• Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
ITBiz.cz
ITBiz.cz
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky

Dámské softwarové boty Soitronu

Richard Jan Voigts
4. 10. 2019
| Články
Viktoria Bracjunová, Soitron

Viktoria Bracjunová, Soitron

Soitron je česko-slovenským systémovým integrátorem a poskytovatelem outsourcingových služeb. Věnuje se i softwarovým (ro)botům, na které jsme se ptali Viktorie Bracjunové, která je ve společnosti v netypickém dámském oddělení s dalšími kolegyněmi programuje.

Programujete softwarové roboty. Co znamenají a kde jsou použitelné? Jaké úlohy mohou plnit?

Softwarové roboty, boty, jsou technologickým řešením, které pomáhá automatizovat popsatelné opakující se rutinní procesy, vykonávané běžně člověkem. V praxi to znamená, že to, co může člověk provést v počítači prostřednictvím aplikací, je popsatelné a automatizovatelné.

Jak náročné je takového bota naprogramovat? Jak dlouho to trvá a co je přitom klíčové?

Výhodou takovéto technologie je fakt, že je velmi rychle implementovatelná v průběhu několika týdnů až měsíců, závisí to na komplexnosti zadání. Další výhodou je, že se dá integrovat do jakéhokoliv typu aplikace, bez nějakých jejích nákladných změn. Klíčových je přitom několik faktorů. Prvním je výběr správného procesu na automatizaci. Druhým je jeho analýza, která je zcela klíčová, protože na jejím základě bude softwarový robot pracovat. Výhodné až nutné přitom je, optimalizovat jej ještě před jeho automatizací. Při vývoji pak je splnit některá kritéria, aby byl robot efektivní a výkonný.

Můžete uvést příklad nějakého typického procesu, který lze automatizovat softwarovým robotem?

Například je to proces u řízení lidských zdrojů při náboru pracovníka či jeho odchodu z organizace. Takový proces překlenuje několik jejích oddělení. Jde o vytvoření a rušení kont včetně hesel, objednání základních pracovních pomůcek, které zaměstnanec potřebuje při vstupu do firmy apod. Toto vše se dá automatizovat, od revize jejich CV, až po vyplnění veškerých potřebných formulářů do systému a aktivity, které se vykonávají na helpdesku.

Jaké typy organizací takovéto softwarové roboty nasazují a používají nejčastěji?

Průkopníky jsou finanční organizace, jako banky, pojišťovny, spořitelny apod. V současné době jsou už v používání softwarových robotů také velmi aktivní i společnosti z oblasti distribuce energií, kde je také mnoho opakovaných manuálních činností, a stejně tak v oblasti retailu nebo ve veřejném sektoru.

Co je největším přínosem softwarových robotů?

Je to jejich efektivita, nízká nákladovost, mohou pracovat 24/7, nedělají chyby a velmi zlepšují operativní, byznysové a operativní parametry ve firmách.

Nejčastějším nářkem na softwarové roboty, boty, bývá jejich zacyklení. Jak se daří tento problém řešit?

Zacyklení bota se dá předejít zmíněnou analýzou a jeho dobrým naprogramováním. Je totiž velmi důležité vybrat si společnost, která ví, jak to dobře udělat, jaké jsou správné principy při jeho kódování, jaké má technologické zázemí. Jde o jeho efektivní fungování a stabilitu, aby nepadaly, necyklily se, aby měl jeho framework nějakou možnost obnovy k výchozímu stavu.

Používáte k programování softwarových botů v Soitronu nějakou komerční platformu, nebo open source?

Zaměřujeme se na tři hlavní platformy, kterými jsou UiPath, BluePrism a Automation Anywhere. Z našeho úhlu pohledu jde o Top 3 komerční technologické platformy na trhu, které se navíc rychle rozvíjejí a integrují další různá řešení AI (Artificilal Intelligence), které v Soitronu také využíváme a rozšiřujeme tím míru možné automatizace. Technologie AI používáme i na různé úlohy ML (strojového učení) a NLP (Natural Language Processing ) k automatizaci procesů v call-centrech, kde potřebujete strukturovat texty pomocí chatbotů, mailbotů a voicebotů. Toto vše se napojuje na technologie RPA (Robotic Process Automation).

K čemu dalšímu se dají tyto softwarové roboty použít?

Jak už jsem uvedla, výhoda softwarových botů je jejich napojitelnost na další technologie, hlavně na AI, které potřebují rozšířit měřítko automatizace, zejména při zpracování nestrukturovaných vstupních dat, jakými jsou například testová hlasová, chatová mailová či jiná. Prostřednictvím technologie NLP a chatbota, případně voicebota, a to zejména v call-centrech, je lze využít v oblasti zákaznického servisu. Dále jsou to různé technologie strojového učení a OCR (Optical Character Recognition), které souvisejí s rozšířením této technologie na automatické zpracování dokumentace, například pomocí OCR, zejména faktur, kontraktů, různých žádostí apod. Další oblastí rozšiřitelnosti použití botů je zpracování datových modelů pro ML. Jejich výhodou totiž je velmi dobrá stopovatelnost jak z kvantitativního, tak kvantitativního, tj. objemového hlediska. Softwarový robot si totiž loguje každý krok, který při sběru dat vykonává. Když takový robot něco neumí zpracovat, přesně vám řekne, proč. Je tedy využitelný jak pro velké množství jednolitých dat, tak pro jejich konsolidaci z více různých zdrojů v jedné firmě, například z více poboček. Pomocí prediktivních modelů se pak dají použít pro pomoc v rozhodování.

Jaké technologie používáte pro AI?

Je to různé, závisí to na potřebách klienta. Pro jednodušší záležitosti používáme buď naše vlastní technologie NLP, dále technologie Microsoftu.

Používáte softwarové roboty i u vás, v Soitronu? K čemu?

Ano, v různých oblastech. Jednou z nich je nabírání zaměstnanců, kdy celý proces přebírá bot od okamžiku, kdy se nový zaměstnanec objeví v systému a bot mu v systému vytvoří všechna konta. Dále je to proces zpracování bankovních výpisů, které nám denně chodí ve velkých dávkách, z nichž extrahujeme data, pak je zpracováváme a archivujeme. Kromě toho boty používáme na odsouhlasení a audity.

Oddělení pro programování softwarových robotů máte na starosti vy a prý je výhradně dámskou záležitostí. Je tomu skutečně tak?

Částečně. V týmu máme momentálně převážně ženy, ať už na pozicích business analytiček nebo programátorek.

Viktoria Bracjunová, Soitron
Viktoria Bracjunová, Soitron
Rubriky: ByznysČeské ITPodnikový softwareTechnologie

Související příspěvky

Flexibilní elektronika naráží na polovodiče typu n
Články

Tellur zvyšuje výkon 2D polovodičů

22. 5. 2025
Zprávičky

OpenAI kupuje firmu, kterou založil člověk stojící za úspěchem výrobků Apple

21. 5. 2025
Zprávičky

AI pravidelně využívají více než tři čtvrtiny českých e-shopů

21. 5. 2025
Výdaje na zabezpečení v Evropě i letos porostou
Články

HPE uvádí portfolio pro privátní cloud s inovacemi pro podnikové hybridní IT

20. 5. 2025

Zprávičky

OpenAI kupuje firmu, kterou založil člověk stojící za úspěchem výrobků Apple

ČTK
21. 5. 2025

Americká společnost OpenAI kupuje start-up s názvem io Products, který založil Jony Ive stojící

AI pravidelně využívají více než tři čtvrtiny českých e-shopů

ČTK
21. 5. 2025

Umělou inteligenci (AI) pravidelně využívají více než tři čtvrtiny českých a slovenských provozovatelů e-shopů.

CZ.NIC začal zveřejňovat seznam zablokovaných domén

Google vylepšuje svůj vyhledávač o funkce AI, přichází s novým předplatným

ČTK
21. 5. 2025

Americká společnost Google vylepšuje svůj vyhledávač o funkce umělé inteligence (AI). Firma se snaží

EK navrhuje poplatek 2 eura za každý malý balík vstupující do EU

ČTK
20. 5. 2025

Evropská komise (EK) navrhuje zavést plošný poplatek ve výši dvou eur (zhruba 50 Kč)

Jaké novinky přináší Arcserve UDP 8.1?

Více než polovina světového internetového provozu patří šesti značkám

Pavel Houser
20. 5. 2025

Šestice firem označovaných jako „MAMAAN“ – tedy Meta (Facebook, Instagram), Alphabet (Google), Microsoft, Apple,

Acer rozšiřuje řadu Aspire AI o šest nových notebooků Copilot+ PC s procesory nové generace

Acer rozšiřuje řadu Aspire AI o šest nových notebooků Copilot+ PC s procesory nové generace

Pavel Houser
20. 5. 2025

K dispozici jsou 14- a 16palcové modely notebooků s různými variantami procesorů. Společnost Acer

Spuštění systému varovných zpráv vyjde stát a operátory dohromady na 235 mil. Kč

ČTK
19. 5. 2025

Vybudování systému Cell Broadcast pro varování přes mobilní telefony při mimořádných událostech si na

Apple podle Epic Games blokuje přístup k její videohře Fortnite v USA a v EU, ten to popírá

ČTK
18. 5. 2025

Videohra Fortnite od firmy Epic Games je nedostupná na iPhonech americké firmy Apple. Ta

Tiskové zprávy

Plná automatizace a flexibilita bez kompromisů: Red Hat Summit 2025 otevřel své brány

PlanRadar  představuje revoluční funkci SiteView: Nový standard vizuální dokumentace ve stavebnictví

Acer Gadget na veletrhu COMPUTEX 2025 představuje nová AI nositelná zařízení

Acer uvádí grafické karty Nitro s čipy AMD a Intel pro nadšence do stavby herních PC

České podniky se opřely do digitalizace. Umělá inteligence už není tabu

SAP představil novinky v AI, které mohou zvýšit produktivitu firem až o 30 procent

Zpráva dne

Květen je měsícem růstu, můžete růst s Windows 11 jen za €20.00!

Květen je měsícem růstu, můžete růst s Windows 11 jen za €20.00!

Redakce
15. 5. 2025

Kupte Windows 11 CDkey od Goodoffer24.com a můžete růst s tímto OS jak při...

Videa ITBiz.cz

Glenn Mallon, Dell Technologies

Elektronická recepční

FORXAI Mirror

Kamery pro průmysl a detekci požárů

Kamery pro vyhodnocení spokojenosti zákazníků

Kalendář

Kvě 27
Celý den

Kontajnery v praxi

Kvě 30
Celý den

Salesforce CzechDreamin 2025

Čvn 3
Celý den

CybernITy 2025

Zobrazit kalendář

Komentujeme

Chvála černých skřínek

Malé modely AI mají být velkým trendem

Pavel Houser
3. 1. 2025

V záplavě prognóz technologického vývoje (nejen) v roce 2025 zde prozatím trochu zapadlo jedno téma, které...

Odebírat newsletter

Zásady ochrany osobních údajů.

Zkontrolujte svoji doručenou poštu a potvrďte odběr.

Slovník

PIN (Personál Identification Number)

Snippet

Zrcadlo

Kategorie

  • Články
  • Komentujeme
  • Slovník
  • Tiskové zprávy
  • Zprávičky

Portál ITbiz.cz přináší informace z IT a byznysu již od roku 2006. Provozuje jej internetové vydavatelství Nitemedia. Hosting zajišťuje společnost Greenhousing.cz. Mezi další naše projekty patří například ABClinuxu.cz a Sciencemag.cz. Na stránce Redakce naleznete informace o redakci a možnostech inzerce.

Rubriky

Akce a události Byznys Cloud Ekomerce Hardware int Internet Operační systémy Podnikový software Právo Science Security Technologie Telekomunikace Veřejná správa Vývoj a HTML Zpráva dne České IT

Píšeme jinde

RSS ScienceMag RSS

  • Astronomové se snaží odhadnout, zda je naše Galaxie nějak výjimečná
  • V Česku vznikla biobanka dřeně dětských zubů pro uchování kmenových buněk
  • Rané galaxie přispívají k dosvitu vesmíru

RSS AbcLinuxu RSS

  • Erlang/OTP 28.0
  • ČTÚ zveřejnil Výroční zprávu za rok 2024
  • Google spouští v Česku Přehledy od AI

Newsletter

Zásady ochrany osobních údajů.

Zkontrolujte svoji doručenou poštu a potvrďte odběr.

Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
  • Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události

© 2019 Vydává Nitemedia s.r.o. Hosting zajišťuje Greenhousing.cz.

Tento web používá cookies. Pokračováním dáváte souhlas s jejich používáním. Více na itbiz.cz/soukromi.