Světový výrobce Hewlett Packard prohlubuje rozkol se softwarovou dvojkou Oracle, v oblasti CRM bude nově využívat a přeprodávat výhradně produkty Salesforce.com.
Analytická společnost Global Equities informovala o prakticky uzavřených jednáních mezi společnostmi Hewlett Packard a Salesforce.com. Podle dostupných informací se jednání týkají spolupráce obou firem v oblasti korporátních, konkrétně systémů pro řízení vztahů se zákazníky (CRM). Jinými slovy, CRM produkty Salesforce.com by mohly už brzy nahradit CRM systém Siebel společnosti Oracle, který Hewlett Packard dnes se svými systémy nabízí, a který firma také sama využívá. Dohoda by údajně měla být uzavřena a zveřejněna do poloviny prosince.
Důvodů pro jednání je několik, tím pravděpodobně nejpádnějším je výrazný rozkol mezi Hewlett Packard a Oracle, kterému se budeme podrobněji věnovat později. Nehledě na to by dohoda se Salesforce měla pro HP být i výrazně výhodnější a firmě má údajně přinést jak až o 50% vyšší marži při prodeji. Nižší než dosud by měly být i náklady na provoz CRM systému v rámci HP. Pro Salesforce.com by zhruba 35 až 40 tisíc nových uživatelů HP znamenalo jak rozšíření vlastního byznysu, tak i velmi dobrou referenci do budoucna.
Náhrada CRM produktu Oracle Siebel je tak jen dalším krokem v rozkolu obou významných světových výrobců, kteří až do léta letošního roku úzce spolupracovali. Kde se stal problém? Za počátek problémů mezi oběma společnostmi můžeme bezesporu označit rezignaci bývalého CEO Hewlett Packard na svou pozici z důvodu údajného milostného vztahu s jednou ze svých podřízených. Hurdův známý a CEO Oracle Larry Ellison v reakci na tento krok označil představenstvo Hewlett Packard jako „zbabělé a neschopné“ a odsoudil jeho neschopnost přesvědčit Hurda, aby ve firmě zůstal. Necelý měsíc po své rezignaci se Hurd stal prezidentem společnosti Oracle.
Problematika Marka Hurda a jeho dramatického odchodu z firmy tak je jedním důvodem zhoršujících se vztahů mezi Hewlett Packard a Oracle. Tím druhým je v současnosti stále aktuální patentová soudní pře mezi Oracle a jeho evropským konkurentem SAP. Ten je Oraclem obviněn ze zneužití a přeprodeji některých technologií patentovaných firmy, stále probíhající soudní spor rozhoduje o výši odškodného, které SAP zaplatí. Přestože se pře nijak netýká samotného Hewlett Packard, týká se nového CEO Léo Apothekera, který byl jmenován jako Hurdův nástupce. Apotheker v době zneužití patentů působil jako ředitel SAPu a o nelegálních praktikách firmy měl údajně vědět.
Nakonec třetím a pravděpodobně nejvýznamnějším důvodem je vstup Oracle do přímé konkurence HP akvizicí výrobce Sun Microsystems. Dokud se Oracle věnoval pouze vývoji software a HP naopak výrobě hardware a prodeje konečného řešení, mohly obě firmy těžit z výhod specializace a společné synergie. Koupě Sun Microsystems a de facto tak vstup Oracle na pole vývoje a výroby firemního hardware ovšem právě
Vzhledem ke všem zmíněným důvodům jsou tak vztahy mezi Hewlett Packard a Oracle v současnosti velmi vyhrocené a nezdá se, že by se se v blízké době měly zlepšit. Aktuální dohoda mezi HP a Salesofrce.com naopak naznačuje, že se propast mezi oběma dosud blízkými spojenci bude nadále jen rozšiřovat. Lze očekávat, že podobnou změnu dodavatele jako nyní v případě CRM systémů můžeme v budoucnu očekávat i u dalších softwarových produktů, které Hewlett Packard dodává spolu se svými systémy. Možnou alternativou vůči Oracle tak může být i jeho největší konkurent, již zmíněná německá společnost SAP.
Zdroj: The Register