Zatímco technologické giganty jako Microsoft a Amazon investují miliardy do umělé inteligence, současně redukují svou pracovní sílu a varují před fenoménem nekonečného pracovního dne. Nejnovější studie ukazují, že bez radikálních změn v přístupu k práci může AI paradoxně zhoršit současné problémy místo jejich vyřešení.
Úsvit nekonečného pracovního dne
Microsoft ve své nejnovější studii Work Trend Index odhaluje alarmující trend: 40 % lidí kontroluje email už v 6 hodin ráno v naději, že získá náskok před běžným pracovním dnem. Večerní porady po 20. hodině vzrostly meziročně o 16 % meziročně, což signalizuje, že tradiční pracovní doba se rozpadá.
Data z produktivních nástrojů Microsoft 365 odhalují znepokojivou realitu moderního pracoviště: průměrný pracovník dostává 117 emailů denně, většinu z nich projde za méně než 60 sekund, každý pracovní den také obdrží 153 zpráv přes Teams. Zaměstnanci jsou během pracovní doby přerušeni každé 2 minuty schůzkami, emaily nebo notifikacemi. Nejkritičtější je však fakt, že 50 % všech schůzek se koná mezi 9-11 hodin a 13-15 hodin – přesně v době, kdy mají lidé podle cirkadiánních rytmů nejvyšší produktivitu.
Microsoft varuje, že AI může bez zásadních změn ve způsobu práce zhoršit nekonečný pracovní den. Bez změny rytmu práce riskujeme použití AI k urychlení již tak rozbitého systému. Současná data totiž ukazují znepokojivé trendy, kde 48 % zaměstnanců a 52 % vedoucích pracovníků pociťuje svou práci jako chaotickou a těžko zvladatelnou, 57 % schůzek jsou adhoc hovory bez pozvánky v kalendáři a 1 z 10 naplánovaných schůzek je rezervována na poslední chvíli a téměř třetina schůzek nyní probíhá napříč více časovými pásmy, což je nárůst o 35 % od roku 2021.
Investice do AI doprovází propouštění
Paradoxně ve stejném období, kdy Microsoft varuje před nekonečným pracovním dnem, společnost oznámila propuštění téměř 3 % své globální pracovní síly, což představuje přibližně 6000 zaměstnanců. Jedná se pravděpodobně o největší kolo propouštění od eliminace 10 000 pozic v roce 2023.
Microsoft zdůvodňuje kroky snahou snížit počet manažerských vrstev, zatímco současně investuje masivní částky do umělé inteligence. Podle nejnovějších informací se ve firmě v červenci očekává další kolo propouštění, které se má zaměřit především na prodejní oddělení.
Amazon jde v otevřeném přiznání dopadu AI na pracovní sílu ještě dál. CEO Andy Jassy v memorandu zaměstnancům uvedl, že díky masivnímu nasazení generativní AI a AI agentů očekává redukci korporátní pracovní síly už v příštích několika letech. „Jak budeme zavádět více generativní AI a agentů, měl by se změnit způsob, jakým děláme naši práci,“ uvedl Jassy. Již loni Amazon uvedl, že AI asistent pro programování ušetřil programátorům společnosti 4500 let práce tím, že urychlil úkoly spojené s aktualizací softwaru.
Nový organizační model
Microsoft ve své studii představuje koncept Frontier Firm, organizaci poháněnou inteligencí na požádání, vedené lidsko-agentními týmy. Vychází z toho, že nejefektivnější organizace se zaměřují na 20 % práce, které přináší 80 % výsledků. AI umožňuje automatizovat úkoly s nízkou přidanou hodnotou – statusové schůzky, rutinní reporty, administrativní práci. Místo statických funkcí jako finance, marketing a engineering se týmy formují kolem konkrétních cílů a využívají AI k pokrytí nedostatků ve skillech a rychlému postupu. Nová generace profesionálů má pracovat chytřeji, ne více, s využitím trojice agentů: jeden sbírá nový výzkum denně, další provádí statistické analýzy a třetí píše briefy, které pomáhají spojit jednotlivé poznatky.
Ukazuje se, že technologické společnosti jsou ochotny radikálně restrukturalizovat svou pracovní sílu ve prospěch AI efektivity. Nejen pro IT sektor to znamená nutnost připravit se na fundamentální změny v organizaci práce, kde úspěšné firmy budou schopné využít AI k posílení lidských schopností, nikoli jen k jejich nahrazení.
