• Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
ITBiz.cz
ITBiz.cz
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky

Heureka.cz blokovala neoprávněně vybrané internetové obchody

Radim Hasalík
22. 5. 2012
| Zprávičky

Nákupní rádce Heureka.cz zablokovala v pondělí 21. 5. výpisy některých internetových obchodů. Zdůvodnila to chybami ve výpisech jejich zboží.

V pondělí 21. 5. dostalo 12 internetových obchodů od Heureka.cz e-mail s upozorněním, které podepsal Milan Kořínek, content manager Heureka.cz, Heureka.sk. V e-mailu bylo uvedeno upozornění, že byly vybrané obchody zablokovány:

„Při párování Vašich produktů jsme narazili na mylně uváděné údaje u produktů Tonery a náplně, kde v názvu neuvádíte, že se jedná o kompatibilní produkty. Díky tomu se automaticky párují k originálům. Jsme tedy nuceni Vaše produkty do sekce blokovat, dokud neuvedete toto do pořádku.“

Například pro firmu Obchod Šetřílek to znamenalo zablokování více než 6 000 položek. Zbývající položky se pak zobrazovaly v pořádku. Zaměstnankyně společnosti, Hana Horváthová, Shop Assistant, na telefonický dotaz potvrdila, že produkty obsahují názvy v pořádku a zobrazování povolila.

„Když mi zablokovali e-shop, měl jsem přes 70 % procent feedu opraveno, zbytek o pár hodin později. Když ne pružněji, tak by mohli projevit trochu důvěry. Na základě emailu že je problém odstraněn e-shop spustit a kontrolu udělat později,“ uvádí Lubomír Tippl, jeden z provozovatelů eShopu, který také Heureka.cz blokovala.

Podobné zkušenosti má i další provozovatel internetového obchodu. „Zpravidla jsme byli zablokováni z nesmyslných důvodů nebo kvůli maličkostem. Například u jednoho produktu byla uvedena dostupnost do týdne, Heureka si ověřila nereálnost tohoto termínu a okamžitě nám zablokovali celý xml feed s 60 tisíci položkami. K poslední blokaci došlo dokonce neoprávněně – měli jsme údajně špatně označené produkty. Okamžitě jsme emailem reagovali, že máme vše v pořádku. Následně nám feed opět odblokovali,“ popisuje Marian Hudec z internetového obchodu EO.cz.

Heureka.cz poslala k pondělnímu blokování vysvětlující e-mail, ve kterém se omluvila za chybu: Tento Váš případ bereme určitě jako věc ke zlepšení, na které jsme zapracovali a již se nebude opakovat. Bohužel kontrola, která proběhla v jednotlivých e-shopech včetně obchod-setrilek.cz a ze které následně proběhlo zablokování párování produktů do sekce Náplně a tonery, pracovala se staršími daty. Na vaší straně je nyní vše v pořádku, ještě jednou se omlouvám a předem děkuji za pochopení a vstřícnost..

Blokování internetových obchodů na Heureka.cz má nepříjemný dopad na prodeje vybraných obchodů. Firma poškozeným eShopům ovšem žádnou kompenzaci nenabídla. Není také zřejmé, jak bude provozovatel webu postupovat příště. ITBIZ.cz požádal provozovatele, společnost Miton Media, a.s., o stanovisko.

Aktualizace, 22. 5. 18:00

Heureka.cz na svém dosavadním postupu nehodlá nic měnit. „Jsme na Heurece dost přísní na kontrolu správnosticen, dostupnosti zboží, správnosti názvů, obrázků, ale také i na hodnocení jednotlivých obchodníků. Naším prvořadým cílem jsou správné informace pro zákazníky a doporučování kvalitních obchodů. Pokud je v XML feedu chyba, obchod opravdu blokujeme minimálně do doby nápravy této informace,“ vysvětlil v e-mailu produktový manažer webu Tomáš Hodboď.

Podle něj chyba spočívala v tom, že byla provedena kontrola. Následné informování a zablokování dané sekce proběhlo s časovým zpožděním. Heureka se bude snažit poskytovat v e-mailech více informací.

Rubriky: Internet

Související příspěvky

Zprávičky

Průzkum: Češi zatím spoléhají více na Google než na umělou inteligenci

10. 6. 2025
Zprávičky

Timothy Berners-Lee patří k „praotcům“ internetu

8. 6. 2025
Zprávičky

Severní Koreu postihl rozsáhlý výpadek internetu, zřejmě měl vnitřní příčiny

7. 6. 2025
Bitcoinová aféra otřásá Českem
Články

Bitcoinová aféra otřásá Českem

4. 6. 2025

Zprávičky

AI snižuje důležitost formálního vzdělání, říká studie PwC

ČTK
15. 6. 2025

Zavádění umělé inteligence (AI) na pracoviště výrazně zvyšuje produktivitu zaměstnanců i tržby firem. V

750 zaměstnanců ČSOB se díky Atosu zvládlo rychle přesunout do domácích kanceláří

Čínská společnosti Tencent zvažuje koupi jihokorejského vývojáře Nexon

ČTK
14. 6. 2025

Čínský internetový gigant Tencent Holdings zvažuje možnost nákupu jihokorejského vývojáře her Nexon. Tencent hledá

Nvidia a Perplexity AI plánují evropské modely AI, zapojí se také Slovensko

ČTK
13. 6. 2025

Americký výrobce vyspělých polovodičů Nvidia a a start-up Perplexity AI uzavřely partnerství pro vytvoření

OpenAI chce podle médií peníze od investorů ze Saúdské Arábie, Indie a emirátů

ČTK
13. 6. 2025

Americká společnosti OpenAI, která je průkopníkem v oblasti generativní umělé inteligence (AI), jednala se

Jeden z prvních počítačů Apple se v USA vydražil za více než 223 000 dolarů

Piráti podali oznámení na šéfa IT z MPSV Trpkoše, dle něj byly zakázky v pořádku

ČTK
12. 6. 2025

Piráti podali trestní oznámení na šéfa sekce IT ministerstva práce Karla Trpkoše kvůli zadávání

Policie zřejmě získá snadnější přístup do rejstříku trestů a evidence přestupků

ČTK
12. 6. 2025

Policie pravděpodobně získá snadnější přístup do rejstříku trestů a evidence přestupků. Umožnit to má

Vláda projedná novelu, která zpřesní pravomoci NÚKIB

Nová pravidla pro kybernetickou bezpečnost Senát schválil

ČTK
12. 6. 2025

Vyloučení technologií, které by mohly představovat bezpečnostní riziko pro stát, má umožnit zákon o

ČR by si v AI měla najít silné stránky, potenciál je ve zdravotnictví

ČTK
12. 6. 2025

Česko by si v umělé inteligenci (AI) mělo najít silné stránky a těm se

Tiskové zprávy

O2 zavádí do své sítě samostatné 5G jádro (5G stand alone)

AI agenti místo „noreply“ v nové platformě Salesforce

AI vyžaduje kontext i ve veřejné správě

ZEBRA SYSTEMS vyhlásila nejlepší lokální partnery za rok 2024

Women in Tech snídaně: sdílení, které pomáhá ženám v technologiích růst

Méně papírování, rychlejší schvalování. Draslovka sjednocuje správu výdajů a služebních cest do jednoho systému

Zpráva dne

Květen je měsícem růstu, můžete růst s Windows 11 jen za €20.00!

Květen je měsícem růstu, můžete růst s Windows 11 jen za €20.00!

Redakce
15. 5. 2025

Kupte Windows 11 CDkey od Goodoffer24.com a můžete růst s tímto OS jak při...

Videa ITBiz.cz

Glenn Mallon, Dell Technologies

Elektronická recepční

FORXAI Mirror

Kamery pro průmysl a detekci požárů

Kamery pro vyhodnocení spokojenosti zákazníků

Kalendář

Zář 22
22. září @ 8:00 - 26. září @ 17:00

EMO Hannover 2025

Říj 1
Celý den

Cyber Attacks

Říj 21
Celý den

Bezpečnosť a dostupnosť dát

Zobrazit kalendář

Komentujeme

Chvála černých skřínek

Malé modely AI mají být velkým trendem

Pavel Houser
3. 1. 2025

V záplavě prognóz technologického vývoje (nejen) v roce 2025 zde prozatím trochu zapadlo jedno téma, které...

Odebírat newsletter

Zásady ochrany osobních údajů.

Zkontrolujte svoji doručenou poštu a potvrďte odběr.

Slovník

SPAM

Modulatura

Magazín

Kategorie

  • Články
  • Komentujeme
  • Slovník
  • Tiskové zprávy
  • Zprávičky

Portál ITbiz.cz přináší informace z IT a byznysu již od roku 2006. Provozuje jej internetové vydavatelství Nitemedia. Hosting zajišťuje společnost Greenhousing.cz. Mezi další naše projekty patří například ABClinuxu.cz a Sciencemag.cz. Na stránce Redakce naleznete informace o redakci a možnostech inzerce.

Rubriky

Akce a události Byznys Cloud Ekomerce Hardware int Internet Operační systémy Podnikový software Právo Science Security Technologie Telekomunikace Veřejná správa Vývoj a HTML Zpráva dne České IT

Píšeme jinde

RSS ScienceMag RSS

  • Systém krevních skupin se stále komplikuje
  • Vodním světem byl i asteroid Ceres
  • Za znečistěné ovzduší mohly požáry v kanadských lesích

RSS AbcLinuxu RSS

  • Týden v GNOME a Týden v KDE Plasma (13. a 14. června 2025)
  • Kali Linux 2025.2
  • Dánské ministerstvo pro digitální záležitosti má v plánu přejít na Linux a LibreOffice

Newsletter

Zásady ochrany osobních údajů.

Zkontrolujte svoji doručenou poštu a potvrďte odběr.

Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
  • Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události

© 2019 Vydává Nitemedia s.r.o. Hosting zajišťuje Greenhousing.cz.

Tento web používá cookies. Pokračováním dáváte souhlas s jejich používáním. Více na itbiz.cz/soukromi.