Firmy stále investují do technologií Sjednocené komunikace

Jiří Kocourek , 01. červen 2009 10:01 0 komentářů
Rubriky: Byznys

Internet
I přes stávající hospodářskou krizi hodlají podniky, včetně firem zabývajících se službami typu kontaktní centrum, zvětšit v roce 2009 investice do technologií Unified Communications (UC). Hlavním cílem aktivit tohoto typu je vzrůst produktivity a umožnění efektivnějšího řízení informační infrastruktury. Nedostatek investic do řešení v oblasti UC může působit ztráty spojené s komunikačními problémy.

Closing
Investice do řešení jednotné komunikace

Nárůst použití během pěti let

Takové výsledky ukázal průzkum, který zpracovala nezávislá analytická firma Datamonitor pro GN Netcom, vlastníka značky Jabra. Zkoumání mělo odpovědět na otázky budoucnosti řešení Unified Communications (sjednocené komunikace) ve světě byznysu.

Podle výzkumu během nejbližších pěti let vzroste počet telefonů využívajících software typu softphone na celém světě dokonce i o 40 %. Současně požadavky na pevné telefonní linky budou systematicky klesat. Spolu s nárůstem počtu řešení v oblasti IP telefonie, softwarů typu softphone nebo VoIP v přenosných zařízeních se zvětší požadavky na profesionální náhlavní soupravy vysoké kvality a jiná multifunkční zařízení, které fungují v prostředí UC.

Analýza zpracována Datamonitorem ukazuje, že mnoho podniků, včetně firem, které nabízejí služby typu kontaktní centrum, investovalo do aplikace UC, které lze využít jak v zařízeních jako jsou mobily a počítače (software typu softphone), tak i v tradiční telefonní síti. Analytická společnost doporučuje firmám, pro které jsou celkové investiční náklady do řešení UC příliš vysoké, aby uvažovaly o nákupu dodatečného vybavení, jako jsou například mnohofunkční náhlavní soupravy. Investice tohoto typu nepředstavují příliš vysoké finanční náklady, a přitom účinně zvyšují efektivitu a usnadňují komunikaci.

Podniky by měly vybrat takové náhlavní soupravy, které zajistí dobrou akustiku a současně budou v souladu s softwarem UC. Každý, kdo se již pokoušel telefonovat s pomocí VoIP s levnými nekvalitními náhlavními soupravami, ví, jak je to důležité. V tradiční telefonní síti je zvuk transmitováný v úzkém pásmu (300 Hz -3,600 kHz), když většina UC systemů obsluhuje širokopásmovou frekvenci do 6,800 kHz.

Zpráva Unified Communications: zvýšení produktivity, zjednodušení činnosti, připravená firmou Datamonitor na příkaz firmy GN Netcom, byla zpracována na základě výzkumu provedeného v září 2008 ve skupině 150 manažerů kontaktních center v západní Evropě a v Jižní Americe.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Agilita a devops, přepracování a vyhoření

Pavel Houser , 12. červenec 2018 12:30
Pavel Houser

Michael Cote na The Register upozorňuje na častý problém: nové „agilní“ metody vývoje, všechny příst...

Více







RSS 

Zprávičky

Hackeři ukradli zdravotní záznamy 1,5 milionu Singapurců

ČTK , 20. červenec 2018 14:37

Cílem útoku bylo prý získat podrobné údaje o singapurském premiérovi a také o lécích, které užíval....

Více 0 komentářů

Ericsson je díky úsporám v mírném zisku

ČTK , 20. červenec 2018 11:36

Švédský podnik se v poslední době potýkal se slábnoucí poptávkou telekomunikačních operátorů....

Více 0 komentářů

Čip v občanském průkazu si zatím aktivovala třetina lidí

ČTK , 20. červenec 2018 08:00

Prostřednictvím Portálu občana lidé mají přístup např. k údajům o důchodu nebo si mohou pořídit výpi...

Více 0 komentářů

Kalendář

04. 08.

09. 08.
Black Hat USA 2018
09. 08.

12. 08.
DEF CON 26
06. 09.

07. 09.
Humusoft Technical Computing Camp 2018

Starší zprávičky

Red Hat Ansible Engine přináší další automatizaci cloudu

Pavel Houser , 19. červenec 2018 13:52

Nejnovější verze platformy Red Hat Ansible Engine 2.6 rozšiřuje automatizaci cloudů AWS, Google Clou...

Více 0 komentářů

Samsung chystá na příští rok telefon se sklopným displejem

ČTK , 19. červenec 2018 10:00

Displej půjde složit na polovinu jako peněženku. Ve složeném stavu je na přední straně přístroje men...

Více 0 komentářů

Internet Mall snížil ztrátu, tržby mu vzrostly na 7,2 miliardy Kč

ČTK , 18. červenec 2018 17:29

Internet Mall mj. investuje do distribučního centra v Jirnech u Prahy, které by mělo sloužit 7 střed...

Více 0 komentářů

Google dostal kvůli Androidu od EK rekordní pokutu 4,34 mld. eur (aktualizace)

ČTK , 18. červenec 2018 13:26

Google využil Android k upevnění dominantní pozice svého internetového vyhledávače, uvádí EK....

Více 0 komentářů