E-mail nejlépe používá Generali, ČP a Aviva

, 16. květen 2007 09:30 0 komentářů

Se zákazníky nejlépe komunikují e-mailem z 18 testovaných pojišťoven Generali, Česká pojišťovna a Aviva. Uvádí to průzkum společnost United Interactive. Kvalita e-mailové komunikace se přitom podle průzkumu od minulého roku mírně zhoršila.

Nejhůře využívají elektronickou poštu pojišťovny Aegon a AIG. Pojišťovny byly hodnoceny podle doby, jak rychle odpovídaly na dotazy. Každý testovaný subjekt obdržel Email Response Index (ERI), který minulý rok činil 68,5 bodu a předloni 59,5 bodu. Maximální hodnota indexu je sto bodů.

Nejlepšího výsledku dosáhla Generali s 86 body, Česká pojišťovna zaznamenala 81, 7 bodu a Aviva se může pochlubit ERI 81,6 bodu. ČSOB Pojišťovna obdržela 80,8 a Kooperativa 79,5 bodu. Méně úspěšní byli Aegon (52,2 ERI) a AIG (23,6).

Nejrychleji na zaslané otázky reagovala Generali, nejpomaleji AIG. Výzkum zjišťoval také kvalitu odpovědí. Vysokou obsahovou úrovní se může pochlubit ČSOB Pojišťovna a naopak nejnižší úrovní odpovědí pojišťovna Aegon.

Zdroj: Průzkum: Emailem nejlépe komunikují Generali, ČP a Aviva


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Microsoft a GitHub

Pavel Houser , 13. červen 2018 13:30
Pavel Houser

Transakce v hodnotě 7,5 miliardy dolarů je dost velká i na poměry Microsoftu, takže se prodejem GitH...

Více







RSS 

Zprávičky

Systém pro STK by měl za 120 mil. Kč nadále provozovat AutoCont

ČTK , 22. červen 2018 10:00

V novém smluvním období by firma měla zajistit také propojení s obdobnými systémy jednotlivých člens...

Více 0 komentářů

Divize firmy Deutsche Telekom T-Systems ruší 10 000 míst

ČTK , 22. červen 2018 09:00

Na 6000 míst z celkového počtu má být zrušeno v Německu v průběhu příštích tří let....

Více 0 komentářů

Šéfovi Intelu srazil vaz vztah na pracovišti

ČTK , 22. červen 2018 08:00

Ve funkci předsedy představenstva a člena správní rady Krzaniche přechodně nahradí dosavadní finančn...

Více 0 komentářů

Kalendář

23. 06.

24. 06.
Maker Faire Prague 2018
04. 08.

09. 08.
Black Hat USA 2018
09. 08.

12. 08.
DEF CON 26

Starší zprávičky

Musk: Favoritem pro evropskou továrnu na baterie Tesly je Německo

ČTK , 21. červen 2018 10:00

Revoluce elektrických aut zvýší do roku 2025 hodnotu evropského trhu s bateriemi na zhruba 250 milia...

Více 0 komentářů

Česko testuje komunikaci mezi auty, vlaky a MHD

ČTK , 21. červen 2018 09:00

Vozidla si budou vyměňovat informace například o tom, jak je vlak daleko od závor, nebo že tramvaj v...

Více 0 komentářů

Xiaomi chce při vstupu na burzu získat až 6,1 miliardy dolarů

ČTK , 21. červen 2018 08:00

Půjde o jednu z největších primárních nabídek akcií v technologickém sektoru za posledních několik l...

Více 0 komentářů

Kryptoměnovou burzu Bithumb napadli hackeři

ČTK , 20. červen 2018 10:16

Za poslední týden jde již o druhý útok na kryptoměnové burzy v Jižní Koreji. Bitcoin opět klesl....

Více 0 komentářů