáme lidi, kteří jsou odborníky – jak na oblast CRM procesů, tak i IT experty, kteří mají zkušenost s nasazením CRM a chtějí pomoci a přitom využít svou kvalifikaci. Tím se lišíme od „běžného dobrovolnictví“, kdy např. zaměstnanci velkých firem pomáhají manuální prací charitativním organizacím. My nabízíme alternativu a možnost, jak pomoci svými znalostmi a zkušenostmi.

Které řešení je pro potřeby neziskové organizace v současné době nejefektivnější?

Momentálně neziskovým organizacím nabízíme a pomáháme zejména s nasazením Microsoft Dynamics CRM v kombinaci s nástroji pro email marketing.

{seealso}
Proč je podle vás právě toto řešení zajímavou alternativou pro neziskové organizace?

Díky projektu TechSoup ČR je možné získat aplikaci Microsoft Dynamics CRM zdarma – pořizovací náklady jsou tedy minimální. Díky novým funkčnostem, které jsou k dispozici ve verzi 2011 a vylepšením speciálně pro neziskové organizace, můžeme nabídnout velmi silný nástroj a rychlou implementaci v řádu několika týdnů. Navíc je MS Dynamics CRM k dispozici v hostované verzi – buď přímo od Microsoftu, nebo od partnera, společnosti AutoCont.

Jaká je vaše osobní zkušenost s tímto řešením?

Zatím jsme pomohli několika organizacím, které jsou teď v různém stádiu implementace. Neprovádíme žádné rozsáhlé úpravy, snažíme se vše pokrýt konfigurací, dostupnými pluginy a out-of-the-box funkcionalitami, které jsou u tohoto řešení velmi bohaté.

Děkujeme za rozhovor.

Rubriky: ByznysPodnikový software

Související příspěvky

Kryptoměny a jejich ekonomika
Zprávičky

Bitcoin pokračuje v růstu na další rekordy, překonal hranici 118 000 dolarů

11. 7. 2025
Český T-Mobile vyčleňuje vysílače do samostatné firmy
Zprávičky

Na Slovensku skončila největší elektronická aukce mobilních frekvencí

10. 7. 2025
Zprávičky

Nvidia jako první firma na burze dosáhla tržní hodnoty 4 bilionů dolarů

9. 7. 2025
Zprávičky

Meta koupila podíl tři procenta ve výrobci brýlí Ray-Ban

9. 7. 2025

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Souhlasím se Zásadami ochrany osobních údajů .

Zprávičky

Kryptoměny a jejich ekonomika

Bitcoin pokračuje v růstu na další rekordy, překonal hranici 118 000 dolarů

ČTK
11. 7. 2025

Cena bitcoinu dnes pokračuje v prudkém růstu. Kolem 8:30 SELČ se vyšplhala na další

Hackeři ukradli data 5,7 milionu zákazníků australských aerolinek Qantas

ČTK
11. 7. 2025

Hackeři v rámci rozsáhlého kybernetického útoku z minulého týdne ukradli data 5,7 milionu zákazníků

Meta lákala zaměstnance OpenAI na bonus ve výši 100 milionů dolarů

Muskova společnost xAI představila novou verzi chatbota Grok 4

ČTK
11. 7. 2025

Americká společnost xAI miliardáře Elona Muska představila nový model chatbota Grok 4. Ten má

Sophos představil XDR řešení pro synchronizované zabezpečení

Ministerstvo vnitra odhalilo kybernetický útok, údaje občanů neunikly

ČTK
10. 7. 2025

Ministerstvo vnitra odhalilo kybernetický útok na jeden ze systémů úřadu, oznámil dnes na tiskové

Český T-Mobile vyčleňuje vysílače do samostatné firmy

Na Slovensku skončila největší elektronická aukce mobilních frekvencí

ČTK
10. 7. 2025

Na Slovensku včera skončila největší elektronická aukce mobilních frekvencí v historii země. Vynesla rekordní

Vláda zakázala používat ve státní správě produkty čínské společnosti DeepSeek

ČTK
9. 7. 2025

Vláda zakázala používat ve státní správě jakékoli produkty čínské společnosti DeepSeek. Rozhodla tak na

Nvidia jako první firma na burze dosáhla tržní hodnoty 4 bilionů dolarů

ČTK
9. 7. 2025

Americký výrobce čipů Nvidia se stal celosvětově první firmou s akciemi na burze, jejíž

Vláda zavede sedmiprocentní digitální daň pro internetové giganty

Při kyberútoku v Nemocnici Nymburk mohly uniknout osobní údaje pacientů

ČTK
9. 7. 2025

Při kyberútoku v Nemocnici Nymburk z minulého týdne mohly uniknout osobní údaje pacientů. Zda

Tiskové zprávy

Společnost QNAP představuje myQNAPcloud One Beta

Acer slaví několikanásobné ocenění cenou Red Dot Product Design Awards 2025

Acer for Business EMEA překonává růst trhu

Nejnovější modely Acer Chromebook Plus nyní s 12měsíčním balíčkem Google AI Pro včetně služby NotebookLM zdarma

ANECT mění vedení společnosti a posiluje management

Optimize by Acer: nejnovější evoluce v oblasti podnikových záručních podmínek

Zpráva dne

Květen je měsícem růstu, můžete růst s Windows 11 jen za €20.00!

Květen je měsícem růstu, můžete růst s Windows 11 jen za €20.00!

Redakce
15. 5. 2025

Kupte Windows 11 CDkey od Goodoffer24.com a můžete růst s tímto OS jak při...

Kalendář

Zář 22
22. září @ 8:00 - 26. září @ 17:00

EMO Hannover 2025

Říj 1
Celý den

Cyber Attacks

Říj 21
Celý den

Bezpečnosť a dostupnosť dát

Zobrazit kalendář

Komentujeme

Chvála černých skřínek

Malé modely AI mají být velkým trendem

Pavel Houser
3. 1. 2025

V záplavě prognóz technologického vývoje (nejen) v roce 2025 zde prozatím trochu zapadlo jedno téma, které...

Slovník

ATM

IS-54

Virtualizace

Kategorie

  • Články
  • Komentujeme
  • Slovník
  • Tiskové zprávy
  • Zprávičky

Portál ITbiz.cz přináší informace z IT a byznysu již od roku 2006. Provozuje jej internetové vydavatelství Nitemedia. Hosting zajišťuje společnost Greenhousing.cz. Mezi další naše projekty patří například ABClinuxu.cz a Sciencemag.cz. Na stránce Redakce naleznete informace o redakci a možnostech inzerce.

Rubriky

Akce a události Byznys Cloud Ekomerce Hardware Internet Operační systémy Podnikový software Právo Science Security Technologie Telekomunikace Veřejná správa Vývoj a HTML Zpráva dne České IT

Píšeme jinde

RSS ScienceMag RSS

  • Střevní mikrobiom mohl ovlivnit i růst mozku předků člověka
  • 3I/ATLAS: Mezihvězdný objekt je možná nejstarší kometou, kterou jsme kdy spatřili
  • Úpadek vědy a konec civilizací

RSS AbcLinuxu RSS

  • Počítačová hra DOGWALK
  • AI řešení náboru pracovníku pro McDonald's mělo přihlašovací jméno 123456 a heslo 123456
  • Visual Studio Code a VSCodium 1.102
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
  • Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události

© 2019 Vydává Nitemedia s.r.o. Hosting zajišťuje Greenhousing.cz.

Tento web používá cookies. Pokračováním dáváte souhlas s jejich používáním. Více na itbiz.cz/soukromi.