• Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
ITBiz.cz
ITBiz.cz
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky

Dámské softwarové boty Soitronu

Richard Jan Voigts
4. 10. 2019
| Články
Viktoria Bracjunová, Soitron

Viktoria Bracjunová, Soitron

Soitron je česko-slovenským systémovým integrátorem a poskytovatelem outsourcingových služeb. Věnuje se i softwarovým (ro)botům, na které jsme se ptali Viktorie Bracjunové, která je ve společnosti v netypickém dámském oddělení s dalšími kolegyněmi programuje.

Programujete softwarové roboty. Co znamenají a kde jsou použitelné? Jaké úlohy mohou plnit?

Softwarové roboty, boty, jsou technologickým řešením, které pomáhá automatizovat popsatelné opakující se rutinní procesy, vykonávané běžně člověkem. V praxi to znamená, že to, co může člověk provést v počítači prostřednictvím aplikací, je popsatelné a automatizovatelné.

Jak náročné je takového bota naprogramovat? Jak dlouho to trvá a co je přitom klíčové?

Výhodou takovéto technologie je fakt, že je velmi rychle implementovatelná v průběhu několika týdnů až měsíců, závisí to na komplexnosti zadání. Další výhodou je, že se dá integrovat do jakéhokoliv typu aplikace, bez nějakých jejích nákladných změn. Klíčových je přitom několik faktorů. Prvním je výběr správného procesu na automatizaci. Druhým je jeho analýza, která je zcela klíčová, protože na jejím základě bude softwarový robot pracovat. Výhodné až nutné přitom je, optimalizovat jej ještě před jeho automatizací. Při vývoji pak je splnit některá kritéria, aby byl robot efektivní a výkonný.

Můžete uvést příklad nějakého typického procesu, který lze automatizovat softwarovým robotem?

Například je to proces u řízení lidských zdrojů při náboru pracovníka či jeho odchodu z organizace. Takový proces překlenuje několik jejích oddělení. Jde o vytvoření a rušení kont včetně hesel, objednání základních pracovních pomůcek, které zaměstnanec potřebuje při vstupu do firmy apod. Toto vše se dá automatizovat, od revize jejich CV, až po vyplnění veškerých potřebných formulářů do systému a aktivity, které se vykonávají na helpdesku.

Jaké typy organizací takovéto softwarové roboty nasazují a používají nejčastěji?

Průkopníky jsou finanční organizace, jako banky, pojišťovny, spořitelny apod. V současné době jsou už v používání softwarových robotů také velmi aktivní i společnosti z oblasti distribuce energií, kde je také mnoho opakovaných manuálních činností, a stejně tak v oblasti retailu nebo ve veřejném sektoru.

Co je největším přínosem softwarových robotů?

Je to jejich efektivita, nízká nákladovost, mohou pracovat 24/7, nedělají chyby a velmi zlepšují operativní, byznysové a operativní parametry ve firmách.

Nejčastějším nářkem na softwarové roboty, boty, bývá jejich zacyklení. Jak se daří tento problém řešit?

Zacyklení bota se dá předejít zmíněnou analýzou a jeho dobrým naprogramováním. Je totiž velmi důležité vybrat si společnost, která ví, jak to dobře udělat, jaké jsou správné principy při jeho kódování, jaké má technologické zázemí. Jde o jeho efektivní fungování a stabilitu, aby nepadaly, necyklily se, aby měl jeho framework nějakou možnost obnovy k výchozímu stavu.

Používáte k programování softwarových botů v Soitronu nějakou komerční platformu, nebo open source?

Zaměřujeme se na tři hlavní platformy, kterými jsou UiPath, BluePrism a Automation Anywhere. Z našeho úhlu pohledu jde o Top 3 komerční technologické platformy na trhu, které se navíc rychle rozvíjejí a integrují další různá řešení AI (Artificilal Intelligence), které v Soitronu také využíváme a rozšiřujeme tím míru možné automatizace. Technologie AI používáme i na různé úlohy ML (strojového učení) a NLP (Natural Language Processing ) k automatizaci procesů v call-centrech, kde potřebujete strukturovat texty pomocí chatbotů, mailbotů a voicebotů. Toto vše se napojuje na technologie RPA (Robotic Process Automation).

K čemu dalšímu se dají tyto softwarové roboty použít?

Jak už jsem uvedla, výhoda softwarových botů je jejich napojitelnost na další technologie, hlavně na AI, které potřebují rozšířit měřítko automatizace, zejména při zpracování nestrukturovaných vstupních dat, jakými jsou například testová hlasová, chatová mailová či jiná. Prostřednictvím technologie NLP a chatbota, případně voicebota, a to zejména v call-centrech, je lze využít v oblasti zákaznického servisu. Dále jsou to různé technologie strojového učení a OCR (Optical Character Recognition), které souvisejí s rozšířením této technologie na automatické zpracování dokumentace, například pomocí OCR, zejména faktur, kontraktů, různých žádostí apod. Další oblastí rozšiřitelnosti použití botů je zpracování datových modelů pro ML. Jejich výhodou totiž je velmi dobrá stopovatelnost jak z kvantitativního, tak kvantitativního, tj. objemového hlediska. Softwarový robot si totiž loguje každý krok, který při sběru dat vykonává. Když takový robot něco neumí zpracovat, přesně vám řekne, proč. Je tedy využitelný jak pro velké množství jednolitých dat, tak pro jejich konsolidaci z více různých zdrojů v jedné firmě, například z více poboček. Pomocí prediktivních modelů se pak dají použít pro pomoc v rozhodování.

Jaké technologie používáte pro AI?

Je to různé, závisí to na potřebách klienta. Pro jednodušší záležitosti používáme buď naše vlastní technologie NLP, dále technologie Microsoftu.

Používáte softwarové roboty i u vás, v Soitronu? K čemu?

Ano, v různých oblastech. Jednou z nich je nabírání zaměstnanců, kdy celý proces přebírá bot od okamžiku, kdy se nový zaměstnanec objeví v systému a bot mu v systému vytvoří všechna konta. Dále je to proces zpracování bankovních výpisů, které nám denně chodí ve velkých dávkách, z nichž extrahujeme data, pak je zpracováváme a archivujeme. Kromě toho boty používáme na odsouhlasení a audity.

Oddělení pro programování softwarových robotů máte na starosti vy a prý je výhradně dámskou záležitostí. Je tomu skutečně tak?

Částečně. V týmu máme momentálně převážně ženy, ať už na pozicích business analytiček nebo programátorek.

Viktoria Bracjunová, Soitron
Viktoria Bracjunová, Soitron
Rubriky: ByznysČeské ITPodnikový softwareTechnologie

Související příspěvky

Kryptoměny a jejich ekonomika
Zprávičky

Bitcoin pokračuje v růstu na další rekordy, překonal hranici 118 000 dolarů

11. 7. 2025
Meta lákala zaměstnance OpenAI na bonus ve výši 100 milionů dolarů
Zprávičky

Muskova společnost xAI představila novou verzi chatbota Grok 4

11. 7. 2025
Nebojte se hlásit na seniornější pozice, radí IT pracovní portál
Články

NÚKIB vydal oficiální varování před některými produkty společnosti DeepSeek

10. 7. 2025
Sophos představil XDR řešení pro synchronizované zabezpečení
Zprávičky

Ministerstvo vnitra odhalilo kybernetický útok, údaje občanů neunikly

10. 7. 2025

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Souhlasím se Zásadami ochrany osobních údajů .

Zprávičky

Kryptoměny a jejich ekonomika

Bitcoin pokračuje v růstu na další rekordy, překonal hranici 118 000 dolarů

ČTK
11. 7. 2025

Cena bitcoinu dnes pokračuje v prudkém růstu. Kolem 8:30 SELČ se vyšplhala na další

Hackeři ukradli data 5,7 milionu zákazníků australských aerolinek Qantas

ČTK
11. 7. 2025

Hackeři v rámci rozsáhlého kybernetického útoku z minulého týdne ukradli data 5,7 milionu zákazníků

Meta lákala zaměstnance OpenAI na bonus ve výši 100 milionů dolarů

Muskova společnost xAI představila novou verzi chatbota Grok 4

ČTK
11. 7. 2025

Americká společnost xAI miliardáře Elona Muska představila nový model chatbota Grok 4. Ten má

Sophos představil XDR řešení pro synchronizované zabezpečení

Ministerstvo vnitra odhalilo kybernetický útok, údaje občanů neunikly

ČTK
10. 7. 2025

Ministerstvo vnitra odhalilo kybernetický útok na jeden ze systémů úřadu, oznámil dnes na tiskové

Český T-Mobile vyčleňuje vysílače do samostatné firmy

Na Slovensku skončila největší elektronická aukce mobilních frekvencí

ČTK
10. 7. 2025

Na Slovensku včera skončila největší elektronická aukce mobilních frekvencí v historii země. Vynesla rekordní

Vláda zakázala používat ve státní správě produkty čínské společnosti DeepSeek

ČTK
9. 7. 2025

Vláda zakázala používat ve státní správě jakékoli produkty čínské společnosti DeepSeek. Rozhodla tak na

Nvidia jako první firma na burze dosáhla tržní hodnoty 4 bilionů dolarů

ČTK
9. 7. 2025

Americký výrobce čipů Nvidia se stal celosvětově první firmou s akciemi na burze, jejíž

Vláda zavede sedmiprocentní digitální daň pro internetové giganty

Při kyberútoku v Nemocnici Nymburk mohly uniknout osobní údaje pacientů

ČTK
9. 7. 2025

Při kyberútoku v Nemocnici Nymburk z minulého týdne mohly uniknout osobní údaje pacientů. Zda

Tiskové zprávy

Společnost QNAP představuje myQNAPcloud One Beta

Acer slaví několikanásobné ocenění cenou Red Dot Product Design Awards 2025

Acer for Business EMEA překonává růst trhu

Nejnovější modely Acer Chromebook Plus nyní s 12měsíčním balíčkem Google AI Pro včetně služby NotebookLM zdarma

ANECT mění vedení společnosti a posiluje management

Optimize by Acer: nejnovější evoluce v oblasti podnikových záručních podmínek

Zpráva dne

Květen je měsícem růstu, můžete růst s Windows 11 jen za €20.00!

Květen je měsícem růstu, můžete růst s Windows 11 jen za €20.00!

Redakce
15. 5. 2025

Kupte Windows 11 CDkey od Goodoffer24.com a můžete růst s tímto OS jak při...

Kalendář

Zář 22
22. září @ 8:00 - 26. září @ 17:00

EMO Hannover 2025

Říj 1
Celý den

Cyber Attacks

Říj 21
Celý den

Bezpečnosť a dostupnosť dát

Zobrazit kalendář

Komentujeme

Chvála černých skřínek

Malé modely AI mají být velkým trendem

Pavel Houser
3. 1. 2025

V záplavě prognóz technologického vývoje (nejen) v roce 2025 zde prozatím trochu zapadlo jedno téma, které...

Slovník

Point to Point

Keyword

Cloud computing

Kategorie

  • Články
  • Komentujeme
  • Slovník
  • Tiskové zprávy
  • Zprávičky

Portál ITbiz.cz přináší informace z IT a byznysu již od roku 2006. Provozuje jej internetové vydavatelství Nitemedia. Hosting zajišťuje společnost Greenhousing.cz. Mezi další naše projekty patří například ABClinuxu.cz a Sciencemag.cz. Na stránce Redakce naleznete informace o redakci a možnostech inzerce.

Rubriky

Akce a události Byznys Cloud Ekomerce Hardware Internet Operační systémy Podnikový software Právo Science Security Technologie Telekomunikace Veřejná správa Vývoj a HTML Zpráva dne České IT

Píšeme jinde

RSS ScienceMag RSS

  • Střevní mikrobiom mohl ovlivnit i růst mozku předků člověka
  • 3I/ATLAS: Mezihvězdný objekt je možná nejstarší kometou, kterou jsme kdy spatřili
  • Úpadek vědy a konec civilizací

RSS AbcLinuxu RSS

  • Počítačová hra DOGWALK
  • AI řešení náboru pracovníku pro McDonald's mělo přihlašovací jméno 123456 a heslo 123456
  • Visual Studio Code a VSCodium 1.102
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
  • Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události

© 2019 Vydává Nitemedia s.r.o. Hosting zajišťuje Greenhousing.cz.

Tento web používá cookies. Pokračováním dáváte souhlas s jejich používáním. Více na itbiz.cz/soukromi.